Ciencias de la Educación
Artículo de investigación
El Síndrome de Burnout
como factor que afecta al desempeño de los docentes en la Unidad Educativa
Israel
The Burnout Syndrome as a factor
affecting the performance of teachers in the Israel Educational Unit
A Síndrome de Burnout como fator que afeta o desempenho dos professores da Unidade
Educacional de Israel
Sonia Monserrate Valero-Larrea II svalero@uees.edu.ec https://orcid.org/0000-0001-7606-1377 Rebeca Priscila
Herrera-Jiménez I rpherrera@uees.edu.ec https://orcid.org/0000-0002-8015-9497
Correspondencia: rpherrera@uees.edu.ec
*Recibido: 25 de agosto 2021 *Aceptado: 15 de septiembre de 2021 * Publicado: 04 de octubre de 2021
I.
Investigador
Independiente.
II.
Investigador
Independiente.
Resumen
El presente trabajo investigativo está direccionado a
mejorar el desempeño de los docentes por ser una de las profesiones con un alto
riesgo de padecer de estrés laboral. Tiene como objetivo determinar una
estrategia de prevención a través del análisis del nivel de Burnout
en la docencia para el perfeccionamiento del proceso de enseñanza y
aprendizaje. Para ello se realizó revisión bibliográfica de diversos autores
sobre el factor del desgaste emocional y físico producido por el estrés
laboral, cómo incide en la labor realizada por el docente frente a los
estudiantes y en el proceso de enseñanza y aprendizaje. La metodología empleada tiene un enfoque
cualitativo-descriptivo, basándose en
el método de criterio de expertos; y las técnicas de encuesta aplicadas
a una muestra aleatoria simple de
docentes de la Unidad Educativa Particular Israel en los períodos
lectivos comprendidos entre 2019-2020 y
2020-2021 además de entrevistas a
profundidad efectuadas a cinco de ellos,
finalmente, el criterio de tres expertos que sugirieron la aplicación del test
MBI (Maslach Brnout Inventory) que permita evaluar tres criterios del Burnout como son el agotamiento emocional, la
despersonalización y baja realización personal. De esta manera los resultados
obtenidos permitieron elaborar un plan preventivo que se puso a consideración
de los directivos como una herramienta para disminuir el nivel de Burnout que presentaban algunos docentes y de esta manera
mejorar el rendimiento en el desempeño académico.
Palabras clave: Síndrome de Burnout; desempeño docente; proceso de enseñanza y
aprendizaje.
Abstract
This research work is aimed at improving the
performance of teachers as it is one of the professions with a high risk of
suffering from work stress. Its objective is to determine a prevention strategy
through the analysis of the level of Burnout in teaching for the improvement of
the teaching and learning process. For this, a bibliographic review of various
authors was carried out on the factor of emotional and physical exhaustion
produced by work stress, how it affects the work carried out by the teacher in
front of the students and in the teaching and learning process. The methodology
used has a qualitative-descriptive approach, based on the expert criteria
method; and the survey techniques applied to a simple random sample of teachers
from the Israel Private Educational Unit in the teaching periods between
2019-2020 and 2020-2021, as well as in-depth interviews with five of them,
finally, the criteria of three experts who suggested the application of the MBI
test (Maslach Brnout
Inventory) that allows evaluating three criteria of Burnout such as emotional
exhaustion, depersonalization and low personal fulfillment. In this way, the
results obtained allowed the elaboration of a preventive plan that was put to
the consideration of the directors as a tool to reduce the level of burnout
that some teachers presented and in this way improve the performance in
academic performance.
Keywords: Burnout syndrome;
teaching performance; Teaching and learning process.
Resumo
Este trabalho de pesquisa tem como objetivo melhorar o desempenho dos professores por se tratar de uma das profissões com alto risco de sofrer estresse laboral. Seu objetivo é determinar uma estratégia de prevenção por meio da análise do nível de Burnout no ensino para a melhoria do processo de ensino e aprendizagem. Para tanto, foi
realizada uma revisão
bibliográfica de diversos autores sobre o fator esgotamento emocional e físico produzido
pelo estresse laboral, como este afeta
o trabalho desenvolvido
pelo professor perante os alunos e no processo de ensino e aprendizagem. A metodologia utilizada tem abordagem qualitativa-descritiva,
baseada no método dos critérios
de especialistas; e as técnicas de pesquisa aplicadas a uma
amostra aleatória simples
de professores da Unidade
Educacional Privada de Israel nos períodos de ensino
entre 2019-2020 e 2020-2021, bem como entrevistas em profundidade com cinco deles, por fim, os critérios de três especialistas
que sugeriu a aplicação do
teste MBI (Maslach Brnout Inventory) que permite avaliar três critérios de Burnout como exaustão emocional, despersonalização e baixa realização pessoal. Desta forma, os resultados obtidos
permitiram a elaboração de um plano preventivo que foi
colocado à consideração dos directores como ferramenta para reduzir o nível de burnout que alguns professores apresentavam e, desta forma, melhorar o desempenho no desempenho escolar.
Palavras-chave: Síndrome de Burnout; desempenho docente; Processo de ensino e aprendizagem.
Introducción
Para la Organización Mundial de la Salud, OMS, la salud es mucho más que
la ausencia de enfermedades o afecciones, sino que implica también el
equilibrio entre la parte física, mental y social del individuo generando un bienestar
completo, cuando entre estos tres elementos no hay un balance se producen
desórdenes fisiológicos, mentales o psicológicos.
La OMS en el 2019 al igual que la Organización Internacional del Trabajo
en el año 2010 coinciden en declarar al BO como una enfermedad en los
profesionales, y así consta en la Clasificación Estadística Internacional de
Enfermedades y Problemas de Salud Conexos (CIE-11). En la septuagésima segunda Asamblea de la OMS
realizada el 20 de mayo del 2019 en Ginebra se acordó incluir en el (CIE-11),
en la sección de Problemas asociados con el empleo o desempleo, al exceso de
trabajo o desgaste profesional como una enfermedad causada por un estrés
crónico. En la (CIE-11) lo encontramos con el código QB85 y es descrito de
manera tridimensional; como una sensación de agotamiento emocional o falta de
recursos emocionales, distanciamiento mental con respecto al trabajo; escaso
profesionalismo muy poca realización personal. Es de recalcar que el término de
síndrome de Burnout o de desgaste ocupacional se
aplica de manera específica a los fenómenos en el ámbito laboral y no se asocia
a experiencias en otras áreas de la vida.
En Latinoamérica se ha reforzado a partir del siglo XXI debido a las
condiciones laborales que tienen un declive de las formas tradicionales, el
aumento del trabajo informal debido al desempleo, los avances tecnológicos
reemplazando la mano del hombre entre otros, hacen que no quede exento de este
fenómeno que es el Burnout (Díaz &Gómez 2010).
Por su parte Gil-Monte (2007) lo reconoce como un problema de salud
vinculado a los riesgos psicosociales del trabajo. En el sistema educativo
dejando de lado la didáctica y la
pedagogía con las que tradicionalmente fueron formados para pasar a funciones
administrativas que demandan disímiles competencias a las adquiridas y sin las
herramientas necesarias, disminuyendo de este modo los tiempos con los que
cuenta para la realización de actividades propias de su función generando un
desequilibrio psicológico en el docente afectando su salud emocional y física y
como resultado afectando su desempeño docente (Botero, 2012).
De la misma manera para Maslach (1982) define
al Burnout out (de ahora en
adelante BO) como la manera en que el individuo responde frente a un factor
estresor crónico que lo evidencia principalmente en un cansancio emocional,
baja realización personal y despersonalización. Otros estudios investigativos
como Arias, Gallegos, Huamani & Ceballos. (2019)
manifiesta que el género, grado de instrucción y los nexos familiares en los
docentes son causas prevalentes en la evolución de BO producidos por un estrés
laboral crónico que se evidencia por el agotamiento emocional hasta la
incapacidad para comunicarse.
Revisión de literatura
Síndrome de Burnout
El término "Burnout" fue usado en el
año de 1974 inicialmente por Herbert Freudenberger,
en su libro “BO: The High Cost
of High Achievement”. Desde las definiciones
iniciales elaborada por autores como Maslch (1986)
pasando por Gil Monte (2007) y llegando a Álvarez (2019) y Sarzosa
(2019) han presentado al BO como el desgaste profesional que padecen los
trabajadores al estar expuestos a demandas que sobrepasan sus capacidades de
afrontamiento constituyéndose en la actualidad como un factor de riesgo
psicosocial que afecta a grandes países como Japón, Suecia, Estados Unidos,
Chile y desde luego Ecuador.
La Ley Orgánica de Educación Intercultural del Ecuador (LOEI) que está
en vigencia desde el 31 de marzo del 2011 y su Reglamento publicado el 26 de
julio del 2012 promueven una educación más igualitaria, justa y universal, sin
embargo, en este proceso evolutivo de la educación en nuestro país, de manera
específica, se ha denotado en un aumento de obligaciones y responsabilidades
que recaen en la mayoría de los casos en los docentes.
En nuestro sistema educativo ecuatoriano ha sido reformado en reiteradas
ocasiones en la última década lo que ha provocado que los docentes se sientan
presionados por estos continuos cambios organizacionales producto de la Ley de
Educación llegando a constituirse en una fuente de estrés externa. Álvarez
(2014) establece que el BO va más allá de un tema de agotamiento frecuente ya
que abarca síntomas físicos, sumado a esto los problemas psicológicos
caracterizados por irritabilidad, depresión y ansiedad, desencadenando una
actitud negativa en la persona haciendo que la relación con sus compañeros de
trabajo y la atención al cliente no sea la correcta; además de una
desmotivación en su trabajo.
Desempeño docente
Para Estrada, (2013) el desempeño docente es el pilar fundamental, que
sostiene el proceso de enseñanza dentro del sistema educativo, es un proceso
sistematizado que se soporta en la recopilación de información a través del
ejercicio de la docencia por lo que se torna un poco compleja, para realizarla
debe delimitarse el perfil del buen docente dentro del contexto institucional,
para (Dewar, 2002, Coe et
al, 2014) este perfil debe incluir el dominio de los contenidos de materia,
dominio de la pedagogía, el compromiso del docente y las habilidades y
actitudes propias del rol.
Por otra parte, la actividad del docente se ha diversificado porque a
más de la docencia debe realizar labores administrativas, manejar plataformas
virtuales, hacer de mediador en conflictos que se presentan en los estudiantes
y sus familias, desarrollar estrategias innovadoras e inclusivas y formar en valores
para lograr optimizar el proceso de enseñanza y aprendizaje y tratar de lograr
una educación de calidad. Esto nos conlleva a transformaciones en la estructura
del sistema educativo y un aumento de las demandas requeridas a los docentes de
los cuales se espera compromiso y dedicación en el desempeño de sus funciones.
Según Ramírez (2019), indica que debido a estos cambios constantes se ve
afectada la calidad de vida laboral generando desequilibrios en los docentes y
afectando en gran manera la salud ocupacional por las demandas de su rol. En el
caso de los docentes afecta su desempeño durante el proceso de enseñanza y
aprendizaje, de ahí la necesidad de identificar los factores de riesgo en las
Instituciones Educativa. Gonzalo& Zubaldo, (2015)
mencionan que la realización personal
está relacionada directamente con experiencias satisfactorias durante el
proceso de enseñanza y aprendizaje, mientras que la despersonalización con las
vivencias insatisfactorias que pueden llevar al desgaste emocional hasta consolidarse
y desencadenar en el síndrome de BO.
Esto nos indica que el bienestar de los docentes está relacionado con la
satisfacción laboral generado por el conglomerado de factores tanto externos
como internos en el que conjugan valores, creencias, intereses, competencias y
características de la persona.
Relación entre el síndrome
de burnout y el desempeño docente
Este fenómeno laboral por sus afectaciones en el área cognitiva,
emocional y física suele afectar la calidad de vida e incluso poner en riesgo
la vida de quien lo está experimentando, así como también el de su entorno más
cercano, debido a que las personas que lo padecen en su gran mayoría darán un
servicio deficiente, serán improductivos en sus funciones, dificultad para
comunicarse y como consecuencia no lograran los objetivos y metas deseadas por
la institución para la cual laboran.
Para investigadores como Buele, I.,
Larrazábal, G., & Ortíz, S. (2019). En su trabajo
investigativo “The BO Syndrome:
Study Applied to Professors of Accounting” describe que por los diferentes roles que deben
desempeñar los docentes que generan altos nivel de estrés están expuestos a
desarrollar el SO el mismo que afecta el desempeño laboral. De igual manera
creemos que el rol pedagógico del docente va más allá de impartir conocimiento
pues radica en el empoderamiento de los estudiantes. Tomando en cuenta el
problema detectado debemos considerar que con el tiempo al docente se le han
ido otorgando otros roles, como resultados de la evolución del entorno y las nuevas
demandas que surgen, de la diversidad de los perfiles de los estudiantes, la
incorporación de las TIC, el desarrollo de nuevas pedagogías y las nuevas
formas de organización de trabajo en las aulas, por mencionar algunos de los
factores.
Se debe considerar que la salud mental en los docentes es uno de los
problemas más actuales en el área de la salud laboral, el desempeño laboral de
los docentes está destinado a transformar las practicas académicas, modificar
los lineamientos de formación profesional, y reorganizar el trabajo docente
teniendo como resultado un mayor deterioro en la salud física, mental y
satisfacción laboral del docente (Sala nova, Llorens, y García, 2003, p1).
Por ello, otra de las aportaciones investigativas de Massa,
de Souza Silva, Barbosa Queiroz de Almeida, & Barcelos (2016) en su trabajo investigativo denominado “BO syndrome: An exploratory
study of professors
“expresa: que el agotamiento emocional se refleja en la incapacidad de
reaccionar ante el trabajo diario, la despersonalización con la falta de
interés, y la poca realización personal con la baja autoestima al sentirse
incapaz de desempeñar sus labores, los autores coinciden que el Síndrome de BO
es el conjunto de síntomas relacionados con el agotamiento emocional, que afecta
la realización personal y la despersonalización en el trabajo que se
caracteriza por la tendencia de los trabajadores a evaluarse a sí mismos de
manera negativa, sintiéndose incapaces, insuficientes, desmotivados y con baja
autoestima. Finalmente, la existencia de riesgos psicosociales en el trabajo
afecta además de la salud de los trabajadores al desempeño del trabajo (Aranda,
González, Pando, & Hidalgo, 2013), en el caso de los docentes también se
vería afectado el proceso de enseñanza y aprendizaje e inevitablemente el
desempeño docente.
Metodología
La metodología empleada tiene
un enfoque cualitativo-descriptivo, basándose en el método de criterio de expertos; y las
técnicas de encuesta aplicadas a una muestra aleatoria simple de docentes de la Unidad Educativa Particular
Israel en los períodos lectivos comprendidos entre 2019-2020 y 2020-2021 además de entrevistas a profundidad efectuadas a cinco de ellos, finalmente, el
criterio de tres expertos que sugirieron la aplicación del test MBI (Maslach BO Inventory) que permita
evaluar tres criterios del BO como son el agotamiento emocional, la
despersonalización y baja realización personal.
Como métodos de
investigación se emplearon fundamentalmente los siguientes:
De los Métodos Teóricos se
utilizaron:
Método histórico-lógico: Con el fin de analizar los documentos, las
tendencias, la teoría, el desarrollo, influencia, con el cuestionario de Maslach que mide los niveles de agotamiento o desgaste
emocional.
Método analítico-sintético: De toda la información recopilada respecto
al desarrollo el agotamiento emocional, la despersonalización y baja
realización personal, con el objetivo determinar sobre síndrome de BO,
desempeño de los docentes y el Inventario de BO de Maslach.
Inductivo-deductivo: resultó de gran utilidad para el tránsito de lo
general a lo particular y viceversa, así como para el establecimiento de los
nexos entre ellos. Este método se reveló como una importante vía científica
para arribar a análisis particulares y a generalizaciones.
De los Métodos Empíricos se realiza:
Análisis de documentos: Permite obtener información, a partir de los
documentos oficiales que norman a los docentes de la Unidad Educativa
Particular Israel en los períodos lectivos comprendidos entre 2019-2020 y
2020-2021
Criterio de expertos: permite recibir criterios respecto a la validez de
la estrategia de prevención por criterios de expertos, y autoridades para la
ejecución e implementación.
Discusión
A través del presente trabajo de investigación científica se pudo
demostrar la influencia que tiene el síndrome de BO sobre el desempeño docente,
ya que en el análisis de los resultados del cuestionario de Maslach
se observó que a pesar que el agotamiento emocional se incrementó , la realización personal aumentó y la
despersonalización se redujo , estos tres factores en conjunto evidenciaron
mediante la evaluación cualitativa realizada a los docentes por parte de los
directivos que en relación con el período anterior en el que los niveles de
estrés eran mayores que este periodo actual con índices menores de estrés, ha
mejorado. Además, por el número pequeño de encuestas y de entrevistas se ha
considerado que no era pertinente realizar un análisis estadístico sino una
interpretación cualitativa, así mismo se han tomado los datos de dos períodos
lectivos consecutivos para establecer comparación entre dos modalidades de
estudio, la virtual y la presencial.
El análisis del cuestionario de Maslach y de
la evaluación del desempeño docente realizado permitió conocer que en el
período lectivo 2019-2020 en la modalidad presencial, un 20 por ciento de los
docentes presentaban riesgo potencial de desarrollar BO al tener un nivel alto
de agotamiento emocional, nivel medio de despersonalización y un nivel medio de
realización personal. De acuerdo con la valoración de puntuaciones, si las dos
primeras subescalas son altas y bajas en la tercera
estaríamos frente al fenómeno del BO.
Asimismo, es destacable que en el período lectivo 2020-2021, en la
modalidad virtual, el AE disminuyó, la RP aumentó y la despersonalización
disminuyó, por lo que se ha podido evidenciar como el fortalecimiento de la
realización personal en esta categoría influye para que el estrés laboral no desencadene
en BO; y no se considere como un factor de riesgo en el desempeño de los
docentes de la UEPI, por lo demás queda por investigar si la modalidad virtual
presenta menos riesgo de BO que la modalidad presencial.
Conclusiones
Según la RAE la estrategia es un conjunto de acciones para lograr un
objetivo con un fin determinado y la palabra prevención se refiere a las
acciones oportunas para impedir acontecimientos no deseados, se busca de una
manera anticipada evitar estos acontecimientos desfavorables. Phillips (1984)
señala que una de las principales estrategias de prevención es identificar los
signos de alerta del BO. Por otra parte, Gil Monte (1991) clasifica esta
estrategia en tres categorías individuales, grupales y organizacionales, el
considera que dentro de las estrategias individuales se pueden mencionar las
capacitaciones continuas el establecer prioridades para evitar la sobre carga
laboral, reestructuración de horarios, realizar pausas activas; Como
estrategias grupales se aplica el soporte emocional por parte del grupo o por
profesionales y como estrategia organizacional mantener una buena comunicación
entre los directivos socializando la toma de decisiones y fomentando las
actividades recreativas.
Por otra parte, el trabajo colaborativo y el apoyo emocional que
recibieron los docentes en el período lectivo 2020-2021 durante la emergencia
sanitaria causada por el COVID-19 contribuyó a disminuir los niveles de estrés,
por lo que se puede evidenciar que la aplicación de estrategias individuales, grupales
y corporativas son necesarias y efectivas para prevenir o disminuir los efectos
del BO, por lo que nuestra propuesta contempla el apoyo o soporte emocional
para el docente, un símil al DECE estudiantil pero creado para los docentes, un
grupo de apoyo en el que se sienta en libertad de expresar sus emociones,
conflictos y pueda recibir orientación la orientación adecuada, a fin de
promover un ambiente laboral en la cual los docentes puedan seguir
desarrollando sus habilidades.
Finalmente, dejar abierta la invitación para futuras investigaciones que
profundicen el estudio del BO y el desempeño docente en función de la edad de
los estudiantes pues consideramos que esto podría ser un factor para los
niveles que se generen de estrés en el período de la Pos pandemia con la nueva
normalidad asistida por la educación virtual.
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