DOI: https://doi.org/10.23857/dc.v9i3.3411
Dom. Cien., ISSN: 2477-8818
Vol. 9, núm. 3. Julio-Septiembre, 2023, pp. 15-34
Adaptaciones comerciales en medio del Covid 19. Revisión de los modelos de negocios
http://dominiodelasciencias.com/ojs/index.php/es/index
Ciencias de Económicas
Artículo de Revisión
Adaptaciones comerciales en medio del Covid 19.
Revisión de los modelos de negocios
Commercial adaptations in the midst of Covid 19.
Review of business models
Adaptações comerciais em meio ao Covid 19.
Revisão dos modelos de negócios
Correspondencia: janalenina1991@gmail.com
*Recibido: 10 de marzo de 2023 *Aceptado: 12 de mayo de 2023 * Publicado: 16 de junio de 2023
I. Magíster en Marketing e Destinos y Productos Turísticos; Ingeniera en Dirección y Administración de
Empresas Turísticas y Hoteleras; Investigador Independiente; Guayaquil, Ecuador.
Janneth Alexandra Nina Inca
I
janalenina1991@gmail.com
https://orcid.org/0009-0005-9931-9875
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Janneth Alexandra Nina Inca
Adaptaciones comerciales en medio del Covid 19. Revisión de los modelos de negocios
Resumen
El contexto vivido en el mundo empresarial a raíz de la pandemia global COVID-19 tiene pocos
referentes, esta pandemia representó un gran reto para todos los estrategas gerenciales al tener que
tomar un sinfín de complejas decisiones en un ambiente de altísima incertidumbre: ¿Cuáles serán las
fuentes de ingreso alternativas durante la cuarentena?, ¿Se debe solicitar un crédito bancario para
sobrevivir?, ¿Es conveniente reducir la fuerza laboral?, ¿Cerrar definitivamente el negocio es la mejor
opción a elegir?, por mencionar algunos cuantos ejemplos. La metodología utilizada para el presente
trabajo de investigación, se enmarca dentro de una revisión bibliográfica de tipo documental. La
técnica para la recolección de datos está constituida por materiales electrónicos, estos últimos como
Google Académico, entre otros, apoyándose para ello en el uso de descriptores certificados y avalados
por el tesauro de la UNESCO. La información aquí obtenida será revisada, resumida y analizada para
su exposición organizada en los resultados. Como consecuencia del Covid 19, que ocasiono los
confinamientos de los habitantes en casi la totalidad del planeta, trayendo como consecuencia el cierre
de empresas, despidos, teletrabajos, aquellas que lograron reinventarse y sobrevivir (y que no fueran
del sector salud o alimentos), lo hicieron gracias a su capacidad de innovación y adaptación a esta
nueva realidad, utilizando para ello, las tecnologías de la comunicación e información como redes
sociales y empleando estrategias de marketing, para captar nuevos consumidores y mantener los ya
existentes, son muchas las adaptaciones que han tenido que hacer las empresas, como por ejemplo la
venta on line con servicio de delivery, promociones, ofrecer productos que no están en su catálogo
como guantes, tapabocas, gel antibacaterial, entre otros.
Palabras Claves: Covid, Negocios, Modelos, Confinamiento, Marketing.
Abstract
The context experienced in the business world as a result of the global pandemic COVID-19 has few
references. This pandemic represented a great challenge for all managerial strategists, having to make
an endless number of complex decisions in an environment of extremely high uncertainty: What will
Alternative sources of income during quarantine? Should you apply for a bank loan to survive? Is it
convenient to reduce the workforce? Is closing the business permanently the best option to choose?
To mention a few examples. The methodology used for this research work is part of a documentary
bibliographic review. The technique for data collection is made up of electronic materials, the latter
such as Google Scholar, among others, relying on the use of certified descriptors and endorsed by the
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Janneth Alexandra Nina Inca
Adaptaciones comerciales en medio del Covid 19. Revisión de los modelos de negocios
UNESCO thesaurus. The information obtained here will be reviewed, summarized and analyzed for
its presentation organized in the results. As a consequence of Covid 19, which caused the confinement
of the inhabitants in almost the entire planet, resulting in the closure of companies, layoffs,
teleworking, those that managed to reinvent themselves and survive (and that were not from the health
or food sector), They did it thanks to their capacity for innovation and adaptation to this new reality,
using for this, communication and information technologies such as social networks and using
marketing strategies, to attract new consumers and maintain existing ones, there are many adaptations
that Companies have had to do, such as online sales with delivery service, promotions, offering
products that are not in their catalog such as gloves, face masks, antibacterial gel, among others.
Keywords: Covid, Business, Models, Confinement, Marketing.
Resumo
O contexto vivido no mundo dos negócios em decorrência da pandemia global COVID-19 tem poucas
referências. Essa pandemia representou um grande desafio para todos os estrategistas gerenciais,
tendo que tomar uma infinidade de decisões complexas em um ambiente de altíssima incerteza: Quais
serão as fontes alternativas de renda durante a quarentena? Você deve solicitar um empréstimo
bancário para sobreviver? É conveniente reduzir a força de trabalho? Fechar definitivamente o
negócio é a melhor opção? Para citar alguns exemplos. A metodologia utilizada para este trabalho de
pesquisa parte de uma revisão bibliográfica documental. A técnica de coleta de dados é composta por
materiais eletrônicos, estes últimos como o Google Acadêmico, entre outros, contando com a
utilização de descritores certificados e endossados pelo thesaurus da UNESCO. As informações aqui
obtidas serão revisadas, resumidas e analisadas para sua apresentação organizada nos resultados.
Como consequência do Covid 19, que provocou o confinamento dos habitantes em quase todo o
planeta, resultando no encerramento de empresas, despedimentos, teletrabalho, os que conseguiram
reinventar-se e sobreviver (e que não fossem do sector da saúde ou alimentar ), Fizeram-no graças à
sua capacidade de inovação e adaptação a esta nova realidade, utilizando para isso, tecnologias de
comunicação e informação como as redes sociais e utilizando estratégias de marketing, para atrair
novos consumidores e manter os já existentes, são muitas as adaptações que as Empresas tiveram que
fazer, como vendas online com serviço de entrega, promoções, oferta de produtos que não constam
em seu catálogo como luvas, máscaras faciais, gel antibacteriano, entre outros.
Palavras-chave: Covid, Negócios, Modelos, Confinamento, Marketing.