Ciencias sociales y polticas

Artculo de investigacin

 

Motivacin organizacional en trabajadores de una automotriz de la ciudad de Portoviejo-Ecuador

 

Organizational motivation in workers of an automotive company in the city of Portoviejo-Ecuador

 

Motivao organizacional em trabalhadores de uma empresa automotiva na cidade de Portoviejo-Equador

 

 

Mara Narcisa Toala-Zambrano I

marianarcisa1610@hotmail.com

https://orcid/org/0000-0002-4160-9897

 

Flix Alberto Mogro-Rada II

felix.mogro@utm.edu.ec

https://orcid.org/0000-0002-3961-6473

 

 

Correspondencia: marianarcisa1610@hotmail.com

 

*Recibido: 20 de enero de 2021 *Aceptado: 04 de febrero de 2021 * Publicado: 25 de febrero de 2021

I.                    Estudiante de la Maestra de Administracin de Empresa del Instituto de Posgrado, Universidad Tcnica de Manab, Ingeniera en Finanzas y Relaciones Comerciales, Portoviejo, Ecuador.

II.                 Magister en Administracin de Empresas Mencin Direccin Financiera, Ingeniero Comercial, Universidad Tcnica de Manab, Portoviejo, Ecuador.

 

 

 

Resumen

Introduccin: En un entorno altamente competitivo, las organizaciones sin importar la actividad econmica y el tamao, buscan incesantemente el xito, y, que sus trabajadores tengan el reconocimiento de su desempeo mostrado en las actividades encargadas. Objetivo: Determinar los factores motivantes en los trabajadores de una automotriz de la ciudad de Portoviejo, a travs de la aplicacin del cuestionario MbM en enero de 2021. Metodologa: Estudio descriptivo de corte transversal, con una muestra final de 16 trabajadores, mediante criterios de inclusin y exclusin. Se aplic el cuestionario MbM, y se evaluaron 4 factores motivantes: proteccin y seguridad, sociales y de permanencia, autoestima, y, autorrealizacin. Resultados: Se muestra una tendencia muy alta en el factor motivacional de la Autoestima (23,91) y un nivel de importancia de categora media para los factores motivacionales de Proteccin y Seguridad (20,10), Sociales y Permanencia (17,40), y, Autorrealizacin (19,94). Conclusiones: Estos datos suponen de gran inters para la alta direccin, en la toma de decisiones, por lo que, se sugiere que dicho estudio sea replicado en las dems agencias a nivel nacional, como parte de la responsabilidad del empleador garantizar entornos seguros y saludables, y, adems, estabilidad en los cargos de los trabajadores.

Palabras clave: Clima laboral, Desempeo laboral, Motivacin organizacional, Motivaciones psicosociales, trabajadores automotrices.

 

Abstract

Introduction: In a highly competitive environment, organizations, regardless of economic activity and size, incessantly seek success, and that their workers have the recognition of their performance shown in the activities in charge. Objective: To determine the motivating factors in the workers of an automotive, through the application of the MbM questionnaire in January 2021. Methodology: Descriptive cross-sectional study, with a final sample of 16 workers, using inclusion and exclusion criteria. The MbM questionnaire was applied, and 4 motivating factors were evaluated: protection and security, social and permanence, self-esteem, and self-realization. Results: A very high trend is shown in the motivational factor of Self-esteem (23.91) and a level of importance of medium category for the motivational factors of Protection and Safety (20.10), Social and Permanence (17.40), and, Self-realization (19,94). Conclusions: These data are of great interest to senior management, in decision-making, therefore, it is suggested that this study be replicated in the other agencies nationwide, as part of the employer's responsibility to guarantee safe and healthy environments, and, in addition, stability in the positions of the workers.

Keywords: Work climate, Work performance, Organizational motivation, Psychosocial motivations, auto workers.

 

Resumo

Num ambiente altamente competitivo, as organizaes independentemente da atividade econmica e do porte, procuram incessantemente o sucesso, e que os seus trabalhadores tenham o reconhecimento do seu desempenho demonstrado nas atividades contratadas. Objetivo: Determinar os fatores motivadores nos trabalhadores de uma empresa automvel da cidade de Portoviejo, atravs da aplicao do questionrio MbM em janeiro de 2021. Metodologia: Estudo transversal descritivo, com uma amostra final de 16 trabalhadores, utilizando critrios de incluso e excluso. Foi aplicado o questionrio MbM e avaliados 4 fatores motivadores: proteo e segurana, social e permanncia, autoestima e autorrealizao. Resultados: Mostra-se uma tendncia muito alta no fator motivacional Autoestima (23,91) e um nvel de importncia de categoria mdia para os fatores motivacionais Proteo e Segurana (20,10), Social e Permanncia (17,40), e, Auto- realizao (19,94). Concluses: Estes dados so de grande interesse para a alta direo, na tomada de decises, portanto, sugere-se que este estudo seja replicado nas demais agncias em todo o territrio nacional, como parte da responsabilidade do empregador em garantir ambientes seguros e saudveis, e, alm disso, estabilidade nas posies dos trabalhadores.

Palavras-chave: Clima de trabalho, Desempenho no trabalho, Motivao organizacional, Motivaes psicossociais, trabalhadores automotivos.

 

Introduccin

En un entorno altamente competitivo, las organizaciones sin importar la actividad econmica y el tamao, buscan incesantemente el xito, y, que sus trabajadores tengan el reconocimiento del desempeo mostrado en las actividades encargadas (Ovidiu-Iliuta, 2013).

Evia (2015) realiz un estudio por Global Engagement Index (GEI) con base a tres objetivos: medir el engagement en cada pas; ofrecer a los lderes una herramienta para comparar el nivel de engagement de su equipo con esta referencia y revelar cules son las condiciones de trabajo que motivan ms a los colaboradores en cada pas a nivel mundial, dicho estudio tom como referencia 13 pases con una muestra de ms de 1000 trabajadores. Se concluy por medio de la aplicacin de una encuesta que, son muy pocos los colaboradores que estn realmente comprometidos con la empresa y su puesto. Los pases con un mayor porcentaje de personas totalmente motivadas son: Estados Unidos y China con un 19%, seguidos de India con 17% y Brasil con 16%. Italia, Australia, Gran Bretaa y Alemania empatan con Mxico en el cuarto lugar, con un 14%.

Varios estudios revelan que la motivacin organizacional se relaciona positivamente con la satisfaccin y el desempeo laboral (Parsons & Broadbridge, 2006; Springer, 2011; Bohrquez, Prez, Caiche, & Benavides Rodrguez, 2020).

Pero, qu es la motivacin? Robbins y Coulter (2014) (citado por Pang & Lu, 2018) describen la motivacin como un proceso mediante el cual los esfuerzos son energizados, dirigidos y sostenidos hacia el logro de una meta (p. 37). Sansone y Harackiewicz (2000) define la motivacin como un mecanismo interno que gua el comportamiento. Siendo, para Osterloh, Frost y Frey (2002) que, la integracin de la motivacin supone para las empresas la generacin de competencias distintivas en su recurso humano.

Ante lo expuesto, existen teoras que analizan diversos factores que mejoran la motivacin de los empleados. Entre las primeras y ms destacadas se presentan:

La teora de Maslow (1954), que sostiene 5 necesidades bsicas que tiene una persona, y, que de manera jerrquica son: fisiolgicas, seguridad, sociales: estima, y, autorrealizacin. Adems, que, si una de estas necesidades no es satisfecha y deja de motivar, esta pasar a un nivel inferior, sin embargo, la inferior no subir de nivel sin antes esta est completamente satisfecha (Hamra, 2019).

La Teora X-Y de McGregor (1960), destaca dos perspectivas, una negativa, denominada teora X y otra positiva, denominada teora Y, las cuales tienen caractersticas contrastantes: Acaso necesitas ser amenazado para aumentar tu productividad laboral? o Realizas las actividades de tu puesto de trabajo porque te gustan, porque son un deseo de hacerlas bien y te generan placer saber que las hiciste? (Madero-Gmez & Rodrguez-Delgado, 2018, p. 96)

La Teora bifactorial de Herzberg (1959), denominada la teora de la motivacin-higiene, se basa en factores intrnsecos y extrnsecos respectivamente, siendo para la motivacin los factores de: trabajo desafiante; logro; crecimiento en el puesto; responsabilidad; avance; y, reconocimiento. Los factores higinicos son: estatus; relaciones interpersonales; calidad de la supervisin; poltica y administracin de la compaa; condiciones de trabajo; seguridad laboral y sueldo (Lpez Ms, 2005).

Un estudio realizado con la finalidad de identificar la relacin entre la gestin del desempeo y la motivacin de los trabajadores del rea de mantenimiento y servicios de una empresa automotriz, con una muestra de 40 trabajadores, se aplic la observacin y la encuesta como instrumentos de recoleccin de datos, los cuales permitieron conocer el comportamiento de los participantes, y, las percepciones que tienen los trabajadores que prestan servicios en esta empresa (Gonzlez-Alva, 2014).

Por otro lado, Prez y Amador (2005) desarrollaron una escala para medir la motivacin laboral de los trabajadores puertorriqueos, tomando una muestra de 639 trabajadores provenientes de organizaciones del sector econmico de servicios. Se aplica una hoja de datos demogrficos y la Escala de Motivacin Laboral, para identificar las preferencias motivacionales de los empleados, con 4 indicadores (Pareo esfuerzo recompensa; Autonoma en el desempeo de las tareas; Reconocimiento por parte de otros; y, Calidad de la relacin con los compaeros de trabajo).

Por su parte, Snchez Chica (2020), con el objetivo de conocer que ocurre con la motivacin del personal en la empresa automotriz CASABACA S.A. de la ciudad de Quito y las posibles soluciones a los problemas detectados, realiz un diagnstico de la situacin actual de la empresa y luego en funcin de la revisin sistemtica y con base a teoras de la motivacin (Maslow, Herzberg), elabor una encuesta, la cual aplic en 650 trabajadores. Se identificaron 4 problemas en la motivacin laboral: la inexistencia de interrelaciones personales, el inadecuado proceso de induccin de nuevos trabajadores, la desactualizacin de los sistemas de salario y beneficios y la deficiente capacitacin del personal.

El mercado de trabajo ha sufrido varias transformaciones en los ltimos aos y en la actualidad la remuneracin ha dejado de ser el principal elemento motivador dando paso a otras consideraciones como la flexibilidad, las medidas de conciliacin, el desarrollo personal, todo esto conformando el denominado salario emocional (Daz, Daz, & Morales, 2014, p. 59).

Con base en los antecedentes anteriormente mencionados, se establece la interrogante siguiente: cules son los factores que determinan la motivacin organizacional en el personal que trabaja en una sucursal automotriz de la ciudad de Portoviejo en diciembre 2020?

La falta de motivacin en el trabajo, su efecto negativo en el desempeo de los empleados y por consiguiente la disminucin en la productividad que esto provoca representan una amenaza para el bienestar y la estabilidad de toda organizacin (Prez y Amador, 2005, p. 421).

Ante ello, las variables desarrolladas permiten determinar los factores motivantes en la organizacin, por lo que, el presente estudio permitir plantear criterios en los procesos de identificacin de futuros trabajadores, oportunidad de expresin de inters por ocupar una vacante, sistemas de compensacin e incentivos. Aspectos que suponen una ventaja competitiva en el recurso humano de la sucursal automotriz, cuando percibe que los factores en relacin a las necesidades de proteccin y seguridad; sociales y de pertenencia; autoestima; y, de autorrealizacin se ven satisfechas.

En consecuencia, el objetivo del presente estudio es determinar los factores de gestin motivantes en los trabajadores de una automotriz, a travs de la aplicacin del cuestionario MbM en enero de 2021.

 

Metodologa

Tipo de investigacin

Se realiz un estudio con enfoque cuantitativo, al mostrar la necesidad de medir y estimar magnitudes del problema planteado, siendo, de corte transversal puesto que las variables se midieron por una sola vez a travs del tiempo.

 

Poblacin - Muestra

La poblacin participante estuvo conformada por el personal de Ventas (Asesoras y Crdito), Post venta (Taller, repuesto, y, Caja) y Administrativo de la sucursal automotriz, ubicada en la ciudad de Portoviejo Ecuador. En donde, se consider a la totalidad de la poblacin debido a que la automotriz slo cuenta con 16 trabajadores, siendo, hombres 43,8% (n=7) y mujeres 56,3% (n=9).

 

Instrumento

Para la recoleccin de los datos se aplic el cuestionario MbM (Sashkin, 1996) orientado al mbito laboral cuya finalidad es la evaluacin de cuatro factores necesidades de proteccin y seguridad (PS), sociales y de permanencia (SP), autoestima (AE) y la ltima de autorrealizacin (AR). El cuestionario MbM elaborado por Marshall Sashkin, fue validado por la Asociacin Americana Psicolgica de Estados Unido (15 expertos de la Universidad de Michigan).

El cuestionario est diseado para descubrir y entender los factores ms importantes de la vida laboral. El instrumento consta de 20 preguntas, ninguna respuesta es correcta o incorrecta. Se encuentra dividido en 4 secciones, a) proteccin y seguridad (preguntas 1, 5, 9, 13, y, 17); sociales y de permanencia (preguntas 2, 6, 10,14, y, 18); autoestima (preguntas 3, 7, 11, 15, y, 19) y, autorrealizacin (preguntas 4, 8, 12, 16, y, 20), las preguntas presentan una escala de Likert de 5 opciones, con un valor para cada una de ellas, Completamente de acuerdo (5); Bsicamente de acuerdo (4); Parcialmente de acuerdo (3); Poco de acuerdo (2); y, No estoy de acuerdo (1). De tal modo, cada una de las cuatro escalas del Cuestionario MbM tiene un mnimo de 5 y un mximo de 25 puntos (ver Tabla 1).

Las necesidades de proteccin y seguridad se centran en la seguridad econmica y personal e incluyen la consecucin de un nivel de vida razonable; las necesidades sociales y de pertenencia estn relacionadas con la interaccin social, la identidad con el grupo, la necesidad de amistad y contactos personales significativos y la necesidad de amor e intimidad con otra persona; las necesidades de autoestima se refieren a la necesidad de sentirse una persona valiosa y respetarse a s mismo; y, las necesidades de autorrealizacin se refieren al deseo del individuo de desarrollar todo su potencial, de ser todo lo que uno puede llegar a ser (Sashkin, 1996, p. 13).

 

 

 

 

Tabla 1: Representacin grfica de las puntuaciones de los 4 factores motivacionales segn MbM.

Nivel de Importancia

 

Factores Motivacionales MbM

 

PS

 

SP

 

AE

 

AR

Muy alta

 

24

 

24

 

24

 

25

Alta

 

22

 

21

 

21

 

23

Media

 

18

 

18

 

18

 

20

Baja

 

14

 

13

 

14

 

16

Muy baja

 

9

 

8

 

8

 

11

Nota: PS= Proteccin y Seguridad; SP= Sociales y Permanencia; AE= Autoestima; AR= Autorrealizacin.

Fuente: Cuestionario MbM: Gestin por motivacin (Sashkin, 1996).

 

Procedimiento

La aplicacin del test fue de manera individual, el cual fue digitalizado en google forms, para luego compartir el link a travs del correo electrnico de cada participante. El tiempo de respuesta varo de 15 a 20 minutos. Previo la aplicacin se socializ el test e inform el objetivo del mismo.

 

Variables

Las variables analizadas fueron los factores motivacionales del MbM, segn las variables sociodemogrficas y laborales de la poblacin participante, como son: edad, sexo, nivel de formacin, aos de antigedad y rea ocupacional.

 

Anlisis de datos

Para el anlisis de los datos, se asignan los casos vlidos a las respuestas del MbM, se considera una calificacin, en donde, se suman los puntos totales para cada factor, los resultados que se sitan por encima de la zona sombreada indican que esa categora es muy importante para los trabajadores. Los resultados que se sitan por debajo muestran que esa categora de motivacin no es muy importante, ver tabla 1. Se procedi a ingresar los datos de la encuesta en Microsoft Excel, dnde se generaron tablas con frecuencias absolutas y relativas.

 

 

Consideraciones ticas y legales

A cada participante se le inform que los datos obtenidos no exponen la intimidad ni la confidencialidad de la informacin (Borroto Cruz, 2015).

 

Resultados

Se aplic el cuestionario MbM a los 16 participantes de la sucursal automotriz, en donde, destaca el sexo femenino (9) entre los 18-34 aos de edad, a diferencia del sexo masculino en donde el rango de edad predominante oscila entre los 35-54 aos de edad.

El nivel de formacin predominante es el bachillerato en hombres (57,14 %), y tercer nivel en mujeres (66,67 %). En cuanto a los aos de antigedad en el trabajo el rango entre 1 a 5 aos es superior para las mujeres (77,78 %). Respecto al rea ocupacional, se muestra para mujeres un porcentaje del 77,78% en el rea de ventas, siendo, el rea de pos-ventas netamente ocupado por los hombres con un 57,14%, y, para el rea administrativa son las mujeres que duplican el porcentaje (22,22%) (ver Tabla 2) cambiar la numeracin

 

Tabla 2: Descripcin sociodemogrfica y laboral de la poblacin participante segn sexo.

Variables

Sexo

Hombre

Mujer

n

%

n

%

Edad

18-34 aos

3

42,86

7

77,78

35-54 aos

4

57,14

2

22,22

> 55 aos

-

-

-

-

Nivel de formacin

Educacin Bsica

-

-

-

-

Bachillerato

4

57,14

3

33,33

Tercer nivel

3

42,86

6

66,67

Cuarto nivel

-

-

-

-

Aos de antigedad

Entre 6 meses a 1 ao

3

42,86

1

11,11

Entre 1 a 5 aos

3

42,86

7

77,78

> de 5 aos

1

14,28

1

11,11

 

rea ocupacional

Ventas

2

42,86

7

77,78

Pos-Ventas

4

57,14

-

-

Administrativos

1

10,00

2

22,22

Fuente: Datos obtenidos de la aplicacin del cuestionario MbM.

Autora propia

 

Los resultados de la aplicacin del cuestionario MbM mostraron una tendencia muy alta en el factor motivacional de la Autoestima (23,91) y un nivel de importancia de categora media para los factores motivacionales de Proteccin y Seguridad (20,10), Sociales y Permanencia (17,40), y, Autorrealizacin (19,94) (ver Tabla 3).

 

Tabla 3: Distribucin de la poblacin por dimensiones de motivacin

NIVEL DE IMPORTANCIA

 

FACTORES MOTIVACIONALES

 

PS

 

SP

 

AE

 

AR

 

n

%

 

n

%

 

n

%

 

n

%

Muy Alta

 

3

18,75

 

3

18,75

 

11

68,75

 

1

6,25

Alta

 

1

6,25

 

0

0,00

 

0

0,00

 

2

12,50

Media

 

10

62,50

 

8

50,00

 

3

18,75

 

10

62,50

Baja

 

2

12,50

 

5

31,25

 

2

12,50

 

2

12,50

Muy Baja

 

0

0,00

 

0

0,00

 

0

0,00

 

1

6,25

Total

 

16

100

 

16

 

 

16

100

 

16

100

Promedio

 

20,10

 

17,40

 

23,91

 

19,94

Categora

 

Media

 

Media

 

Muy Alta

 

Media

Nota: PS= Proteccin y Seguridad; SP= Sociales y Permanencia; AE= Autoestima; AR= Autorrealizacin.

Fuente: Datos obtenidos de la aplicacin del cuestionario MbM.

Autora propia

 

 


Grfico 1: Descripcin de factores motivacionales por nivel de importancia.

Fuente: Datos obtenidos de la aplicacin del cuestionario MbM.

Autora propia

 

En el grfico 1 se observa que, ms de la mitad del personal entrevistado, considera que la motivacin interna en cuanto a la necesidad de proteccin y seguridad (PS), se ubica en un nivel de importancia medio (62,50%). En relacin a la motivacin estimulada por necesidades sociales y de pertenencia (SP), la mitad presenta una motivacin media (50,00%).

En lo correspondiente a los hallazgos sobre la motivacin impulsada por necesidad de fortalecer su autoestima (AE), prevalece el personal con autoestima muy alta (68,75%). En cuanto al nivel de motivacin ms alta en jerarqua de Maslow, es la motivacin por necesidades de autorrealizacin (AR), prevalece un nivel de importancia medio (62,50%)

 

Discusin

En relacin al objetivo planteado, a travs del instrumento MbM que se aplic, se identificaron que la necesidad de proteccin y seguridad es de nivel medio, estos datos sugieren un reflejo de aquellas necesidades relacionadas a la seguridad econmica como lo manifiesta la Teora de Maslow, de tener una vida cmoda e incluyen la consecucin de un nivel de vida razonable.

En cuanto a la necesidad social y de pertinencia es uno de los factores que impiden el logro de las metas personales en la satisfaccin laboral de los trabajadores, esta necesidad est ligada a la interaccin social con otras personas, sin embargo, datos difieren al estudio realizado por Prez y Amador (2005), en donde concluye que, los 3 primeros factores se relacionan a la motivacin propia del trabajador y que se encuentran dentro de las necesidades bsicas, competencia, esfuerzo y reconocimiento; y por ltimo el factor de relacionarse con otras personas.

Los hallazgos relacionados a la necesidad de autoestima coinciden con los encontrados por Larico (2015), en donde, con una muestra de 182 trabajadores municipales manifestaron como factores motivacionales los reconocimientos, estmulos no econmicos y felicitaciones como aspectos vinculados con la necesidad de fortalecer la autoestima, datos que difieren del estudio de Ramrez & Ovalle (2007) al concluir que las compensaciones, remuneraciones no econmicas y econmicas, y la gestin del personal, son las causas directas de la motivacin y compromiso del personal (p.55)

Es de importancia recalcar que, en el presente estudio la necesidad de autorrealizacin es considerada como la ms importante (Muy Alta) para los trabajadores de la agencia automotriz, para Sashkin, (1996) esta necesidad est asociada al deseo del individuo de desarrollar todo su potencial, de ser todo lo que uno puede llegar a ser.

El estudio tuvo como limitacin la disponibilidad de tiempo por parte de los trabajadores para la realizacin del llenado del instrumento, adems, que no se pudo incluir en la muestra al personal de la alta direccin, datos que suponen ayudaran a conocer la percepcin de este nivel jerrquico dentro de la organizacin.

 

Conclusiones y Recomendaciones

A travs de la aplicacin del instrumento de evaluacin, se pudo cumplir con el objetivo planteado, en donde se concluye que la necesidad de autoestima es considerada como Muy Alta para la motivacin organizacional, mientras que, las necesidades de proteccin y seguridad, sociales y de pertenencia, as como, las necesidades de autorrealizacin fueron calificadas con un nivel de importancia Media.

Estos datos suponen de gran inters para la alta direccin, en la toma de decisiones, por lo que, se sugiere que dicho estudio sea replicado en las dems agencias a nivel nacional, como parte de la responsabilidad del empleador garantizar entornos seguros y saludables, y, adems, estabilidad en los cargos de los trabajadores.

Se recomienda que la alta direccin de la automotriz, establezca capacitaciones profesionales y de valores, programas, campaas, que permita crear confianza en los trabajadores. Se sugiere como futura lnea de investigacin, plantear programas referentes a la motivacin, desempeo o satisfaccin laboral con base a los datos presentados en este estudio.

 

Bibliografas

1.           Bohrquez, E., Prez, M., Caiche, W., & Benavides Rodrguez, A. (2020). La motivacin y el desempeo laboral: el capital humano como factor clave en una organizacin. Revista Universidad y Sociedad, 12(3), 385-390. Obtenido de http://scielo.sld.cu/pdf/rus/v12n3/2218-3620-rus-12-03-385.pdf

2.           Borroto Cruz, R. (2015). Biotica e investigacin: Puente hasta el presente y para el futuro.. Revista San Gregorio, 6-15. doi:http://dx.doi.org/10.36097/rsan.v0i0.131

3.           Evia, M. J. (14 de Julio de 2015). Expok, Encantada N 46, CDMX, 04100. Recuperado el 12 de Diciembre de 2020, de https://www.expoknews.com/que-motiva-a-los-trabajadores-en-cada-pais/

4.           Gonzlez-Alva, S. (2014). Gestin del desempeo y motivacin de los trabajadores de una empresa automotriz. Revista de Ciencias Empresariales de la Universidad de San Martn de Porres, 5(2), 14-34. Recuperado el 13 de Diciembre de 2020

5.           Hamra, A. (2019). Pirmide de jerarquas en la empresa. Perspectivas: Revista Cientfica de la Universidad de Belgrano, 3(1), 195-199. Recuperado el 12 de Diciembre de 2020, de https://revistas.ub.edu.ar/index.php/Perspectivas/article/view/94/94

6.           Larico Apaza, R. I. (2015). Factores motivadores y su influencia en el desempeo Laboral de los trabajadores de la Municipalidad Provincial de San RomnJuliaca 2014.

7.           Lpez Ms, J. (2005). MOTIVACIN LABORAL Y GESTIN DE RECURSOS HUMANOS EN LA TEORA DE FREDERICK HERZBERG. Gestin En El Tercer Milenio, 8(15), 25-36. doi:https://doi.org/10.15381/gtm.v8i15.9692

8.           Madero-Gmez, S. M., & Rodrguez-Delgado, D. R. (2018). Relacin entre las teoras X y Y de McGregor, las formas de retribuir y la satisfaccin de las personas en su trabajo. CienciaUAT, 13(1), 95-107. doi:https://doi.org/10.29059/cienciauat.v13i1.1014

9.           Osterloh, M., Frost, J., & Frey, B. (2002). The dynamics of motivation in new organizational forms. International Journal of the Economics of Business, 9(1), 61-77.

10.        Ovidiu-Iliuta, D. (2013). Employee motivation and organizational performance. Review of Applied Socio- Economic Research, 5(1), 53-60. Obtenido de http://www.reaser.eu

11.        Pang , K., & Lu, C. (2018). Organizational motivation, employee job satisfaction and organizational performance. Maritime Business Review, 3(1), 36-52. doi:https://doi.org/10.1108/MABR-03-2018-0007

12.        Parsons, E., & Broadbridge, A. (2006). Job motivation and satisfaction: Unpacking the key factors for charity shop managers. Journal of retailing and consumer services, 13(2), 121-131.

13.        Prez , J., & Amador, C. (2005). Desarrollo de una Escala para Medir la Motivacin Laboral del Empleado Puertorriqueo. 421ARTICULOSR. interam. Psicol. 39(3), 2005Revista Interamericana de Psicologa/Interamerican Journal of Psychology, 39(3), 421-43. Recuperado el 13 de Diciembre de 2020, de https://www.researchgate.net/publication/26610587_Desarrollo_de_una_escala_para_medir_la_motivacion_laboral_del_empleado_puertorriqueno

14.        Ramrez L, D. Y., & Ovalle S, J. H. (2007). Importancia de las compensaciones laborales y de la gestin humana en las empresas. Proyecta, 3, 47-57.

15.        Snchez Chica, D. F. (2020). Estudio de la motivacin como elemento fundamental para garantizar la retencin de personal en la empresa automotriz CASABACA SA de la ciudad de Quito (Master's thesis, Quito, EC). Repositorio Universidad Andina Simn Bolvar, Sede Ecuador.

16.        Sansone, C., & Harackiewicz, J. (2000). Intrinsic and extrinsic motivation: The search for optimal motivation and performance. Orlando, Florida: Elsevier.

17.        Sashkin, M. (1996). El Cuestionario MbM: Gestin por motivacin.

18.        Springer, G. (2011). A study of job motivation, satisfaction, and performance among bank employees. Journal of Global Business Issues, 5(1).

 

 

 

2020 por los autores. Este artculo es de acceso abierto y distribuido segn los trminos y condiciones de la licencia Creative Commons Atribucin-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0) (https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/).

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DOI: https://doi.org/10.23857/pocaip

 

                 

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