Ciencias econmicas y empresariales

Artculo de revisin

 

Los negocios digitales y su importancia en la era actual

 

E-business and its importance in the current era

 

Negcios digitais e sua importncia na era atual

Shirley Tatiana Campos-Snchez I
tatianainacampos@gmail.com
https://orcid.org/0000-0001-6128-5319
,Yury Vladimir Palma-Garca III
yurypalma@yahoo.es
https://orcid.org/0000-0002-1422-2072
Carlos Antonio Cedeo-Palacios II
carloscedenopalacios@gmail.com
https://orcid.org/0000-0001-7072-8097
,Venus Sofa Campos-Snchez IV
c.venussofia@yahoo.com
https://orcid.org/0000-0002-3345-4338
 

 

 

 

 

 

 

 


Correspondencia: tatianainacampos@gmail.com

 

*Recibido: 20 de enero de 2021 *Aceptado: 04 de febrero de 2021 * Publicado: 25 de febrero del 2021

 

       I.            Licenciada en Contabilidad y Auditora, Contador Pblico Auditor, Licenciada en Ciencias de la Educacin, Docente de la Facultad de Ciencias Administrativas y Econmicas de la Universidad Tcnica de Manab, Estudiante de la Maestra de Investigacin en Desarrollo Local/Instituto de Posgrado/Universidad Tcnica de Manab, Portoviejo, Ecuador.

    II.            Magister en Administracin de Empresas, Economista de la Universidad Tcnica de Manab, Portoviejo, Ecuador.

III.            Magster en Gerencia Educativa (Artes), Licenciado en Msica, Docente de la Carrera de Pedagoga Musical de la Universidad Tcnica de Manab, Portoviejo, Ecuador.

IV.            Magister en Gerencia Educativa, Especializacin en Liderazgo Educativo, Licenciada en Msica de la Universidad Tcnica de Manab, Portoviejo, Ecuador.

 

 

 

 

Resumen

En esta investigacin se aborda el anlisis de la importancia de los negocios digitales en la actualidad y el proceso de transformacin de las empresas tradicionales a negocios digitales; la investigacin fue documental de tipo descriptiva con un alcance exploratorio; en ella se analiz documentacin cientfica y documentos oficiales de diferentes gobiernos, organismos e instituciones educativas de educacin superior; principalmente sobre negocios digitales, la era digital y efectos del COVID 19 en la manera de hacer negocios, y procesos de transformacin de los modelos de negocios. El objetivo de esta investigacin fue analizar la importancia de los negocios digitales en la actualidad, as como el proceso de transformacin de los negocios tradicionales en negocios digitales. Como resultado de este anlisis se observa la estrecha relacin entre acontecimientos catastrficos y el cambio forzoso de los modelos de negocios especialmente en los denominados pases del tercer mundo; determinndose la necesidad de una cultura flexible y medios tecnolgicos disponibles para poder realizar estos cambios necesarios en la era digital en la que la humanidad vive hoy.

Palabras claves: Negocios digitales; COVID 19; transformacin; negocios tradicionales.

 

Abstract

This research addresses the analysis of the importance of e-business today and the transformation process caused by the digital age from traditional companies to e-businesses; This research was exploratory and descriptive documentary with an exploratory scope; In it, scientific documentation and official documents of different governments, organizations and educational institutions of higher education were analyzed; mainly on e-businesses, the digital era and the effects of COVID 19 on the way of doing business, and processes of transformation of business models. The objective of this research was to analyze the importance of digital business today, as well as the process of transforming traditional businesses into digital businesses. As a result of this analysis, the close relationship between catastrophic events and the forced change of business models is observed, especially in the so-called third world countries; determining the need for a flexible culture and available technological means to be able to make these necessary changes in the digital age in which humanity lives today.

Keywords: E-business; COVID-19; transformation; traditional bussiness.

 

Resumo

Esta pesquisa aborda a anlise da importncia dos negcios digitais hoje e o processo de transformao de empresas tradicionais em negcios digitais; A pesquisa foi documental descritiva com carter exploratrio; Nele, foram analisadas documentaes cientficas e documentos oficiais de diferentes governos, organizaes e instituies de ensino superior; principalmente nos negcios digitais, a era digital e os efeitos do COVID 19 na forma de fazer negcios e nos processos de transformao dos modelos de negcios. O objetivo desta pesquisa foi analisar a importncia dos negcios digitais na atualidade, bem como o processo de transformao dos negcios tradicionais em negcios digitais. Como resultado dessa anlise, observa-se a estreita relao entre eventos catastrficos e a mudana forada dos modelos de negcios, especialmente nos chamados pases do terceiro mundo; determinando a necessidade de uma cultura flexvel e de meios tecnolgicos disponveis para fazer essas mudanas necessrias na era digital em que a humanidade vive hoje.

Palavras-chave: Digital business; COVID 19; transformao; negcios tradicionais.

 

Introduccin

El e-business o negocio digital puede concebirse como un mtodo de gestin empresarial que utiliza las TIC (Brzozowska & Bubel, 2015); es una nueva revolucin en la que se necesita iniciativa para utilizar plenamente las capacidades de la tecnologa de Internet en un entorno empresarial especfico. Tal iniciativa es capaz de construir las fortalezas fundamentales de la organizacin que constituyen una enorme ventaja competitiva entre los competidores en el mercado (Sheung, 2014)..

En trminos simples los negocios digitales se refieren entre otras cosas a enviar documentos, intercambiar datos entre un productor, distribuidor y socio comercial, ganar nuevos clientes, conquistar mercados y realizar teleconferencias; es as que los negocios digitales comprenden el e-commerce, el e-enterprise, el e-economy, el e-society, el e-government, el e-banking, el e-learning y otros.

Por lo tanto y para conocer de mejor manera los negocios digitales, necesitamos entender qu est cambiando. Durante los ltimos aos, las computadoras se han abierto camino en nuestras vidas, tanto directa como indirectamente (Spring, 2015); hay tres desarrollos en computacin que son de suma importancia :

La decisin en la dcada de 1970 de la Agencia de Investigacin de Proyectos Avanzados de Defensa de proporcionar fondos para conectar proyectos de investigacin militar en todo Estados Unidos. Este esfuerzo de DARPAnet creci y con el tiempo se transform en Internet, un sistema para direcciones y mensajes entre mquinas, esto llev con el tiempo a un entorno informtico cada vez ms fluido que puede conectar todas las computadoras y dispositivos mejorados por computadora del planeta.

La decisin de Peter McCullogh de Xerox de financiar la investigacin en un nuevo centro de investigacin en Palo Alto cuyo objetivo era el descubrimiento de la arquitectura de la informacin de la oficina. Este esfuerzo condujo a las ventanas orientadas a objetos, los iconos, el mouse y los sistemas basados en punteros que usamos hoy. En el proceso, tambin dieron origen al diseo orientado a objetos y lenguajes de programacin, Ethernet, la impresora lser, la pantalla de mapa de bits, la edicin WYSIWYG (What You See Is What You Get ) , etc., etc.

El tercer desarrollo clave fue la decisin de IBM de ingresar al mercado de las computadoras personales y hacerlo de tal manera que abriera los estndares de su mquina a la replicacin por parte de terceros. Esta decisin finalmente condujo a un mercado basado en productos bsicos para chips y sistemas informticos que se volvi tan asequible como para poblar nuestro medio ambiente a una densidad mucho mayor que la poblacin humana. Se hizo posible que las personas poseyeran uno o ms dispositivos informticos generalizados y docenas, si no cientos, de dispositivos informticos especializados.

Mientras se producan estos cambios, la poblacin en general se estaba acostumbrando al mundo mejorado digitalmente. Las formas ms dramticas de esta acomodacin fueron las que alcanzaron a las masas. Los ms importantes entre estos sistemas fueron los cajeros automticos.

Tom una dcada, pero finalmente convencieron a la mayora de la poblacin para el procesamiento digital de datos. Las transferencias electrnicas de fondos en el punto de venta de todo tipo tambin contribuyeron a esta transicin, entre otras.

Finalmente, el correo electrnico comenz a llegar ms all del lugar de trabajo de la oficina a amigos y familiares, inicialmente en otras instituciones que tenan correo electrnico y, por ltimo, en cuentas domsticas.

Desde el punto de vista organizativo, los trabajadores vieron impresionantes masas de datos mantenidas en sistemas informticos, se familiarizaron ntimamente con el procesamiento de textos de escritorio y las hojas de clculo, llegaron a comprender los valores y las limitaciones del correo electrnico y el correo de voz.

Sobre todo, est muy claro que los cheques de pago, los paquetes de beneficios, el control presupuestario y otras partes del ncleo del negocio estaban siendo manejados por computadoras y estas computadoras primero se dividieron y aparecieron en sus escritorios y luego se reunieron y fusionaron en redes de rea local. Despus de un perodo de tiempo, esas redes de rea local se fusionaron en interredes y, en ltima instancia, todas esas interredes se fusionaron, lo que nos dio la internetwork con la I mayscula: Internet.

Estos cambios no fueron rpidos ni simples, despus de aos de lento crecimiento y desarrollo, la World Wide Web se abri sobre una base conectada (DARPA) de computadoras asequibles (IBM) que la mayora de los humanos haban aceptado como confiables (Supermercados y Bancos) y que la mayora de ellos podan aprender a usar (XEROX ). Dado este entorno, la "innovacin" muy simple llamada la red mundial prendi como la plvora. (Innovacin entre comillas porque los conceptos bsicos de la web: un protocolo cliente-servidor, una forma de organizacin de hipertexto y un formato de documento estructurado para el intercambio de datos tenan 25, 40 y 10 aos respectivamente en el momento en que se presentaron.).

Esto no quiere disminuir en modo alguno la importancia de lo que hizo Tim Berners-Lee en el CERN. Como ocurre con todas las tecnologas revolucionarias, tanto el entorno para la innovacin tecnolgica como el desarrollo de la tecnologa en s siempre tienen una historia ms larga y profunda que el evento crtico que caus la revolucin.

Luego de analizar todo el camino que ha recorrido la tecnologa hasta la actualidad, se puede manifestar que los negocios digitales han llegado para desempear hoy y en las prximas dcadas un papel preponderante en la remodelacin de la forma de hacer negocios (Spring, 2015).

Adicionalmente es importante mencionar que el COVID-19 se constituye en un acelerador de la transformacin digital en todos los mbitos, incluido el mbito de los negocios; las nuevas medidas de bioseguridad impulsaron a que los negocios tradicionales se volcaran hacia lo electrnico, y tambin provoc el surgimiento de nuevas empresas nativas digitales (Lderes, 2020).

Es as que los expertos predicen que el impacto del coronavirus no solo ser un impulso a corto plazo para los negocios digitales, sino que llegar para quedarse, incluso despus del COVID-19, debido a que las personas se sienten cmodas con la seguridad, beneficios y conveniencia que ofrecen las compras y pagos sin contacto, los cuales probablemente causen un cambio de comportamiento permanente hacia las compras digitales (Mohsin, 2020).

Con estos antecedentes y teniendo en cuenta que adems los negocios digitales se constituyen en una herramienta para el cumplimiento de los objetivos de la agenda 2030, en la que la Organizacin de las Naciones Unidas para la Educacin, la Ciencia y la Cultura (UNESCO), propone promover polticas orientadas al desarrollo que apoyen actividades de emprendimientos, la creatividad y la innovacin (Pesantez & Moreira, 2020); el objetivo del presente trabajo de investigacin es analizar la importancia de los negocios digitales en la actualidad as como el proceso de transformacin de los negocios tradicionales en negocios digitales.

 

Metodologa

El presente trabajo de investigacin fue desarrollado empleando la investigacin documental, de acuerdo a lo manifestado por Bernal en su libro Metodologa de la Investigacin La investigacin documental es un anlisis de la informacin escrita sobre un determinado tema, con el propsito de establecer relaciones, diferencias, etapas, posturas o estado actual del conocimiento respecto al tema objeto de estudio (Bernal, 2010, p.111), con un diseo de investigacin no experimental, ya que este diseo de investigacin se fundamenta en estudios en los que no se realiza ninguna variacin de manera intencional en las variables independientes para ver su efecto sobre otras variables (Hernndez-Sampieri & Mendoza-Torres, 2018), y con un alcance descriptivo puesto que la investigacin con alcance descriptivo es aquella que consiste en representar, reproducir o figurar a personas, animales o cosas, debiendo as describir los aspectos ms caractersticos del objeto de estudio (Cerda,1993; citado por Bernal, 2010).

Es as que, este artculo estuvo orientado en la profundizacin del anlisis, elaboracin y representacin hermenutica del estado del arte del fenmeno de la investigacin que se desarrolla en los denominados Negocios Digitales o E-Business; en el cual fue prioridad la descripcin del fenmeno social a partir de rasgos determinantes, de acuerdo a la percepcin generada por los elementos que conforman la situacin objeto de estudio.

 

Resultados

La tecnologa provoca la creacin de nuevos modelos de negocios (Heaslip, 2015); la transformacin digital es un tema que se discute desde fines de la dcada de 1990 y nuevamente a mediados de la dcada de 2000. Se comenz a informatizar procesos hace casi 30 aos y ya se han implementado actividades digitales en todas las organizaciones (Auguria, 2016).

Es as que, han sido utilizados muchos trminos y definiciones para describir el tipo de negocio que se realiza mediante medios electrnicos o digitales. Para describir este fenmeno se ha utilizado el trmino e business y, en menor medida, negocio digital (Wall et al., 2007).

El e-bussiness es un concepto general que abarca a su vez trminos particulares como el e-commerce, con el que a veces es confundido, e-payment, e-logistics, front-and-back-office entre otros, y que comprende el uso de tecnologas EDI (electronic data interchange), CRM (customer relationship management) o ERP (Enterprise resource management), as como la adopcin de formas o modelos de negocio en red como B2B (business to business) o B2C (business to Costumers), y su integracin mediante nuevas actividades estratgicas como Business Intelligence o Knowledge Management.

Por lo tanto, es necesario mencionar que, el comercio electrnico se refiere a la compra y venta en lnea, es as que el comercio electrnico puede considerarse un subconjunto del e-business (Khurana, 2020) como se muestra en el grfico a continuacin:

 


Grfico 1: E-Business

Fuente: Elaboracin propia.

 

Los negocios digitales generalmente abarcan todas las formas de utilizar tecnologas de la informacin y la comunicacin digitales para respaldar y optimizar los procesos de una empresa (IONOS, 2019).

Un negocio digital usa la tecnologa para crear nuevo valor sobre los modelos de negocio, experiencias de clientes y capacidades internas que soportan el ncleo de las operaciones. El trmino incluye tanto a las marcas nativas digitales como a aquellas que estn transformando su negocio con tecnologas digitales (Liferay, 2017).

La transformacin empresarial digital (DBT) es un proceso de reinvencin de un negocio para digitalizar operaciones y formular relaciones de cadena de suministro extendidas. El desafo de liderazgo de DBT trata de revitalizar las empresas que ya pueden tener xito para capturar todo el potencial de la tecnologa de la informacin en toda la cadena de suministro (Bowersox et al., 2005, citado por Schallmo & Williams, 2017).

Una empresa digital es aquella que utiliza la tecnologa como ventaja en sus operaciones internas y externas. La tecnologa de la informacin ha cambiado la infraestructura y el funcionamiento de las empresas desde el momento en que Internet estuvo ampliamente disponible para empresas y particulares. Esta transformacin ha cambiado profundamente la forma en que las empresas realizan sus operaciones diarias, maximizando los beneficios de los activos de datos y las iniciativas centradas en la tecnologa.

En la actualidad, el trmino negocio digital se puede emplear en varios contextos:

         Puede ser concebido como un elemento de una estrategia de gestin empresarial consistente en el uso de soluciones diseadas para aumentar la competitividad de una empresa. En este contexto, las empresas pueden realizar parte de su actividad en lnea o utilizar la tecnologa para mejorar el intercambio de informacin interno o externo.

         En otro contexto el negocio digital, es concebido como es un modelo de empresa que opera principalmente en Internet, limitando al mnimo su presencia "fsica" en el mercado o servicio al cliente tradicional.

La red de banda ancha se considera la infraestructura bsica de la economa moderna basada en el conocimiento, por lo que debera estar en el centro de atencin de todos los pases que quieran competir en el mercado global.

De acuerdo a Brzozowska & Bubel (2015) el entorno de un negocio digital, al igual que en el caso de una empresa tradicional, se puede dividir en:

         Entorno cercano o microambiente, que consiste en proveedores de materiales o materias primas, intermediarios, competidores y clientes

         Entorno lejano o macroambiente, que incluye factores que son independientes de una empresa y afectan su funcionamiento en aspectos tcnicos, de normalizacin, legales, sociales, econmicos, polticos y educativos.

En el caso de los negocios digitales, a diferencia de las empresas tradicionales, no existen fronteras relacionadas con el medio ambiente. Los clientes, proveedores e intermediarios pueden estar ubicados en cualquier lugar del mundo, en diferentes zonas horarias, pueden hablar diferentes idiomas y pagar en diferentes monedas. Lo que es ms importante desde la perspectiva del entorno de los negocios digitales son las relaciones entre las diferentes entidades de los negocios digitales.

Las compaas que se adaptan a la tecnologa, aquellas que son consideradas maduras digitalmente, son las que tienen mejores resultados (Heaslip, 2015), las iniciativas de negocios digitales constituyen ahora un componente central del proceso de planificacin estratgica en muchas empresas (Wu et al., 2003).

De acuerdo a la Cmara de Comercio de Madrid (2019) entre las ventajas con las que cuentan los negocios digitales tenemos:

 

Cuadro 1: Ventajas de los Negocios Digitales

VENTAJAS

DESCRIPCIN

 

Reduccin de barreras

La creacin de empresas sola asociarse con una alta inversin, actualmente cualquier emprendedor puede crear su negocio utilizando el internet desde su domicilio, lo que implica costos ms reducidos, sin necesariamente hacer una inversin elevada y arriesgada.

 

Ampliacin de mercado

El Internet favorece el acceso a potenciales mercados, la internacionalizacin de un negocio resulta menos compleja que en el pasado.

 

Identificacin de nuevas necesidades

Como consecuencia de las nuevas tecnologas de la informacin y la comunicacin, se crean nuevas necesidades; un ejemplo claro es que actualmente se puede vender una amplia gama de productos digitales, inimaginables en el pasado.

 

Mejor conocimiento de los clientes

Se puede obtener datos reales sobre el comportamiento de clientes y visitantes, e implementar la automatizacin en procesos de modo que sea posible orientar esfuerzos para atraer mejor a potenciales clientes.

 

 

Trabajo a distancia

Los nuevos emprendedores digitales no necesitan estar en un lugar fsico para realizar su trabajo; pueden utilizar herramientas tecnolgicas digitales en la nube que permitan compartir datos con sus empleados y proveedores para realizar las acciones que requiere la puesta en marcha de su negocio electrnico y as asumir el liderazgo en tiempos de teletrabajo.

Fuente: Elaboracin propia con base en Cmara de Comercio de Madrid (2019).

 

Segn indica Asmar (2020) en el mundo y Latinoamrica cada vez son ms los usuarios que utilizan el internet en la adquisicin de todo tipo de productos. El 21,55% de la poblacin mundial compra online. Para poner las cosas en perspectiva, son ms de 1.500 millones de personas (Morris, 2020), a continuacin datos respecto al internet en Latinoamrica:

 

Tabla 1: Internet en Latinoamrica

PENETRACIN DE INTERNET
AO 2020
PROMEDIO MUNDIAL 
NORTEAMRICA
EUROPA
71,5%
62%
90,3%
87,2%
INTERNAUTAS
BRASIL
MXICO
ARGENTINA
COLOMBIA
150,4 millones 
89 millones
35 millones 
35 millones 

Fuente: Elaboracin propia con base en (Asmar, 2020).

 

En Latinoamrica la regin pas de tener una penetracin en internet de 43,4% a 71,5%, superando el promedio mundial actual, de 62%.

Con el rpido aumento del acceso y adopcin de internet tambin se incrementa el nmero de compradores digitales; en el ao 2019 aproximadamente 1,92 mil millones de personas compraron bienes o servicios en lnea, y durante el mismo ao, las ventas minoristas electrnicas superaron los 3,5 billones de dlares estadounidenses en todo el mundo (Statista, 2021).

Es as que el e-business ofrece a compradores y vendedores una nueva forma de comunicacin y brinda la oportunidad de crear nuevos mercados. En general, se sugiere que el desarrollo de negocios digitales da como resultado una mayor productividad y eficiencia de la empresa debido a menores costos de bsqueda y transaccin (Konings & Roodhooft, 2002).

Como se puede evidenciar, esta transformacin digital ha tenido un impacto profundo en las empresas; acelerando las actividades y los procesos comerciales para aprovechar al mximo las oportunidades de manera estratgica. Una empresa digital se aprovecha de esto al mximo para no verse interrumpida y prosperar en esta era. El personal de los niveles gerenciales de la compaa, debe ayudar a sus organizaciones a aprovechar las oportunidades y mitigar los riesgos.

Es as que, esta mentalidad tecnolgica se ha convertido en estndar incluso en las industrias ms tradicionales, lo que hace que una estrategia comercial digital sea imprescindible para almacenar y analizar datos para obtener una ventaja competitiva sobre la competencia. La introduccin de la computacin en la nube y los modelos de entrega de SaaS (software as a service) significa que los procesos internos se pueden administrar fcilmente a travs de una amplia variedad de aplicaciones, lo que brinda a las organizaciones la flexibilidad de elegir y cambiar el software a medida que las empresas crecen y cambian.

Para el ao 2025 todas las empresas del mundo utilizarn tecnologas de la nube y un 85 % de las aplicaciones comerciales estarn basadas en la nube; con la economa simbitica con la nube como ncleo se llegar a una economa digital global donde todo se comparte (EFE, 2020).

Por otro lado, el impacto positivo de COVID-19 en los negocios digitales, desafortunadamente, significa una gran prdida para las tiendas fsicas. Se prev que hasta 100.000 tiendas tradicionales cerrarn durante los prximos cinco aos, con un estimado de 24,000 cierres, los minoristas de ropa sern los ms afectados, seguidos por 12,000 tiendas de electrnica de consumo, 11,000 tiendas de artculos para el hogar y 11,000 tiendas de comestibles respectivamente (Mohsin, 2020).

 

Discusin

El e-business asume un trabajo imperativo en el desarrollo y adelanto de un pas, es una accin intencional que se incorpora a la organizacin, en el control, avance y, adems apropiacin de diferentes productos y emprendimientos (Deshmukh, 2019).

Sin embargo, existen compaas que se resisten a transformarse en negocios digitales, desde la perspectiva de la gestin del cambio, hay tres razones por las que las personas se resisten al cambio.

         La gente se resiste, porque carece de habilidades para usar y obtener beneficios de las nuevas tecnologas.

         Hay resistencia porque los empleados en las empresas tradicionales y las industrias no comprenden la imagen completa y cmo la aplicacin de las nuevas tecnologas cambia la forma en la que se hace negocios y todos los procesos que esto conlleva.

         Finalmente, la resistencia, especialmente en los niveles gerenciales, proviene del hecho de que las nuevas tecnologas se traducen en nuevos modelos de negocios que a su vez redefinen la estructura y bases de poder de la organizacin.

Pero, hay momentos en la historia en los que aunque la resistencia al cambio tenga races profundas, elementos y fuerzas externas obligan a salir de la zona de confort, como es el caso actual, cuando una enfermedad de transmisin viral como lo es el COVID-19 dio un giro y cambio total a todas las vidas en la tierra, desde la fauna y flora que se vio beneficiada por la reduccin de gases contaminantes, producto del confinamiento humano en una cuarentena mundial, hasta la transformacin forzosa de los modelos educativos, laborales, de negocios y otros.

Gran parte de la humanidad de manera abrupta y forzada tuvo que migrar a la era digital en cierta medida.

Las nuevas tecnologas digitales como las redes sociales, los dispositivos mviles y otros avanzan rpidamente en el horizonte econmico. Estas innovaciones son ampliamente utilizadas por clientes y empleados (Westerman & McAfee, 2012).

Adicionalmente, se avecinan ms cambios y pronto, la IA (Inteligencia artificial), 5G, el IoT (Internet of Things) y otras tecnologas emergentes estn convergiendo para forjar un mundo de nuevas experiencias y productividad para todos (Huawei Investment & Holding Co. Lt, 2019).

Es as que el desarrollo y el crecimiento previstos para los negocios digitales seguirn dependiendo en gran medida de los avances tecnolgicos y de algunas influencias socioculturales (Guevara, 2018).

 

Conclusiones

Los lderes empresariales deben estar preparados para mantener en funcionamiento sus organizaciones y mantener fluidas las interacciones y transacciones con los clientes cuando se interrumpen los procesos comerciales normales.

Existen muchos tipos de desastres que pueden interrumpir el funcionamiento de los negocios y comercio en distintos niveles, desde huracanes, inundaciones, terremotos e incendios, hasta una pandemia. Es as que, si bien nadie puede garantizar el futuro, y algunas empresas estaban ms preparadas que otras para el cierre por COVID-19, muchos negocios no estaban listos para afrontar las consecuencias de esta pandemia.

Por lo tanto, los negocios digitales son ms que una oportunidad de mejora de procesos y rentabilidad; se constituyen en una cuestin de supervivencia y continuidad operativa cuando una crisis cierra los canales comerciales tradicionales (Xiong, 2020).

La situacin actual es tanto una llamada de atencin como una oportunidad para que las empresas se alejen de las viejas prcticas comerciales tradicionales y se trasladen al nuevo mundo de los negocios digitales, tanto para las operaciones internas como para la generacin de ingresos; lo digital es de vital importancia para el futuro de los negocios, es as que el mundo dio ya la vuelta a la pgina y ha llegado a un punto de no retorno.

Definitivamente en la era digital las compaas deben adaptarse al cambio o morir.

 

Referencias

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2.           Auguria. (2016). Digital Transformation: History, Present, Trends | Auriga. https://auriga.com/blog/2016/digital-transformation-history-present-and-future-trends/

3.           Bernal, C. (2010). Metodologa de la investigacin.

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12.       IONOS. (2019). What is e-business | Meaning, Components & Features - IONOS. https://www.ionos.com/digitalguide/online-marketing/online-sales/what-is-e-business/

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