Ciencias econmicas y empresariales

Artculo de revisin

 

Comunicacin Empresarial: Filosofa, personalidad y valores de las Mipymes en tiempos de Covid-19

 

Business Communication: Philosophy, personality and values of MSMEs in times of Covid-19

 

Comunicao Empresarial: Filosofia, personalidade e valores das MPMEs nos tempos de Covid-19

 

Jostin Jair Prado-Figueroa I

prado-jostin6730@unesum.edu.ec

https://orcid.org/0000-0003-1622-7915

 

Marlon Gregorio Quijije-Parrales II

quijije-marlon5857@unesum.edu.ec

https://orcid.org/0000-0002-3920-6546

 

Betty Janeth Soledispa-Caarte III

betty.soledispa@unesum.edu.ec

https://orcid.org/0000-0002-2268-8227

 

Correspondencia: prado-jostin6730@unesum.edu.ec

 

*Recibido: 25 de febrero del 2021 *Aceptado: 20 de marzo del 2021 * Publicado: 03 de abril del 2021

        I.            Profesional en Formacin de Licenciatura en Administracin de Empresas, Facultad de Ciencias Econmicas, Universidad Estatal del Sur de Manab, Jipijapa, Ecuador.

     II.            Profesional en Formacin de Licenciatura en Administracin de Empresas, Facultad de Ciencias Econmicas, Universidad Estatal del Sur de Manab, Jipijapa, Ecuador.

  III.            Doctora en Ciencias Econmicas, Profesora Titular, Facultad de Ciencias Econmicas Investigador en Universidad Estatal del Sur de Manab, Jipijapa, Ecuador.

 

 

Resumen

Covid-19 nueva enfermedad mutada ha generado una crisis sin precedentes a nivel mundial por ser una situacin incierta, la dinmica de la vida cotidiana se ha modificado bruscamente, propiciando una serie de alteraciones psicolgicas en los seres humanos que han sido afectados negativamente. La humanidad histricamente ha asistido al nacimiento de varios modelos de integracin socioeconmica, el ltimo de ellos se dio en el nuevo milenio y viene impulsado por el motor de la globalizacin e innovacin de los mercados que enmarca actualmente uno de los paradigmas empresariales con dimensin global del cual Ecuador, la Universidad Estatal del Sur de Manab, no ha quedado al margen; al contrario, en paralelo con la ciencia, se estimula a que las organizaciones se encuentren preparadas para desenvolverse conforme al nmero de trabajadores, volumen de ventas, aos en el mercado, y sus niveles de produccin y que tienen caractersticas similares en su crecimiento. Gracias a la resiliencia y reinvencin, donde permiten que esta reflexin identifique tendencias, mtodos y soluciones para los desafos de una nueva etapa de vida, educacin e investigacin con el objetivo de determinar la importancia de la comunicacin empresarial de las pymes. Frente a este panorama se tiene en cuenta que un elemento esencial para su supervivencia es la comunicacin empresarial, debido a que la crisis sanitaria a afectado indiscutiblemente a todos los niveles: a ejecutivos, empleados, directivos, clientes, inversionistas, socios y familias. Para el desarrollo de la investigacin se adopt la metodologa de tipo descriptiva, cualitativa con un diseo documental.

Palabras claves: Covid-19; comunicaciones empresariales; desarrollo empresarial; valores.

 

Abstract

Covid-19, a new mutated disease, has generated an unprecedented crisis worldwide because it is an uncertain situation, the dynamics of daily life have changed abruptly, leading to a series of psychological alterations in human beings that have been negatively affected. Humanity has historically witnessed the birth of several models of socioeconomic integration, the last of which occurred in the new millennium and is driven by the engine of globalization and innovation in the markets that currently frames one of the business paradigms with a global dimension of the which Ecuador, the State University of the South of Manab, has not been left out; On the contrary, in parallel with science, organizations are encouraged to be prepared to function according to the number of workers, volume of sales, years in the market, and their production levels and that have similar characteristics in their growth. Thanks to resilience and reinvention, where they allow this reflection to identify trends, methods and solutions for the challenges of a new stage of life, education and research in order to determine the importance of business communication for SMEs. Against this background, it is taken into account that an essential element for its survival is business communication, because the health crisis has indisputably affected at all levels: executives, employees, managers, clients, investors, partners and families. For the development of the research, a descriptive methodology was adopted with a documentary design.

Keywords: Covid-19; business development; business values and communication.

 

Resumo

Covid-19, uma nova doena mutante, gerou uma crise sem precedentes em todo o mundo por se tratar de uma situao incerta, a dinmica da vida diria mudou abruptamente, levando a uma srie de alteraes psicolgicas no ser humano que foram afetadas negativamente. A humanidade tem assistido historicamente ao nascimento de vrios modelos de integrao socioeconmica, o ltimo dos quais ocorrido no novo milnio e movido pelo motor da globalizao e da inovao nos mercados que actualmente enquadra um dos paradigmas de negcio com dimenso global dos quais O Equador, a Universidade Estadual do Sul de Manab, no ficou de fora; Ao contrrio, paralelamente cincia, as organizaes so estimuladas a estar preparadas para funcionar de acordo com a quantidade de trabalhadores, o volume de vendas, os anos de mercado e seus nveis de produo e que tenham caractersticas semelhantes em seu crescimento. Graas resilincia e reinveno, onde permitem esta reflexo identificar tendncias, mtodos e solues para os desafios de uma nova fase da vida, educao e investigao de forma a determinar a importncia da comunicao empresarial para as PME. Neste contexto, considera-se que um elemento essencial para a sua sobrevivncia a comunicao empresarial, pois a crise da sade afetou indiscutivelmente a todos os nveis: executivos, colaboradores, gestores, clientes, investidores, parceiros e familiares. Para o desenvolvimento da pesquisa, foi adotada a metodologia descritiva, qualitativa com desenho documental.

Palavras-chave: Covid-19; Comunicaes Empresariais; desenvolvimento empresarial; valores.

 

Introduccin

Todas las Mipymes comprenden que no existe una comunicacin empresarial sin una buena comunicacin externa y gestin de comunicacin interna, por lo que trabajan para intentar que haya un mayor entendimiento y una armona entre los mensajes que se emiten o que se quieran emitir entre las propias mipymes, sus clientes, consumidores, proveedores y todos los agentes relacionados con su entorno, as mismo de igual o mayor importancia tiene la comunicacin entre los propios miembros de las organizaciones.

De acuerdo con, Arenas (2015), la comunicacin empresarial ha jugado un rol fundamental y punto clave hoy en da frente a la crisis del covid-19, las mipymes han establecido diferentes planes y protocolos de comunicacin, tantos internos como externos, adaptndose a esta nueva normalidad en la que vive el mundo entero, nunca antes las mipymes se haban tenido que enfrentar ante esta situacin, los dueos responsables han tenido que gestionar los diferentes protocolos, de acuerdo a los posibles escenarios que pudieran ocurrir dando as respuestas a todas las partes involucradas aplicando el compromiso, confianza y empata.

Existen factores negativos que siempre han influido, mediante el tema de este artculo cientfico se puede visualizar y analizar que la comunicacin empresarial en tiempos de Covid-19 y sus valores son muy importantes dentro de las mipymes, esta crisis sanitaria afecta indiscutiblemente a todos los niveles: a ejecutivos, empleados, directivos, clientes, inversionistas, socios y familias. Sin embargo, ante este panorama, el cambio en los mensajes que emitimos y la forma de comunicarnos con el entorno, trae consigo la transformacin de los procedimientos tradicionales.

Es un hecho, la comunicacin es indispensable en el mundo empresarial. Como as tambin los lderes con capacidad para gestionar un plan de comunicacin dedicado al apoyo de la compaa y los trabajadores, independientemente de su tamao.

Actualmente nos enfrentamos a circunstancias sumamente difciles; sin embargo, es momento de tomar medidas a fin de ajustarse a esta nueva normalidad y abordar los desafos impuestos por la pandemia, pero antes, es indispensable conocer cul ha sido el impacto que tiene la comunicacin empresarial en las organizaciones.

Para Dueas (2015) en su artculo titulado Comunicacin Empresarial en las Pequeas y Medianas Empresas: Percepcin, Conocimiento y Actitud, destaca que la actividad actual de las empresas se enmarca en un ambiente competitivo en el que para poder sobrevivir y crecer en el entorno empresarial, es necesario fomentar e impulsar su comunicacin y por su importancia para las economas nacionales, las pequeas y medianas empresas no se pueden permitir olvidar estas actividades, claves en el desarrollo empresarial, a partir de una metodologa de investigacin cuantitativa basada en la tcnica del cuestionario, se podr comprobar como las Pymes son conscientes de la importancia que el desarrollo de estrategias comunicativas puede tener para su crecimiento. Esta produccin cientfica presenta los principales resultados de una investigacin que analiza la importancia que se concede a la comunicacin y sus estrategias empresariales.

Segn Pineda (2020) en su artculo titulado La comunicacin organizacional en la gestin empresarial: retos y oportunidades en el escenario digital, indica que las transformaciones del mercado, generadas por fenmenos globales impactan el escenario organizacional. Una de las formas para adaptarse a estos cambios, es mediante la comunicacin organizacional, como proceso de interaccin, encaminado a la creacin de valor en todos los contextos y con los diversos pblicos; sin embargo, la comunicacin organizacional tom otros significados, promovidos desde el Enfoque Humano y Sistmico, que hoy la convierten en una facilitadora y promotora de la gestin y la competitividad en la organizacin.

La primera fase de la propuesta metodolgica es de tipo documental porque busca analizar y comparar textos y artculos acadmicos recientes, publicados por revistas especializadas que tienen que ver con las principales categoras de la revisin: gestin, estrategias, comunicacin organizacional, nuevas tecnologas, competitividad. Este trabajo presenta los principales resultados de una investigacin que analiza la comunicacin organizacional como contribuye con la gestin empresarial, precursora para alcanzar los objetivos trazados con todos los pblicos.

Segn Fayol (2002) padre de la administracin general, enfatiza los tres principios estrechamente relacionados con la comunicacin organizacional: la unidad de direccin donde manifiesta que un solo superior por rea, para evitar distintas interpretaciones de los mensajes recibidos desde la direccin, est relacionado con el flujo descendente de la informacin, la cadena de escalafn que es el orden jerrquico que sirve como nexo del flujo de informacin est relacionado con un flujo ascendente y descendente de la informacin, como as tambin con la comunicacin horizontal y la unidad de mando, un gerente no debe pasar por alto al supervisor directo de un empleado si quiere comunicarse con este ltimo. Est relacionado con el flujo descendente de la informacin. Los principios de Fayol, expresan una estructura piramidal en las organizaciones, donde la comunicacin est cuidadosamente controlada y sigue un orden jerrquico en la toma de decisiones.

Como formula, Simn (1945) en su teora en base al enfoque conductual que estudia el comportamiento del individuo y sus relaciones dentro de las organizaciones, refleja una forma modificada de conductismo, ya que trata de demostrar cmo las elecciones individuales dentro de la organizacin pueden ser influenciadas por los criterios en los que se basan las decisiones. Para l, la organizacin es un sistema complejo de decisiones y le corresponde al administrador distribuir las funciones de decisin con el fin de influir en el comportamiento de los empleados a nivel operacional, para lograr la integracin del comportamiento de sus miembros.

 

Desarrollo

Comunicacin

El proceso de la comunicacin es la interaccin social que se establece entre un emisor y un receptor en un contexto determinado empleando un cdigo lingstico con la intencin de realizar transferencia de la informacin que contiene un mensaje claro, explcito, pertinente y significativo. Adicionalmente es la habilidad de expresar de forma tal que otros entiendan sus palabras y sus intenciones. (Vander, et al., 2005).

Segn Thompson (2008) la comunicacin es el proceso mediante el cual el emisor y el receptor establecen una conexin en un momento y espacio determinados para transmitir, intercambiar o compartir ideas, informacin o significados que son comprensibles para ambos. As mismo en este contexto Bez (2000) menciona que la Comunicacin es un mensaje que transmite informacin, entrar en contacto con otro u otros para hacer partcipe de ideas, sentimientos, intereses a travs de seales que pueden ser imgenes, gestos o palabras que forman parte de un cdigo ya que permite transmitir e intercambiar informacin

 

Comunicacin empresarial

La comunicacin empresarial es aquella que se realiza de modo organizado por una empresa y va dirigida a las personas y grupos del entorno social donde realiza su actividad. S la empresa es nacional, har comunicacin en todo el pas; si es local, en su ciudad o municipio; y si es internacional en aquellos pases en los que tenga actividad, el objetivo principal es establecer relaciones de calidad entre la empresa y su pblico, dndose a conocer socialmente y proyectando una imagen pblica adecuada a sus fines y actividades, la comunicacin empresarial debe transmitir la personalidad de la compaa y los valores, filosofa, que la fundamentan en donde existen tres posibles imgenes -que no siempre coinciden- en la comunicacin de una empresa: la imagen que se desea dar, la imagen real de la institucin y la imagen percibida. (Arenas et al., 2017)

Para hacer una buena comunicacin empresarial se debe analizar la empresa, disear un plan de comunicacin con objetivos concretos y trazar una estrategia que ayude a alcanzar la finalidad de la empresa, para conseguirlo, las empresas cuentan con herramientas como notas de prensa, redes sociales, pgina web corporativa, blogs, etc. pero tambin con la marca, el logo, su imagen corporativa o la participacin en eventos, ferias, conferencias. (Garca, 2014)

 

Filosofa empresarial

La filosofa empresarial es el conjunto de ciertos elementos que permiten la identificacin de la empresa con lo que es y lo que quiere lograr que, a su vez, desarrolla un ncleo de trabajo organizacional que identifica a todas las partes integrantes de la organizacin. (Morales, 2014)

Segn, Bower (2013), la filosofa empresarial es una destilacin de la cultura o ambiente de una empresa en un grupo de valores centrales que informan todos los aspectos de sus prcticas comerciales. A menudo, esto se conoce como la declaracin de la misin o visin de la compaa. Bsicamente Bower menciona que la filosofa empresarial comprende el anteproyecto operativo de la compaa, esta filosofa explica cules son los objetivos generales de la empresa y su propsito, asimismo, tambin describe cules son los valores que tienen ms importancia para la empresa, tener una slida filosofa empresarial es una buena manera de guiar a los empleados en la toma de decisiones, pero tambin puede ser una herramienta para fortalecer la marca y, en general, hacer que el lugar de trabajo sea ms agradable.

 

Elementos de la filosofa empresarial

La filosofa empresarial es el conjunto de principios que rigen el trabajo en la empresa, la declaracin de misin enuncia por qu trabaja la empresa y el cdigo de tica manifiesta sobre los valores de la empresa al hacer el trabajo, una buena filosofa empresarial describe con xito los valores, creencias y principios rectores de una empresa. Crear una filosofa requiere tiempo y diligencia por parte de los lderes empresariales, al redactar la filosofa, los lderes deberan preguntarse: cul es la naturaleza de mi negocio?, quines son mis clientes?, cules valores son importantes para m? y cul es mi visin general para la empresa? Las respuestas a estas preguntas formarn la base de una slida filosofa empresarial. (Burney et al., 2017)

 

La importancia de la filosofa en la estrategia empresarial

El desarrollo de una filosofa corporativa de una empresa puede ayudar a tus proveedores y clientes a comprender el propsito, los objetivos y la intencin de tu organismo, en otras palabras, los valores de una empresa deben dirigir la estrategia del negocio, sin embargo, el desafo es que tu filosofa empresarial debe estar en sintona con los valores y la visin de tu negocio, o expresars un mensaje confuso, comprender los elementos de una filosofa corporativa de una empresa puede proporcionarte la inspiracin necesaria para crear la tuya propia. (Lpez, 2019)

 

Valores empresariales

Los valores empresariales son el conjunto de elementos propios que definen la estructura, lnea de actuacin, principios ticos y cultura organizacional de una empresa o corporacin, se desarrollan en funcin de generar un mayor rendimiento y beneficio econmico, claro est, partiendo de una serie de factores humanos que interconectados trabajan para una misma meta, estos valores exteriorizan los fundamentos sobre los cuales se desempea una empresa o corporacin, se refieren al deseo, voluntad (esto depende de las personas), compromiso y estrategia (segn las directrices de trabajo) a fin de que los resultados sean positivos para todo el equipo de trabajo, por tanto, los valores empresariales son aquellos que van a delimitar cules son las normativas generales de desempeo en la empresa, la organizacin interna, las caractersticas competitivas, las condiciones del entorno laboral, las expectativas de alcancen y los intereses en comn. (Ostaiza, 2018)

Para, Ostaiza et al. (2018) existen una larga lista de valores empresariales que se deben transmitir y poner en prctica como: tica, puntualidad, responsabilidad, camaradera, sentido de pertenencia, disponibilidad de cambio, entre otros.

A continuacin, se analizan cada uno de ellos:

         Respeto: tratar a todas las personas por igual, valorar su trabajo y corregir los errores, es un trato de respeto. Cuando las personas son respetadas se sienten aceptadas y motivadas por seguir con sus trabajos y desarrollando sus capacidades personales y laborales.

Autocrtica: tener la capacidad de analizar, cada cierto tiempo, las actividades y resultados de la empresa es una manera de evaluar cules son las fortalezas y debilidades que tiene la institucin y, por ende, los trabajadores. Esto forma parte de saber asumir los aciertos y errores cometidos.

         Disciplina: la disciplina de las personas se refleja en los resultados de su trabajo. Ser disciplinado se relaciona con la puntualidad, seguir las normas, ser proactivo, proponerse alcanzar objetivos y ser exigente. Por medio de la disciplina tambin se logran las metas.

         Constancia: a travs de la constancia y la perseverancia se alcanzan objetivos. Ser constante significa trabajar y luchar por un logro, superar pruebas y no dejarse vencer por los errores o adversidades.

         Integridad: ser ntegro se refiere a ser autntico y honesto durante las relaciones laborales. Exponer una situacin o caso tal cual como es, no hacer estafas ni falsas promesas a otras personas, clientes o proveedores.

         Responsabilidad social: es un valor empresarial y social que se refiere al compromiso que tiene una empresa o corporacin con la comunidad donde se ubica. La finalidad es generar y poner en prctica diversas iniciativas y actividades que contribuyan a mejorar la vida en comunidad.

 

Caractersticas Conductuales del emprendedor

Segn, Diego (2018) manifiesta que es imposible imaginar un emprendedor con aversin al riesgo o alguno que tiene excelentes ideas, pero no puede perseverar. Los emprendedores exitosos necesitan una variedad de caractersticas, incluyendo tolerancia al riesgo y perseverancia.

Siguiendo el mismo contexto, Burns et al. (2016) seala que, aunque no todos los emprendedores cuentan con el mismo conjunto de actitudes, la mayora de ellos coincide y se describe cada una, estas son: (Amplitud, visin, tolerancia al riesgo, confianza, creatividad, perseverancia, iniciativa, integridad y pasin).

 

 

Las MiPymes

El trmino MiPymes involucra a tres diferentes tipos de empresa: micro, pequea y mediana. Estas constituyen un muy alto porcentaje que, en algunos pases, supera el 95 % de los negocios formales, sin embargo, aunque para efectos prcticos este alto porcentaje de empresas se agrupan en una misma categora, cada una posee sus propias caractersticas, se conoce como MiPymes, a las micro, pequeas y medianas empresas cuya naturaleza se determina por su orden jurdico (sociedades) o no jurdico (personas naturales); volumen de ventas, capital social, nmero de trabajadores y su nivel de activos.

El Ecuador, segn datos del 2016 del Instituto Nacional de Estadsticas y Censos (INEC), est constituido por 843.745 empresas, de las cuales las Mipymes representan aproximadamente el 99.5 % del total de empresas registradas. (Oslaguaga, 2016)

 

Coronavirus Covid-19

El coronavirus SARS-CoV-2 (COVID-19) son una gran familia de virus que causan enfermedades que van desde el resfriado comn hasta enfermedades ms graves. La epidemia de COVID-19 fue declarada por la OMS una emergencia de salud pblica de preocupacin internacional el 30 de enero de 2020.

El Director General de la Organizacin Mundial de la Salud (OMS), el doctor Tedros Adhanom Ghebreyesus, anunci el 11 de marzo de 2020 que la nueva enfermedad por el coronavirus 2019 (COVID-19) puede caracterizarse como una pandemia. La caracterizacin de pandemia significa que la epidemia se ha extendido por varios pases, continentes o todo el mundo, y que afecta a un gran nmero de personas. (salud, 2020)

 

La Cultura Organizacional, en la cual esta depende la Filosofa, Valores entre otros

Segn Porter (2006) la cultura organizacional es un factor relevante en la planificacin estratgica de las organizaciones y puede permitir la diferenciacin entre las empresas y la obtencin de ventaja competitiva. Se define a la cultura organizacional como el conjunto de rituales y formas que comparten los miembros de una empresa.

Para, Wilkins (1983) existen diferentes definiciones de cultura organizacional, algunas contradictorias han sido definida como el conjunto de creencias, valores, suposiciones y comportamientos, valores presentes en la empresa, que influyen en su desarrollo, en la formacin de grupos sociales, normas, identidad que posibilita la comunicacin de los miembros para la consecucin de los objetivos de la empresa

Schein (1993) manifiesta que la cultura organizacional tambin influye en el aprendizaje de la organizacin, as como la forma en la que fluye la comunicacin dentro de esta. Los emprendedores o fundadores de las empresas afectan el tipo de cultura por la fuerza de su personalidad, empezando a dar forma a la cultura del grupo, muchas veces la cultura del grupo no se desarrolla sino hasta que se han superado crisis de crecimiento y supervivencia y los equipos han desarrollado soluciones para enfrentar los factores externos.

Hunger (2007) manifiesta que las culturas muestran una interpretacin de la historia de la empresa, lo que es de utilidad para los empleados, esta les permite descifrar cmo se espera, se comporten en el futuro. La cultura organizacional transmite un sentido de identidad a los empleados de una organizacin, ayuda a generar compromiso en los empleados, aumenta la estabilidad de la organizacin como un sistema social y sirve como marco de referencia para comprender actividades organizacionales y como gua de comportamiento.

Finalmente, Robbins (2013) considera que las empresas pueden tener culturas dbiles o culturas fuertes, las diferencias entre estos niveles de culturas radican en cuntas personas conforman una empresa, o cunto tiempo tiene la organizacin funcionando, en una cultura fuerte los valores de la organizacin son compartidos por muchos individuos e intensamente, cuanto ms miembros acepten los valores y mayor sea su compromiso hacia la empresa, ms fuerte ser la cultura y mayor influencia tendr esta sobre el comportamiento de los colaboradores; en una cultura dbil se presentan por ejemplo, niveles de rotacin de personal ms altos, el compartir los valores y creencias en una organizacin fomenta la cohesin, la lealtad y el compromiso organizacional lo que a su vez reduce la tendencia de los empleados a abandonar la empresa.

 

El sector empresarial y sus causas por la pandemia: Covid-19

La crisis econmica derivada de la pandemia ha llevado a la suspensin total o parcial de las actividades productivas, los sectores ms afectados son el comercio mayorista y minorista; las actividades comunitarias sociales y personales; hoteles y restaurantes; actividades inmobiliarias, empresariales y de alquiler, y las manufacturas.

Segn, Brcena (2020), la crisis golpea con mayor intensidad a los sectores industriales potencialmente de mayor dinamismo tecnolgico y, por lo tanto, profundizar los problemas estructurales de las economas de la regin, esto significa que, si no se implementan polticas adecuadas para fortalecer esas ramas productivas, existe una elevada probabilidad de que se genere un cambio estructural regresivo que conducira a la reprivatizacin de las economas de la regin.

Segn el estudio, la gran mayora de las empresas de la regin han registrado importantes cadas de sus ingresos y presentan dificultades para mantener sus actividades, ya que tienen serios problemas para cumplir con sus obligaciones salariales y financieras, y dificultades para acceder a financiamiento para capital de trabajo, de acuerdo con informacin recopilada, el impacto ser mucho mayor en el caso de las microempresas y las pymes (mipymes). La Secretaria Ejecutiva de la CEPAL remarc finalmente que la crisis del COVID-19 resalta la necesidad de avanzar hacia un nuevo modelo de desarrollo. Por ello, son necesarias polticas que permitan atender la emergencia e implementar una estrategia para superar las debilidades estructurales de las economas y sociedades. (CEPAL, 2020)

 

Metodologa

El estudio se enfoca en la filosofa, personalidad y valores de las Mipymes para su crecimiento empresarial, en una poca en la que la transparencia es ms importante que nunca para las organizaciones, la comunicacin se convierte en un elemento estratgico que debe tener en cuenta a todos los grupos de inters de la empresa, la comunicacin es uno de los elementos estratgicos ms importantes de las organizaciones para lograr los objetivos finales que se han propuesto. Especialmente desde que comenz la crisis, la comunicacin empresarial se ha convertido en una herramienta de gestin fundamental para las empresas: por un lado, ejerce un papel clave para la generacin de confianza en los pblicos de la compaa y, por otro, se convierte en un facilitador para la creacin de valor dentro de las Mipymes.

En el contexto Bez (2000) menciona que la Comunicacin es un mensaje que transmite informacin, entrar en contacto con otro u otros para hacer partcipe de ideas, sentimientos, intereses a travs de seales que pueden ser imgenes, gestos o palabras que forman parte de un cdigo ya que permite transmitir e intercambiar informacin

Es una investigacin cualitativa porque se interpretaron las narraciones realizadas por autores como Dueas, 2015; Pineda, 2020; Simn, 1945; Fayol, 2002; a travs de un acercamiento fenomenolgico a la opinin de los autores y administradores sobre lo que para ellos significa la comunicacin organizacional.

Considerando los objetivos planteados, se ha definido esta investigacin de tipo descriptiva y no experimental, la cual se enfoca en el estudio de los datos e informacin y su funcin fue describir el entorno actual de la comunicacin Empresarial; Filosofa, personalidad y valores de las MiPymes en tiempos de Covid-19.

Los estudios descriptivos buscan especificar las propiedades, las caractersticas y los perfiles de personas, grupos, comunidades, procesos, objetos o cualquier otro fenmeno que se someta a un anlisis.

Esto permitir identificar cmo ha evolucionado la comunicacin empresarial en poca de pandemia, cuya importancia radica en involucrarnos dentro de ella y describir cada punto positivo o negativo que se presente dentro de las MiPymes con el objetivo de llegar hacia ellos y brindar un impacto positivo sobre la importancia que es la comunicacin empresarial, y ms an en estos tiempos del Covid-19 la cual ha influido mucho en todas las macro y micro empresas, entonces el objetivo es analizar y describir cada uno de los sucesos que han influido dentro de las MiPymes.

De acuerdo con Sabino (2019), menciona que:

La investigacin de tipo descriptiva trabaja sobre realidades de hechos, y su caracterstica fundamental es la de presentar una interpretacin correcta. Para la investigacin descriptiva, su preocupacin primordial radica en descubrir algunas caractersticas fundamentales de conjuntos homogneos de fenmenos.

 

Resultados

En esta investigacin se demuestra mediante la teora de Simn (1945) basada en el enfoque conductual que estudia el comportamiento del individuo y sus relaciones dentro de las organizaciones. La crisis sanitaria derivada del Covid-19 ha hecho necesario el anlisis a mediano y largo plazo del impacto que tiene la comunicacin empresarial que puede generar en la percepcin y reputacin que de ella se tiene. Sobre todo, en empresas que han generado esfuerzos a lo largo del tiempo en programas filantrpicos, de responsabilidad social y sostenibilidad. La reputacin que una empresa ha construido de s misma puede quedar expuesta a riesgos si los valores no coinciden con las prcticas de la imagen que se presenta.

El arte de comunicar se ha convertido con el transcurso del tiempo y con la evolucin de las estructuras y dinmicas sociales, en un trabajo sistemtico y organizado orientado a la concrecin de objetivos especficos en el mbito de las organizaciones. La comunicacin es hoy ms que nunca una variable fundamental que sostiene el proyecto estratgico de las empresas, donde los cambios culturales son cada vez ms rpidos y profundos y donde se involucran tres actores claves: las personas, la empresa y el entorno.

Analizando todos los conceptos de los autores Dueas, 2015; Pineda, 2020 se puede visualizar una realidad diferente a la que actualmente se est viviendo en Ecuador, mediante esto se puede comparar que existe una gran diferencia de cmo se han perdido los valores dentro de las empresas, obteniendo como resultados a la ineficiente comunicacin empresarial que existen dentro de ellas. Tengamos en cuenta que para llegar a una solucin se debe implementar una metodologa que valla de acorde a lo que se pretende solucionar con el objetivo de establecer los valores eficientes que se deben llevar a cabo dentro de las Mipymes.

Este estudio involucra variables importantes como los valores de la comunicacin empresarial, factor esencial que ayuda a toda la organizacin a tener una mayor eficiencia, logrando un rendimiento ptimo por parte de sus trabajadores impartiendo filosofa y personalidad dentro de las MiPymes y ms en tiempo de Covid-19 logrando resultados como:

         Motivacin empresarial

         Mayor inters en los valores empresariales

         Mejor administracin dentro de las empresas en tiempo de Covid-19

         Respeto en el trabajo

Mejor Planificacin, organizacin dentro de las MiPymes junto a la comunicacin empresarial.

Todos los resultados obtenidos, son en base a la informacin investigada, permitiendo orientar sobre lo importante que es la comunicacin empresarial y sus valores dentro de las MiPymes en tiempo de Covid-19, base fundamental para poder sobrellevar una buena organizacin y ms con la pandemia que se est viviendo actualmente, tambin dirigida a mantener una mayor fluidez en sus empresas y no decaer en tiempos difciles, inculcando lo importante que son los valores dentro de las mismas.

 

Discusin

Todas las Mipymes presentan la caracterstica de ser administradas por los propietarios, particularidad que refleja la actitud emprendedora de la sociedad. La comunicacin empresarial es necesaria en nuestra sociedad sin olvidar que la esencia del emprendimiento implica priorizar la perspectiva personal sobre perspectivas diferentes, perspectivas que pueden, y de hecho son, muy enriquecedoras. Desde esta ptica, al analizar la comunicacin organizacional en las empresas es fundamental considerar el contexto personal de cmo conciben los gerentes la administracin de las organizaciones. (Pasmay et al., 2017)

Las organizaciones no pueden existir sin comunicacin si esta no se produce, los empleados no pueden saber lo que hacen sus compaeros, la gerencia no recibe entradas de informacin y la administracin est incapacitada para proveer instrucciones. Esto imposibilita coordinar el trabajo, por lo cual, la organizacin se derrumbar. Para que exista una buena coordinacin de actividades debe haber una buena comunicacin Arenas, 2017; Garca, 2014; Vander et al., 2015 con esto, el pequeo empresario se asegurar de que toda la informacin que se maneje en la empresa sea verdadera y se use para llevar a cabo el trabajo.

En el momento de la revisin de las condiciones en las que se desarrolla la comunicacin empresarial de las empresas, confluye en procesos tradicionales, en donde las decisiones finales de las decisiones se las atribuyen a los gerentes propietarios; en muchas de las ocasiones, no se consideran las sugerencias de mandos medios o las opiniones de quienes se han encargado durante un tiempo considerable de las actividades y que podran emitir criterios desde la praxis.

Para Dueas (2015) en su aportacin a la comunicacin empresarial indica que la actividad actual de las empresas se enmarca en un ambiente competitivo en el que para poder sobrevivir y crecer en el entorno empresarial, es necesario fomentar e impulsar su comunicacin y por su importancia para las economas nacionales, las pequeas y medianas empresas no se pueden permitir olvidar estas actividades, claves en el desarrollo empresarial, a partir de una metodologa de investigacin cuantitativa basada en la tcnica del cuestionario, se podr comprobar como las PYMES son conscientes de la importancia que el desarrollo de estrategias comunicativas puede tener para su crecimiento.

La comunicacin organizacional en la gestin empresarial indica que las transformaciones del mercado, generadas por fenmenos globales impactan el escenario organizacional. Una de las formas para adaptarse a estos cambios, es mediante la comunicacin organizacional, como proceso de interaccin, encaminado a la creacin de valor en todos los contextos y con los diversos pblicos; sin embargo, la comunicacin organizacional tom otros significados, promovidos desde el Enfoque Humano y Sistmico, que hoy la convierten en una facilitadora y promotora de la gestin y la competitividad en la organizacin. (Pineda, 2020)

 

Conclusin

Se llega a la conclusin que el trastorno integral que ha provocado la pandemia del COVID-19 en la sociedad y en las empresas, en particular, ha llevado a muchas organizaciones productivas a vivir situaciones crticas de distinta ndole, como podran ser crisis estructurales, cuando est afectada la viabilidad del negocio; las funcionales, al ser imposible mantener la operacin con las formas habituales; las de relaciones internas que tienen que ver con puestos de trabajo y remuneraciones; las de relaciones con partes interesadas externas, en cuanto subsiste o est impactada la credibilidad en sus productos o servicios. Estas situaciones complejas y peligrosas se vuelven ms difciles de gestionar por el generalizado ambiente negativo y pesimista existente: la gente est ms dispuesta a creer en los rumores catastrficos, antes que en datos objetivos para enterarse lo que realmente ocurre en esta u otra empresa y organizacin. La actividad actual de las empresas se enmarca en un ambiente competitivo en el que para poder sobrevivir y crecer en el entorno empresarial, es necesario fomentar e impulsar su Comunicacin. Y por su importancia para las economas nacionales, las Mipymes no se pueden permitir olvidar estas actividades, claves en el desarrollo empresarial

 

Referencias

1.           Arenas, A. (12 de Agosto de 2017). Gestiopolis. Obtenido de https://www.gestiopolis.com/teoria-la-comunicacion-empresarial/

2.           Bower, J. (15 de Septiembre de 2013). Lifeder. Obtenido de https://www.lifeder.com/filosofia-empresarial/

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