Ciencias de Econmicas y administrativas

Artculo de investigacin

 

El balance social cooperativo, una herramienta de responsabilidad empresarial con la comunidad

 

The cooperative social balance sheet, a tool for corporate responsibility with the community

 

O balano social cooperativo, um instrumento para a responsabilidade empresarial com a comunidade

 

Cristhian Augusto Vsquez Iaguazo I
 cristianvasquez18@hotmail.com
https://orcid.org/0000-0002-7940-1530

 

 

 

 

Correspondencia: [email protected]

 

 

*Recibido: 30 de agosto de 2021 *Aceptado: 22 de septiembre de 2021 * Publicado: 28 de octubre de 2021

 

 

        I.            Licenciado en Ciencias de la Educacin, Mencin Psicologa Educativa, Maestrante: Desarrollo Local mencin Economa Social y Solidaria, Universidad Catlica de Cuenca, Cuenca, Ecuador.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Resumen

La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) se ha posicionado actualmente como un aspecto imprescindible de toda compaa que procure un tratamiento equitativo de los aspectos econmicos, sociales y ambientales y una gestin transparente de sus recursos. Con el fin de examinar esta nocin en el contexto ecuatoriano, se realiz un anlisis de la RSE de la Cooperativa de Ahorro y Crdito Jardn Azuayo, tomando en consideracin que la estructura de las cooperativas posibilita que su integracin de polticas inclusivas y de cohesin social se acerquen ms a los postulados de responsabilidad social a diferencia de otras entidades financieras. El estudio se realizar a travs de la utilizacin del Balance Social como herramienta de RSE que permite la recopilacin de informacin sobre actividades econmicas, sociales y ambientales llevadas a cabo al interior y exterior de la organizacin, y asimismo a partir de instrumentos metodolgicos tanto cualitativos como cuantitativos. Entre los principales resultados, basados en el mtodo estadstico de regresin lineal realizado a partir de la encuesta aplicada a los socios de la cooperativa, se encontr que las variables consideradas explican el 69% de variabilidad de la calificacin del nivel de responsabilidad empresarial. Adems, se encontr que la mayora de los socios estn de acuerdo en que la cooperativa presenta un compromiso con el bienestar y desarrollo de la sociedad a pesar de problemas en el acceso a la informacin y ciertas consideraciones sobre las limitaciones de la RSE.

Palabras clave: Responsabilidad Social Empresarial; balance social; cooperativa.

 

Summary

Corporate Social Responsibility (CSR) has now become an essential aspect of any company that seeks equitable treatment of economic, social and environmental aspects and transparent management of its resources. In order to examine this notion in the Ecuadorian context, an analysis was made of the CSR of the Jardn Azuayo Savings and Loan Cooperative, taking into consideration that the structure of cooperatives makes it possible for their integration of inclusive policies and social cohesion to be closer to the postulates of social responsibility than other financial institutions. The study will be carried out through the use of the Social Balance Sheet as a CSR tool that allows the collection of information on economic, social and environmental activities carried out inside and outside the organization, and also from both qualitative and quantitative methodological instruments. Among the main results, based on the statistical method of linear regression carried out from the survey applied to the cooperative's members, it was found that the variables considered explain 69% of the variability of the rating of the level of corporate responsibility. In addition, it was found that the majority of members agree that the cooperative is committed to the welfare and development of society, despite problems in access to information and certain considerations about the limitations of CSR.

Keywords: Corporate Social Responsibility; social balance sheet; cooperative.

 

Resumo

A Responsabilidade Social Empresarial (RSE) tornou-se um aspecto essencial de qualquer empresa que procure um tratamento justo dos aspectos econmicos, sociais e ambientais e uma gesto transparente dos seus recursos. A fim de examinar esta noo no contexto equatoriano, foi efectuada uma anlise da RSE da Cooperativa de Ahorro y Crdito Jardn Azuayo, tendo em considerao que a estrutura das cooperativas permite que a sua integrao de polticas inclusivas e de coeso social esteja mais prxima dos postulados de responsabilidade social do que a de outras instituies financeiras. O estudo ser realizado atravs da utilizao do Balano Social como instrumento de RSE que permite a recolha de informao sobre actividades econmicas, sociais e ambientais realizadas dentro e fora da organizao, e tambm de instrumentos metodolgicos tanto qualitativos como quantitativos. Entre os principais resultados, baseados no mtodo estatstico de regresso linear realizado com base no inqurito aplicado aos membros da cooperativa, verificou-se que as variveis consideradas explicam 69% da variabilidade da classificao do nvel de responsabilidade da empresa. Alm disso, verificou-se que a maioria dos membros concorda que a cooperativa est empenhada no bem-estar e desenvolvimento da sociedade apesar dos problemas de acesso informao e de certas consideraes sobre as limitaes da RSE.

Palavras-chave: Responsabilidade Social das Empresas; balano social; cooperativa; responsabilidade social.

 

Introduccin

Para analizar de qu manera las Cooperativas de Ahorro y Crdito se han adherido al paradigma de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) se escogi a la Cooperativa Jardn Azuayo como el objeto de estudio de la presente investigacin. Ya que la RSE se trata de un concepto amplio que alberga aspectos vinculados a la cooperacin en los procesos de desarrollo social, al desarrollo econmico sustentable, y al respeto y proteccin del medio ambiente (Ortiz, 2017), se considerar la nocin de Balance Social como un medio para evaluar el desarrollo de la RSE de la cooperativa.

El estudio de las formas en que la RSE se administra en las Cooperativas de Ahorro y Crdito constituye un tema de investigacin en el cual se ha profundizado poco y que, al constituirse como una de las principales formas organizacionales bajo las cuales se desenvuelve el mbito financiero, requiere de un abordaje puntual y que tome en consideracin las percepciones de los principales afectados por la poltica de esta entidad, en este caso, de los socios de la cooperativa. Esto es importante puesto que permite evaluar en qu medida las organizaciones y entidades a nivel nacional se constituyen como agentes activos en la transformacin de los paradigmas econmicos, sociales y polticos y cmo se vinculan con los valores de una sociedad democrtica.

Por este motivo, el objetivo de la presente investigacin se dirigir a analizar, mediante la evaluacin del Balance Social de la Cooperativa Jardn Azuayo, el desenvolvimiento y gestin de la RSE por parte de esta. A partir de este, se podr asimismo vislumbrar cul es el panorama de la RSE en la sierra ecuatoriana y a nivel nacional, y se podrn identificar los principales vacos y potencialidades que tiene este concepto en su aplicacin en las polticas empresariales y organizacionales de las Cooperativas de Ahorro y Crdito, que a lo largo de los aos han visto un aumento significativo en su nmero de sucursales, as como de socios.

Mencionado esto, a continuacin, se presentar el bagaje terico que permitir al lector entender los conceptos de RSE y Balance Social y la relacin que mantienen ambos y posteriormente se detallar la metodologa y muestra utilizada para la obtencin de los datos buscados. A partir de la obtencin de esta informacin, se expondrn los resultados de la investigacin agrupados en tablas que permitirn a los lectores una mejor comprensin de los mismos. Finalmente, se formulan las conclusiones correspondientes.

 

Metodologa

El diseo de investigacin es de tipo transversal descriptivo (Hernndez Sampieri et al., 2014), pues pretende analizar el balance social cooperativo como herramienta de responsabilidad social en la Cooperativa de ahorro y crdito Jardn Azuayo. En tal sentido el balance social se los considerara como la variable independiente, mientras que la responsabilidad social es la variable dependiente.

Se trata por lo tanto de un estudio no experimental que realizar una combinacin del mtodo cualitativo y cuantitativo. Cualitativo al momento de indagar tericamente sobre el Balance social, esto a partir de una investigacin documental que plantea la revisin de la informacin de la bibliografa relacionada al tema propuesto, adems para lo cual se utiliza el concepto planteado por Tancara (1993), quien menciona que la revisin documental es una serie de mtodos y tcnicas de bsqueda, procesamiento y almacenamiento de la informacin contenida en los documentos, e implica una presentacin sistemtica, coherente y suficientemente argumentada sobre el problema de estudio, no limitndose a una simple bsqueda de documentos relativos a un tema.

Y ha sido cuantitativo, por el tipo de datos que se han obtenido mediante la aplicacin de un cuestionario, el cual para Arias (2012) es un plan formal presentado mediante preguntas diseadas especficamente para cumplir los objetivos de la investigacin. El cuestionario que se utiliz se bas en una escala de tipo Likert, la cual es un instrumento psicomtricos donde el encuestado debe indicar su acuerdo o desacuerdo sobre una afirmacin, tem o reactivo, lo que se realiza a travs de una escala ordenada y unidimensional (Bertram, 2008 como se cit en (Matas, 2018). El cuestionario se dise con un total de 11 preguntas formuladas en base a tems con cinco opciones de respuesta, adems de otras preguntas sobre el perfil sociodemogrfico de los participantes. Para su validacin, el cuestionario inicial fue sometido a una prueba piloto con 33 encuestados y dando como resultado en base al Alfa de Cronbach, un puntaje de 0,856, lo cual indic que el instrumento posee un alto nivel de fiabilidad.

El tratamiento de los datos estadsticos se bas en un anlisis de regresin lineal, el cual busca determinar el efecto causal de una variable sobre otras (Sykes, 1993). La regresin lineal se realiza en base a la conjuncin de mtodos estadsticos, y los cuales se utilizan cuando tanto la variable de respuesta como la predictiva son continuas. Es as que mediante este mtodo permite pronosticar los valores de la variable de respuesta en relacin con valores que se observan de la variable predictiva (Lara, 2019). En este caso al existir ms de una variable de respuesta se ha utilizado especficamente un modelo de regresin lineal mltiple. Y a su vez, dada la naturaleza del estudio se ha utilizado un anlisis de varianza (ANOVA, por sus siglas en ingls ANalysis Of VAriance) como modelo estadstico pues este permite: analizar la variacin en una variable de respuesta (variable continua aleatoria) medida en circunstancias definidas por factores discretos (variables de clasificacin) (Dagnino, 2014, p. 306).

Universo de estudio y tratamiento muestral

La poblacin o universo, es decir el conjunto de todos los casos que concuerdan con determinadas especificaciones (Hernndez Sampieri et al., 2014, p. 174), corresponder con la totalidad de los socios que forman parte de la Cooperativa de Ahorro y Crdito Jardn Azuayo. La lgica de este tipo de cooperativas supone que los socios y socias son en la prctica los dueos y dueas de la misma, ya que estos, mediante la asamblea de representantes y los consejos de administracin y vigilancia, ejercen el derecho de su voz y voto, participando en la toma de decisiones y polticas de la Cooperativa(Jardn Azuayo Cooperativa de ahorro y crdito, 2014, p. 8).

Geogrficamente, la cobertura de la cooperativa se divide en Territorios, oficinas o ventanillas, esto dependiendo del espacio geogrfico de influencia. A partir de ello, todos los socios se distribuyen geogrficamente de la siguiente manera:

 

Tabla 1: Totalidad de socios de la COAC Jardn Azuayo por localidad

 

Localidad

N Socios 2019

Caar

52.100

Cuenca

126.748

Costa 1

33.578

Costa 2

38.968

Costa 3

63.075

Jubones 1

28.755

Jubones 2

33.500

Oriente

62.596

Paute

67.857

Zona Norte

5.256

TOTAL

512.433

Nota. Estos datos corresponden a la totalidad de socios registrados y divididos en todas las localidades de la COAC Jardn Azuayo.

Fuente: (Cooperativa de Ahorro y Crdito Jardn Azuayo, 2019)

 

 

La muestra es la parte de la poblacin que se selecciona, de la cual realmente se obtiene la informacin para el desarrollo del estudio y sobre la cual se efectuarn la medicin y la observacin de las variables objeto de estudio (Bernal Torres, 2016). Para los fines investigativos, en este estudio se seleccionar las oficinas del territorio Cuenca de la Cooperativa de Ahorro y Crdito Jardn Azuayo, y se tomar una muestra aleatoria simple de sus socios que permita extraer informaciones fiable y veraz. En tal sentido se considerar la poblacin total de los socios de la localidad de Cuenca, lugar en donde se llev a cabo la investigacin. Considerando este nmero, con un 95% de nivel de confianza, y un 5 de margen de error se ha calculado el tamao de la muestra aplicando la siguiente frmula:

 

n= (1)

Donde:

         N= Total de la poblacin (126.748)

         Za= 1.96 al cuadrado (si la seguridad es del 95%)

         p= proporcin esperada (5%=0.05)

         q= 1-p (1-0.05 =0.95)

         d= precisin (4,7%)

n= (2)

n=433 (3)

Se ha obtenido una muestra total de 433 socios. Luego de la realizacin de la encuesta, los datos obtenidos fueron ingresados en una base de datos utilizando el software Microsoft Excel, y posterior a ello, para el procesamiento y anlisis de datos se utiliz el programa estadstico SPSS versin 26.

 

Fundamentacin Terica

La responsabilidad social en trminos generales hace referencia al deber tanto de personas naturales y jurdicas de mantener un comportamiento de acuerdo a la tica, la moral y responsabilidad, tanto entre ellas, como con la sociedad (Arendt, 2007). Este trmino tiene diferentes apreciaciones en la gestin empresarial y como tal ha sido sujeto de varios anlisis y teorizacin por parte de distintos autores. Para algunos refiere simplemente a una cortina de humo, para otros es una mejora en la imagen de la organizacin, y unos terceros remiten a un escepticismo de su aplicacin (Rubio G., 2016).

En este sentido, Server & Cap (2011) de acuerdo a la dinmica actual, mencionan que la RSE tanto en la sociedad como en su gestin integrada, ha dado lugar a un nuevo modelo de empresa, que procura un tratamiento equitativo a los aspectos econmicos, sociales y ambientales. Es decir una organizacin que se encamina en la aplicacin de la RSE ha de considerar estos tres factores fundamentales, la responsabilidad econmica que se relaciona con la produccin de riqueza de las actividades que ejerce la empresa, la responsabilidad social que intenta dar respuestas a las demandas que la sociedad hace considerando los valores de la organizacin y travs de la cual se puede integrar al entorno social en que se encuentra inmersa, y finalmente la responsabilidad medioambiental que refiere al compromiso de conservacin del entorno fsico y del cuidado del medioambiente como parte del desarrollo sostenible (Rodrguez Reyes, 2013).

As entonces, la RSE no solo representa un tema de novedad en la gestin e informes empresariales, sino que se constituye como un ejercicio clave en la evolucin de las empresas, el cual plantea desde su conceptualizacin misma una renovacin constante de la organizacin (Duque Orozco et al., 2013). En este sentido se aborda la responsabilidad social desde su relacin con el balance social en el sector cooperativo, como una herramienta que permite medir si la entidad u organizacin acta de manera socialmente responsable o no.

El sector financiero ha sido considerado como pionero en la aplicacin de la RSE, no obstante su incorporacin tambin ha estado sujeta a varias crticas basadas en la funcin que desempean las entidades financieras en la economa nacional, y las significativas utilidades que perciben (Vargas G. & Camacho, 2015). En este contexto, a travs del tiempo las instituciones bancarias han evolucionado en cuanto a la generacin de acciones de responsabilidad social e incluso algunas iniciativas han sido consideradas como un posible modelo para otras organizaciones.

Dentro del mbito financiero, tambin est involucrada la banca cooperativa, la cual vista desde responsabilidad social empresarial implica segn Gonzlez (2016) una gestin encaminada principalmente, a la consecucin de metas y programas que responden al inters econmico financiero, que se derivan desde la voluntad de sus directivos y no necesariamente forman parte o integran la gestin socioeconmica de las cooperativas. El surgimiento y la estructura de las cooperativas est aunado justamente a los intereses principalmente productivos de la comunidad donde desarrollan su gestin, cuya integracin e internalizacin en el sector desde polticas inclusivas y de cohesin social se acercan ms a los postulados de responsabilidad social a diferencia de otras entidades financieras (Sanchs & Rodrguez, 2018). La estrecha relacin con las demandas bsicas de la RSE, supone una ventaja competitiva al ser una estrategia que conduzca a una gestin integrada que puede garantizar la integracin total de las partes interesadas en el proceso de toma de decisiones, a menudo no slo a los socios, sino tambin a los clientes, proveedores y empleados(Server & Cap, 2011, p. 210).

Adentrarse en un proceso de Responsabilidad Social Empresarial supone modificar el esquema tradicional de la organizacin desde sus estructuras internas, para lo cual se necesitan herramientas claves que les permitan actuar como empresa responsable y crear verdaderos programas sociales-medioambientales, he ah que se sirve del mtodo del Balance Social para informar sobre las actividades econmicas, sociales y ambientales en diferentes periodos o ejercicios, con indicadores cualitativos y cuantitativos relacionados con elementos internos y externos de la empresa, permitiendo que los grupos interesados estn realmente conscientes de las consecuencias positivas acarreadas por sus operaciones (Jimnez et al., 2018).

Entonces desde esta perspectiva, el balance social se concibe como una herramienta estratgica, para el sector cooperativo, a travs de la cual se determina un sistema de informacin sobre la responsabilidad social dirigida a los grupos de inters (Cobin Puebla et al., 2020). Autores como Gongora-Escobar et al. (2017) describen al balance social como una herramienta de gestin que recoge resultados cuantitativos y cualitativos del cumplimiento de la Responsabilidad Social Cooperativa y permite evaluar su desempeo tanto en trminos de activos y pasivos durante un perodo determinado, como en el anlisis y monitoreo de las reas de mejora segn los principios cooperativos. Asimismo, Periss (2018) analiza la implantacin del Balance Social en el desempeo econmico de una organizacin como un instrumento de anlisis econmico, que brinda datos necesarios para articular los mecanismos del estado de valor agregado que actan sobre las fuerzas de cohesin entre los agentes econmicos, y sobre las fuerzas de adhesin en la cadena de valor, las cuales permiten difundir los impulsos econmicos que conlleven a un crecimiento econmico y desarrollo social.

La utilizacin del balance social como herramienta de responsabilidad social, como ya se lo cit, permite valorar de forma clara y precisa los resultados de la aplicacin de la poltica de la cooperativa, no obstante, su aplicacin permite tambin realizar un diagnstico de la gestin empresarial entorno al cumplimiento de su responsabilidad social en un perodo determinado y travs del cual se puede definir polticas, programas y racionalizar la efectividad de las inversiones sociales. Como herramienta de gestin empresarial el balance social permite adems a la gerencia la planificacin de acciones dirigidas a aumentar la productividad y la eficiencia de sus trabajadores, tomando en cuenta el costo-beneficio, puesto que crea instrumentos ms efectivos para medir y controlar las consecuencias, los costos y los beneficios que se desprenden de sus acciones (Alemn et al., 2008).

Con este precedente, el balance social no est limitado solo a la responsabilidad de la cooperativa nicamente con sus trabajadores, sino tambin con el entorno donde opera, as este anlisis integral cubre dos reas, rea interna, referida a los recursos humanos dentro de la empresa, y rea externa que es la responsabilidad social fuera de la empresa. Soto (2017) menciona al respecto que el balance social es una herramienta de gestin socioeconmica que facilita a las cooperativas medirse y rendir cuentas a los/as asociados/as y a todos los dems grupos de inters que estn impactados por su accionar, as como del cumplimiento de sus valores y principios y del impacto social de la organizacin en su comunidad, no obstante, para su concreta aplicacin es necesario crear un entorno regulatorio e institucional propicio.

A partir del anlisis de las variables de balance social y responsabilidad empresarial, en los siguientes prrafos se describe cmo el balance social es una herramienta que permite evaluar la responsabilidad de la empresa con la comunidad. Roig & Vialcanet (2019) resaltan el balance social como una herramienta que permite gestionar informacin sobre las actuaciones sociales de las instituciones. Una aproximacin terica de balance social en relacin a la responsabilidad empresarial implica el ejercicio desde la tica empresarial, como un instrumento que permite medir y auditar el cumplimiento de la RSA, su elaboracin no responde solo a la necesidad de exponer a la sociedad cifras cualitativas y cuantitativas de cumplimiento, sino tambin permite conocer la situacin de la institucin con relacin a sus responsabilidades y a partir de estas, determinar sus metas sociales (Villegas, 2016).

Un comportamiento socialmente responsable de las entidades constituye un activo intangible de las empresas, por lo cual, tanto los inversores como dems interesados de las instituciones deben tenerlo en cuenta (Tamayo Cevallos & Ruiz Malbarez, 2018). Adems, se indica que el balance social no solo debe considerarse como un estado financiero pues las operaciones contables tradicionales no satisfacen la necesidad de determinar el grado del cumplimiento social de la organizacin.

Luque et al., (2019) seala que el cooperativismo a pesar de ser muy antiguo es adaptativo y ofrece un universo de posibilidades, en el caso de Ecuador, las cooperativas lideran una buena parte del sector de ahorro y crdito, a travs de la aparicin de nuevas organizaciones, funcionalidades y servicios, ante esta realidad la Superintendencia de la Economa Popular y Solidaria, impone diferentes obligaciones entre ellas la elaboracin de un Balance Social.

En el sector cooperativista ecuatoriano, la implementacin del balance social ha sido reciente, las empresas cooperativas an tienen una visin diferente de lo que debera ser la responsabilidad social, en algunos casos es solo un aspecto secundario o accesorio, pero se requiere ser parte de la razn de ser de la organizacin. En mayo de 2011 se public en el Registro Oficial de Ecuador, la Ley de Economa Popular y Solidaria y del Sistema Financiero Popular y Solidario, en su Disposicin General Segunda qued establecido que: las organizaciones sujetas a esta Ley incorporarn en sus informes de gestin, el balance social que acreditar el nivel de cumplimiento de los principios y sus objetivos sociales, en cuanto a la preservacin de su identidad, su incidencia en el desarrollo social y comunitario, impacto ambiental, educativo y cultural, en cuya razn las cooperativas quedan obligadas a su presentacin (Jcome et al., 2016).

Estudios en el contexto ecuatoriano como el de Piedra et al. (2019) sealan que las cooperativas divulgan ms prcticas de carcter econmico que social, lo que relega la esencia misma de la cooperativa; por otra parte Castillo et al. (2020) a travs de su investigacin indica que el cumplimiento de la RSE en lo que respecta a las prcticas de trabajo y empleo, y apoyo a la comunidad, mantienen relacin significativa con el segmento al cual pertenecen las Cooperativas de Ahorro y Crdito (COAC). Luque et al., (2019) analizan a partir de un estudio de caso la aplicacin del Balance Social en las COAC Educadores Primarios del Cotopaxi (CACEC) y Chibuleo, donde se examina algunos parmetros como el anlisis de informacin, desempeo de la misin cooperativa en relacin a sus procesos de responsabilidad social y elaboracin de indicadores para cada principio cooperativo; concluyendo que el ejercicio del Balance Social Cooperativo no depende del tamao de la organizacin o del nmero de socios, sino que resulta una eficiente herramienta de gestin cuando establece una diligencia responsable, y mantienen sus objetivos claramente definidos.

Entonces, dada la diversidad de posibilidades de acercamiento al balance social en el mbito cooperativo, este debera tener sus propias prioridades y composicin especfica, del cual se suscita el inters por comprender este contexto, a travs del estudio de caso en la cooperativa Jardn Azuayo, se intenta determinar cmo se ha desarrollado la construccin del balance social y cules han sido sus logros, sus problemas y sus posibilidades de mejora; y cmo se lo utiliza como herramienta de responsabilidad social, en los 5 aos que ha sido aplicado, es decir, desde el ao 2014 al 2019.

 

Resultados

A continuacin, se presentan los resultados obtenidos de la aplicacin de la metodologa seleccionada para evaluar el concepto de balance social cooperativo como instrumento para la garanta de responsabilidad social en la Cooperativa de ahorro y crdito Jardn Azuayo. Los datos fueron agrupados en tablas para que los lectores y lectoras puedan comprender la informacin de manera ms sencilla.

Tabla 2: Caractersticas sociodemogrficas de los socios de la Cooperativa

Datos generales

N

(%)

Femenino

227

52,4%

Masculino

202

46,7%

Ns/Nr

4

0,9%

Rango de edad

18 a 28 aos

200

46,2%

29 a 39 aos

140

32,3%

40 a 50 aos

62

14,3%

51 a 61 aos

22

5,1%

62 a 72 aos

8

1,8%

73 o ms aos

1

0,2%

Estado civil

Casado (a)

130

30,0%

Divorciado (a)

37

8,5%

Soltero (a)

246

56,8%

Unin de hecho

19

4,4%

Viudo (a)

1

0,2%

Nivel educativo

 

Primaria

26

6,0%

Secundaria

154

35,6%

Superior

192

44,3%

4to nivel

58

13,4%

Otro

3

0,7%

TOTAL

 

433

100,0%

Nota. Datos obtenidos de la encuesta aplicada a los socios.

Fuente: elaboracin propia.

 

Tal como lo refleja la tabla 1, la mayora, con un 52,4% fueron mujeres, el 46,2 de los e-socios encuestados se ubic en las edades ms jvenes, de 18 a 28 aos; a su vez la mayora, con el 56.8% del total son solteros o solteras; y en cuanto al mximo nivel educativo obtenido, el 44.3% mencion tener un ttulo superior de tercer nivel.

En cuanto al anlisis de regresin lineal mltiple realizado, este se bas en establecer la relacin entre la responsabilidad social (variable dependiente) y el balance social (variable independiente). Para ello en el cuestionario realizado a los socios 1 de los tems (tem 10 o p10), basado en la responsabilidad social, se consider como la variable dependiente, mientras que el resto de los 10 tems fueron los predictores o variables independientes basados en tems orientados al balance social.

Tabla 3: Estadsticos descriptivos

tems

Media

Desv. Desviacin

N

p10

3,97

0,845

433

p1

3,63

1,026

433

p2

4,10

0,835

433

p3

3,34

1,103

433

p4

3,35

1,115

433

p5

3,15

1,178

433

p6

3,89

0,958

433

p7

4,05

0,896

433

p8

4,04

0,831

433

p9

4,15

0,757

433

p11

3,98

0,897

433

Nota. Datos obtenidos de la encuesta aplicada a los socios.

Fuente: elaboracin propia.

 

Los resultados individuales indican, tal como se puede ver en la tabla 2 que el tem con menor puntaje se refiere al nmero 5, este haca alusin sobre si los socios contaban con informacin suficiente sobre la importancia de la participacin en las elecciones de la cooperativa; y el puntaje de media mayor ha sido el referente al tem 9, que se refera a si los socios consideraban que la cooperativa era una institucin comprometida con la sociedad. Adems, es importante notar, tal como se representa en el siguiente grfico, que se puede evidenciar la normalidad de las variables analizadas.

 

Grfico 1: Normalidad

Chart, line chart

Description automatically generated

Nota. Datos obtenidos de la encuesta aplicada a los socios.

Fuente: elaboracin propia.

En cuanto al proceso de regresin lineal, se puede contemplar que este modelo estadstico permitir corroborar la respuesta continua en funcin de las variables establecidas.

 

Modelo final:

e

(4)La siguiente tabla muestra que considerando las variables antes mencionadas el modelo logra ajustarse al 69%, es decir las variables consideradas explican el 69% de variabilidad de la calificacin del nivel de responsabilidad empresarial.

 

Tabla 4: Resumen del Modelo Summaryb

Model

R

R Square

Adjusted R Square

Std. Error of the Estimate

1

,836a

,700

,694

,066752

a. Predictors: (Constant), once, Gnero, Uno, seis, dos, nueve, siete, ocho

b. Dependent Variable: diez

Nota. Datos obtenidos de la encuesta aplicada a los socios.

Fuente: elaboracin propia.

 

Para poder evidenciar que las variables elegidas son las adecuadas se ha realizado un modelo ANOVA. En el cual se observa que al menos una de las variables elegidas es significativa para explicar la variabilidad de la calificacin del nivel de responsabilidad empresarial.

 

Tabla 5: Resumen del Modelo ANOVA

Model

Sum of Squares

df

Mean Square

F

Sig.

1

Regression

4,402

8

,550

123,487

,000b

Residual

1,889

424

,004

 

 

Total

6,291

432

 

 

 

a. Dependent Variable: diez

b. Predictors: (Constant), once, Gnero, Uno, seis, dos, nueve, siete, ocho

Nota. Datos obtenidos de la encuesta aplicada a los socios.

Fuente: elaboracin propia.

Finalmente, para poder determinar qu caractersticas son las ms relevantes en la variabilidad de la calificacin del nivel de responsabilidad empresarial, se analizan los coeficientes significativos al 95% de confianza. Los cuales son expuestos a continuacin.

 

Tabla 6: Anlisis de los coeficientes significativos.

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized Coefficients

t

Sig.

95,0% Confidence Interval for B

B

Std. Error

Beta

Lower Bound

Upper Bound

1

(Constant)

-,008

,024

 

-,326

,744

-,054

,039

Gnero

-,050

,022

-,062

-2,298

,022

-,092

-,007

Uno

,058

,025

,077

2,270

,024

,008

,108

dos

,136

,037

,130

3,663

,000

,063

,209

seis

-,095

,032

-,107

-2,978

,003

-,158

-,032

siete

,123

,040

,129

3,072

,002

,044

,202

ocho

,100

,050

,093

2,006

,046

,002

,198

nueve

,288

,053

,235

5,425

,000

,184

,392

once

,400

,041

,425

9,729

,000

,319

,481

a. Dependent Variable: diez

Nota. Datos obtenidos de la encuesta aplicada a los socios.

Fuente: elaboracin propia.

 

Por lo tanto, entre los principales hallazgos que se pueden contemplar estn que en promedio los hombres consideran que existe un bajo nivel de responsabilidad empresarial por parte de la Cooperativa. Debido a esto, es necesario dar a conocer sobre el balance social de la Cooperativa, ya que a partir de estos procesos de socializacin se pueden generar mejoras en el aumento de la calificacin correspondiente a la responsabilidad empresarial.

Adems, que beneficiarse de forma negativa de los programas de responsabilidad social, ocasiona una inminente desvalorizacin de las calificaciones que se otorgan en funcin de la responsabilidad social. Esto, en muchas ocasiones puede suscitarse como consecuencia del mal enfoque realizado a los diversos programas que se encuentran implementados.

Se enfatiza que, si las cooperativas demuestran inters por el desarrollo econmico y social de los colaboradores, se traduce en resultados positivos para la valoracin de la responsabilidad empresarial. Al igual que aquellas que buscan involucrar de forma activa a la comunidad, en diversas actividades, tambin tiene repercusiones positivas en la calificacin. Esto permite corroborar, que la responsabilidad social no afecta nicamente a sus trabajadores, sino tambin a su entorno inmediato.

El compromiso, la capacidad de gestionar acciones que involucren a la sociedad, la participacin activa y el inters de retribucin, se traducen en resultados beneficiosos para la calificacin de responsabilidad social de las cooperativas. Ya no solo busca el beneficio empresarial, sino que involucra a diversos actores que pueden resultar beneficiados adecuadamente del rol responsable en el que puede incurrir la empresa. Demostrando as que pueden efectuarse acciones de mejoramiento de carcter integral.

 

Conclusin

A partir del estudio del caso de la Cooperativa Jardn Azuayo, se determin que la mayora de los socios de la cooperativa corresponden al gnero femenino, y asimismo estn compuestos mayormente por una poblacin joven de individuos de 18 a 39 aos. La mayora de los mismos son solteros y poseen un nivel educativo superior, seguido del nivel secundario.

En cuanto a la RSE de esta cooperativa, se evidenci que la mayora de los socios estn de acuerdo en que esta entidad est comprometida con el bienestar y desarrollo de la sociedad. No obstante, sealaron tambin que es escasa la informacin acerca de la importancia que reviste la participacin en las elecciones de la cooperativa. Otro de los aspectos a destacarse, es que se encontr una gran incidencia de casos en que los integrantes de la muestra manifiestan que son insuficientes los procesos de RSE llevados a cabo por la empresa.

Los datos obtenidos, permiten visualizar la existencia de varias mejoras y ajustes que la Cooperativa de Ahorro y Crdito Jardn Azuayo puede realizar en sus programas y proyectos econmicos, sociales y medioambientales con el fin de relacionarse de manera ms amigable y cooperativa con el entorno y con sus socios, y a fin de garantizar que su evaluacin del Balance Social sea lo ms favorable posible para que la entidad se pueda mantener en funciones y pueda expandirse a travs de su aporte al desarrollo local.

La evidencia encontrada tambin ha indicado la importancia que tiene la socializacin, en este caso del balance social de la cooperativa, sobre la mejora de la percepcin y la calificacin ms favorable en cuanto a la responsabilidad social. En base a ello se recomienda que se sigan enfatizando y mejorando los procesos de socializacin de este tipo de informacin con la mayor cantidad de socios posibles. A su vez los datos recolectados han permitido poner de manifiesto que el enfoque de los programas de responsabilidad es clave a la hora del valor que sus socios otorgan a la responsabilidad social. En tal sentido, un mal enfoque de los mismos se relaciona directamente con un beneficio negativo, y por ende de una calificacin negativa sobre la RSE. Es por ello que tambin se recomienda que el enfoque de estos programas debe ser evaluado cuidadosamente y ms que tener una gran cantidad de estos, ms vale que los que se propongan sean coherentes con las necesidades de los socios para que as exista una mayor optimizacin de los mismos.

 

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