Zavala-Choez, F.N. y Vélez-Moreira, E.M. 2020. La gestión de la calidad y el servicio al cliente como factor de competitividad en las empresas de servicios - Ecuador. Dominio de las Ciencias. 6, 3 (jul. 2020), 264–281. DOI:https://doi.org/10.23857/dc.v6i3.1284.