(1)
Reyes-Vélez, P. E.; Mieles-Álava, J. C.; Zambrano-Suárez, R. O.; Arreaga-Pérez, M. H. Gestión De La Calidad En El Servicio Al Cliente Y Su Incidencia En La Sostenibilidad De Las Pymes En El Ecuador a través Del Modelo Servqual. DC 2019, 5, 200-217.