REYES-VÉLEZ, P. E.; MIELES-ÁLAVA, J. C.; ZAMBRANO-SUÁREZ, R. O.; ARREAGA-PÉREZ, M. H. Gestión de la calidad en el servicio al cliente y su incidencia en la sostenibilidad de las Pymes en el Ecuador a través del modelo Servqual. Dominio de las Ciencias, [S. l.], v. 5, n. 4, p. 200–217, 2019. DOI: 10.23857/dc.v5i4.1532. Disponível em: https://www.dominiodelasciencias.com/ojs/index.php/es/article/view/1532. Acesso em: 1 may. 2024.