FERNÁNDEZ-SANABRIA, B.; MALDONADO-ROMÁN, I. C.; ZAMBRANO-CEDEÑO, X. C. Modelo EVALPROC para la medición de la calidad del servicio. Caso hotelero. Dominio de las Ciencias, [S. l.], v. 2, n. 1, p. 63–71, 2016. DOI: 10.23857/dc.v2i1.29. Disponível em: https://www.dominiodelasciencias.com/ojs/index.php/es/article/view/29. Acesso em: 3 may. 2024.