Mendoza-Macías, Cinthia Elizabeth, y Yanelis Ramos-Alfonso. 2020. «Evaluación De La Calidad Del Servicio Con La utilización De Indicadores Cualitativos Y Cuantitativos En El Sector Bancario». Dominio De Las Ciencias 6 (3):950-66. https://doi.org/10.23857/dc.v6i3.1327.