Fernández-Sanabria, Bárbara, Isabel C. Maldonado-Román, y Xiomara C. Zambrano-Cedeño. 2016. «Modelo EVALPROC Para La medición De La Calidad Del Servicio. Caso Hotelero». Dominio De Las Ciencias 2 (1):63-71. https://doi.org/10.23857/dc.v2i1.29.