Pincay-Morales, Y. M., y C. Parra-Ferié. «Gestión De La Calidad En El Servicio Al Cliente De Las PYMES Comercializadoras. Una Mirada En Ecuador». Dominio De Las Ciencias, vol. 6, n.º 3, julio de 2020, pp. 1118-42, doi:10.23857/dc.v6i3.1341.