Zavala-Choez, F. N., y E. M. Vélez-Moreira. «La gestión De La Calidad Y El Servicio Al Cliente Como Factor De Competitividad En Las Empresas De Servicios - Ecuador». Dominio De Las Ciencias, vol. 6, n.º 3, julio de 2020, pp. 264-81, doi:10.23857/dc.v6i3.1284.