Pincay-Morales, Yolanda Martha, y Cecilia Parra-Ferié. «Gestión De La Calidad En El Servicio Al Cliente De Las PYMES Comercializadoras. Una Mirada En Ecuador». Dominio de las Ciencias 6, no. 3 (julio 27, 2020): 1118–1142. Accedido mayo 9, 2025. https://www.dominiodelasciencias.com/ojs/index.php/es/article/view/1341.