1.
Zavala-Choez FN, Vélez-Moreira EM. La gestión de la calidad y el servicio al cliente como factor de competitividad en las empresas de servicios - Ecuador. DC [Internet]. 18 de julio de 2020 [citado 5 de mayo de 2024];6(3):264-81. Disponible en: https://www.dominiodelasciencias.com/ojs/index.php/es/article/view/1284