Ciencias de la educacin

Artculo de investigacin

 

Comunicacin emptica en las clases de ingls en la modalidad de educacin virtual

 

Emphatic communication in English classes in the virtual education modality

 

Comunicao emptica nas aulas de ingls na modalidade de educao virtual

 

Sandra Leticia Guijarro-Paguay I

sandra.guijarro@espoch.edu.ec

https://orcid.org/0000-0002-0413-4925

 

Yajaira Natali Padilla-Padilla II

natali.padilla@espoch.edu.ec

https://orcid.org/0000-0001-7837-2531

 

Silvia Narcisa Cazar-Costales III

silvia.cazar@espoch.edu.ec

https://orcid.org/0000-0002-8297-1294

 

Correspondencia: sandra.guijarro@espoch.edu.ec

 

*Recibido: 20 de enero de 2021 *Aceptado: 04 de febrero de 2021 * Publicado: 25 de febrero del 2021

 

       I.            Magster en Lingstica Aplicada al Aprendizaje del Ingls, Diploma Superior en Metodologa para la Enseanza del Idioma Ingles, Licenciada en Ciencias de la Educacin Docente de Idiomas Ingles, Ingeniera en Gestin Administrativa, Docente de la Escuela Superior Politcnica de Chimborazo, Riobamba, Ecuador.

    II.            Magster en Lingstica y Didctica de la Enseanza de Idiomas Extranjeros, Licenciada en Ciencias de la Educacin Profesora de Idiomas Ingls, Docente de la Escuela Superior Politcnica de Chimborazo, Riobamba, Ecuador.

III.            Magster en Lingstica y Didctica de la Enseanza de Idiomas Extranjeros, Licenciada en Ciencias de la Educacin Profesora de Idiomas Ingles, Docente de la Escuela Superior Politcnica de Chimborazo, Riobamba, Ecuador.

 

Resumen

El objetivo de la presente investigacin fue identificar la incidencia de la comunicacin emptica en el desarrollo de las clases de ingls en la modalidad de educacin virtual. El estudio responde a una investigacin bsica, no participante, de tipo no estructurada. Con la finalidad de contar con informacin del objeto de estudio, se aplic una encuesta compuesta por quince preguntas cerradas y una abierta, para lo cual se emple la herramienta Forms de Google; este instrumento se aplic a 25 docentes de Escuela Superior Politcnica de Chimborazo. Los resultados arrojados de la encuesta mostraron que sin bien los docentes tienen una idea general de lo que implica la comunicacin emptica, no pueden demostrar o aseverar que la misma se practique dentro del aula en todas sus dimensiones. Los docentes encuestados manifestaron que ellos esperan que sus estudiantes se sientan entendidos; pero no asignan un tiempo determinado de sus clases para monitorear, dialogar, y evidenciar si en efecto se presenta un ambiente armnico y emptico; esto se debe a que no se asigna un tiempo especfico de interaccin donde el principal actor sea el estudiante. Por tanto, se recomienda que los docentes incluyan dentro de su planificacin tiempo para conversar con sus estudiantes, conocer sus necesidades, dificultades, su entorno y as poder contribuir de manera efectiva a su formacin. La educacin virtual no es el problema, sino ms bien la actitud de los docentes ante la tecnologa y el desconocimiento sobre mtodos, estrategias, tcnicas y actividades que se pueden aplicar dentro del aula para poder garantizar una comunicacin, no slo emptica sino tambin efectiva.

Palabras clave: Empata; educacin virtual; tecnologa; estrategias; atencin.

 

Abstract

The objective of this research was to identify the incidence of empathic communication in the development of English classes in the virtual education modality. The study responds to basic, non-participant, unstructured research. In order to gather information regarding the object of study, a survey composed of fifteen closed questions and one open question was applied, the survey was made in Google Forms. This instrument was applied to 25 teachers from the Escuela Superior Politcnica de Chimborazo. The results of the survey showed that although the teachers have a general idea of what empathic communication implies, they cannot demonstrate or assert that it is practiced within the classroom in all its dimensions. The teachers surveyed stated that they expect their students to feel understood; but they do not assign a specific time in their classes to monitor, dialogue, and show whether a harmonious and empathetic environment is indeed present; this is because a specific time of interaction is not assigned where the main actor is the student. Therefore, it is recommended that teachers include time in their planning to talk with their students, know their needs, difficulties, their environment and thus be able to contribute effectively to their education. Virtual education is not the problem, but rather the teachers attitude towards technology and the lack of knowledge about methods, strategies, techniques and activities that can be applied in the classroom in order to guarantee, not only empathetic communication but also an effective one.

Keywords: Empathy; virtual education; technology; strategies; attention.

 

Resumo

O objetivo desta pesquisa foi identificar a incidncia da comunicao emptica no desenvolvimento das aulas de ingls na modalidade de ensino virtual. O estudo responde a pesquisas bsicas, no participantes e no estruturadas. Para obter informaes sobre o objeto de estudo, foi aplicada uma pesquisa composta por quinze questes fechadas e uma questo aberta, para a qual foi utilizada a ferramenta Google Forms; Este instrumento foi aplicado a 25 professores da Escola Superior Politcnica de Chimborazo. Os resultados da pesquisa mostraram que embora os professores tenham uma ideia geral do que implica a comunicao emptica, eles no podem demonstrar ou afirmar que ela praticada em sala de aula em todas as suas dimenses. Os professores inquiridos afirmaram que esperam que os seus alunos se sintam compreendidos; mas no reservam um tempo especfico em suas aulas para monitorar, dialogar e mostrar se um ambiente harmonioso e emptico est realmente presente; Isso ocorre porque no atribudo um tempo especfico de interao em que o ator principal o aluno. Portanto, recomenda-se que o professor inclua em seu planejamento um tempo para conversar com seus alunos, conhecer suas necessidades, dificuldades, seu ambiente e, assim, poder contribuir de forma efetiva para sua formao. A educao virtual no o problema, mas sim a atitude dos professores em relao tecnologia e ao desconhecimento sobre mtodos, estratgias, tcnicas e atividades que podem ser aplicadas em sala de aula para garantir uma comunicao no apenas emptica, mas tambm eficaz.

Palavras-chave: Empatia; educao virtual; tecnologia; estratgias; ateno.

 

Introduccin

La enseanza representa un reto cuando se necesita encontrar nuevas tendencias y formas de transmitir los conocimientos a otras personas, sobre todo en tiempo de pandemia la misma que forz a un aislamiento de la sociedad en muchos pases, bajo diferentes niveles de rigurosidad.

La modalidad virtual en su entorno educativo y protagnico hoy en da ha presentado tremendos desafos para responder a un currculo educativo y a una lucha contra la educacin tradicional; y a pesar de todos los desafos que se ha enfrentado esta modalidad de educacin ha salido avante y la comunidad educativa est convencida cada vez ms en una lucha por romper todos los prejuicios para obtener una garanta acadmica de calidad.

La modalidad virtual tambin se ha convertido en uno de los nuevos mtodos de enseanza y utiliza medios tecnolgicos en forma remota, eliminando las barreras de situacin geogrfica, distancia, tiempo y econmicos. Este tipo de educacin llamada tambin como enseanza en lnea, la misma que tiene un formato virtual educativo para que los docentes y estudiantes puedan interactuar en una forma diferente a la educacin tradicional presencial.

La modalidad virtual se apoya en las Tecnologas de la informacin y la comunicacin (TICs), ya que se utiliza herramientas tecnolgicas e internet para proporcionar ambientes educativos adecuados y de alta calidad.

Es importante considerar que este tipo de educacin se relaciona con la educacin a distancia, la misma que naci ante la necesidad educativa de personas que requeran educarse y por la distancia y tiempo no podan asistir a un centro educativo en forma fsica.

En Ecuador se decret un aislamiento social preventivo y obligatorio. Esto oblig a cambiar nuestra modalidad de enseanza en todos los niveles educativos, de presencial a virtual sin tiempo de preparacin previa.

Este cambio educativo vino acompaado de varios desafos entre uno de ellos fue la enseanza-aprendizaje de la asignatura de ingls, presenciando un cambio educativo de forma paralela en el avance de la informtica y la asignatura en s.

En definitiva, se comenz a ofrecer cursos y programas de estudio en modalidad completamente virtual con herramientas virtuales con simuladores, software, aplicaciones y plataformas de educacin apropiadas para este tipo de educacin tales como: Moodle, Teams, Zoom entre otras.

En el caso de la asignatura de ingls dictada en la Escuela Superior Politcnica de Chimborazo, se cont con la preparacin de los docentes para desenvolverse en el mbito educativo de la modalidad virtual con muchos desafos tanto para los docentes como para los alumnos.

Alcanzar los objetivos propuestos en la modalidad virtual se ha convertido en una tarea nada sencilla de conseguir, se necesita de muchos recursos humanos, econmicos, sociales, educativos, entre otros; pero el ms importante es que exista la sensibilidad de una comunicacin emptica constante y permanente entre los docentes y estudiantes para que no se frene el proceso de educacin ante cualquier resistencia que se pueda dar en clases.

Los docentes politcnicos deben procurar mantener un ambiente educativo lleno de calidez, calidad y de mucha comunicacin el cual proporcione confianza para el desarrollo acadmico del grupo y por ende de cada estudiante. La comunicacin es un nexo muy importante que tenemos los seres humanos para transmitir o intercambiar mensajes y que es parte del quehacer educativo.

Esto quiere decir que cuando nos comunicamos con nuestros familiares, amigos, socios, compaeros, alumnos, maestros y con personas de nuestro entorno, lo que se hace es entablar una conexin con la finalidad de dar, recibir o intercambiar ideas o informacin de algn tema sobresaliente con algn significado (Thompson, 2020).

Entendindose como comunicacin de acuerdo a:

Robbins & Coulter (2005) afirman que la comunicacin es la transferencia y comprensin de significados (p.12).

Staton, Etzel & Walter (2008) confirman que la comunicacin es La transmisin verbal o no verbal de informacin entre alguien que quiere expresar una idea y quien espera captara o se espera que la capte (p.43).

Mara del Socorro Fonseca, comunicar es llegar a compartir algo de nosotros mismos. Es una cualidad racional y emocional especfica del hombre que surge de la necesidad de ponerse en contacto con los dems, intercambiando ideas que adquieren sentido o significacin de acuerdo con experiencias previas comunes (Thompson, Definicin de Comunicacin, 2008, pg. 28).

Es as que la comunicacin se convierte en un instrumento muy importante para la interaccin entre docentes y estudiantes dentro del proceso enseanza-aprendizaje del idioma ingls y constituye tambin la base para las relaciones sociales de todos los miembros que componen la comunidad politcnica.

Dentro del proceso enseanza-aprendizaje la comunicacin es la habilidad de saber escuchar ya que los docentes a ms de poseer habilidades acadmicas y pedaggicas que les permitan desarrollar y transmitir sus conocimientos a sus estudiantes, necesitan escuchar para ser escuchados a travs de una comunicacin emptica y ms an ahora que estamos viviendo la modalidad de educacin virtual donde el docente y estudiante se encuentran separados por una pantalla y unidos por los medios tecnolgicos pero perdiendo poco a poco la comunicacin fsica y afectiva (Garca, 2012).

Por todo lo mencionado anteriormente, el presente trabajo de investigacin est enmarcado en la incidencia de la comunicacin en el desarrollo de las clases de ingls en la modalidad de educacin virtual donde la poblacin activa de este trabajo investigativo son los docentes y estudiantes de las diferentes Facultades y Escuelas que desarrollan sus actividades acadmicas en la modalidad virtual de la Escuela Superior Politcnica de Chimborazo.

Cecilia Rodrguez (2017), afirma que cuando hay comunicacin con las dems personas comnmente existe la preocupacin por defender nuestras opiniones sin prestar atencin a lo que nos dicen los dems. Es decir, escuchamos las palabras, pero no le damos significado al contenido emocional del mensaje. Al no escuchar es imposible responder empticamente a lo que nos dicen. Par tal motivo la comunicacin emptica es fundamental para una comunicacin afectiva.

La comunicacin emptica con los estudiantes es de suma importancia ya que permitir llegar a comprender no solo emocionalmente a nuestros estudiantes si no tambin que permitir tener un proceso de enseanza bajo el marco emocional y afectivo, ya que es base primordial para el desarrollo de la confianza como parte de sus habilidades sociales y acadmicas (Rodrguez, 2017).

Segn Codia (2004), desarrollar la empata como competencia comunicativa interpersonal es de vital importancia para llegar a los estudiantes como a la sociedad en general y haciendo alusin a la frase clebre de Winston Churchill: Se necesita coraje para pararse y hablar, pero mucho ms para sentarse y escuchar. Por lo tanto, el escuchar eleva la autoestima del que habla ya que le permite sentir que lo que expresa es muy importante para quien lo escucha, le permite tambin al que escucha identificar los sentimientos e intereses del que habla.

Dentro del mbito acadmico, demostrarle al estudiante que se le est escuchando con atencin fomenta la interaccin y enriquece la figura del docente; motivando a los estudiantes para un mejor proceso de enseanza aprendizaje (Garca, La comunicacin, clave de excelencia visible, 2012).

En el proceso de enseanza-aprendizaje, es necesario determinar los factores que obstaculizan la comunicacin emptica en el aula para desarrollar una comunidad educativa acogedora, colaboradora y estimulante con la finalidad de que todos los docentes y estudiantes sean valorados y escuchados por igual. Ya que, al excluir estos factores se llegar al dialogo y la resolucin de conflictos que se presenten en las aulas.

Con la eliminacin de estos factores obstaculizadores de una comunicacin emptica se generar confianza en los estudiantes y docentes de la Escuela Politcnica de Chimborazo obteniendo un entorno cordial, de confianza y solidaridad; manifestando una actitud positiva y favoreciendo a la vez al proceso de enseanza aprendizaje que es lo que se pretende en las clases de ingls en la modalidad virtual. Esto quiere decir, sugerir estrategias para una mejor comunicacin como factor clave para superar la problemtica, al decir que la modalidad virtual no se la debe dar mayor atencin por la falta de interaccin entre los docentes y estudiantes.

Este trabajo de investigacin permiti identificar la incidencia de la comunicacin emptica en el desarrollo de las clases de ingls en la modalidad de educacin virtual con los docentes y estudiantes de las diferentes Facultades y Carreras de la Escuela Superior Politcnica de Chimborazo, de la ciudad de Riobamba.

Los resultados obtenidos de este trabajo de investigacin permitieron conceptuar la percepcin de los docentes politcnicos sobre la comunicacin emptica con la aspiracin de contribuir desde la prctica educativa frente a la falta de empata en las clases de ingls en la modalidad de educacin virtual.

 

Revisin Literaria

La Educacin Virtual

La educacin a virtual cuenta con una historia de larga trayectoria y comienza sus inicios en los programas por correspondencia radio y entre otros. Luego pasa a formar parte de cursos desarrollados por sistemas ms avanzados como los audiovisuales.

Conde (2013) se refiere a la enseanza que la enseanza a distancia est caracterizada por elementos que componen un tringulo interactivo entre el alumno, profesor y el contenido. El contenido es todo el material didctico que ofrece la gua a los alumnos y donde el docente ofrece la ayuda sobre el modelo de autoaprendizaje a seguir y donde las pautas con las estrategias de interaccin entre los elementos alumno, tutor y contenido tiene caractersticas particulares (Conde, 2013).

En las ltimas dcadas, la modalidad de estudios no presenciales: a distancia o virtuales ha tenido un crecimiento muy significativo, dando paso indudablemente a las tecnologas de la informacin y comunicacin; permitiendo un progreso sin precedentes en el campo educativo. Esta educacin, tiene sus races en el siglo XIX, pero su desarrollo terico comienza en la mitad del siglo XX.

Hoy en da, se tiene diversos programas de estudios en la modalidad virtual, que nace bajo la necesidad para realizar este tipo de estudios. Sin embargo, no ha sido una tarea sencilla al adaptarse de la educacin tradicional acostumbrada a estar detrs de un computador y desarrollar determinas actividades educativas que conlleva la modalidad virtual. Sealando, que la dificultad ms compleja en este tipo de educacin es entre la teora y la practica; especialmente en lo virtual donde los modelos son tan diversos y la velocidad con la que puede cambiar de acuerdo al desarrollo tecnolgico (Badia, 2001).

 

Empata

Empata es ponerse en el lugar del otro, a pesar de no estar de acuerdo, por lo que la empata es una forma de escuchar activamente y que permite comprender al interlocutor.

La Empata no permite juzgar ni dar la razn y por esta razn es mucho ms recomendable y fcil de implantar.

Para Codina (2012) desarrollar la empata como competencia comunicativa es de vital importancia para llegar a los estudiantes ya que escuchar eleva la autoestima de quien habla, pues le permite sentir que lo que expresa y es muy importante tanto para l como para quien escucha. Adems, le permite al que escucha identificar intereses y sentimientos del que habla; reduce la tensin psicolgica y permite aprender de los conocimientos y percepciones del otro; proyectando respeto e inters del que escucha.

 

La Comunicacin Emptica

La comunicacin emptica se compone de dos componentes muy relevantes:

         Escucha activa

         Respuesta emptica

Escucha Activa: Es escuchar el contenido emocional del mensaje. Es ir ms all de las palabras, se trata de comprender los gestos y actitudes para llegar a comprender lo que nos quieren expresar.

Respuesta Emptica: consiste en la segunda parte de la comunicacin emptica. Es no solo escuchar a la otra persona y responder hablando de nuestras cosas personales. Por ejemplo, cuando alguien nos dice: que cansado que estoy le respondemos de una manera no emptica: yo estoy ms cansado. Una manera apropiada y emptica sera preguntar: Por qu ests tan cansado? o Qu necesitas? o Seguro que has tenido un da complicado

 

El valor de la empata

Tanto los docentes como los estudiantes son una parte muy importante del proceso enseanza-aprendizaje. Es as, como los docentes son ms capaces de dejar una huella muy marcada en la vida de los estudiantes y la empata conseguida podra ser la respuesta, ya que es el vnculo que el docente crea en los estudiantes; ms all de lo acadmico. La capacidad de los docentes de ver ms all de los resultados acadmicos es muy importante ya que esto permitir el desarrollo de una formacin de calidad.

Marta Moreno (2019) hace referencia en su artculo publicado sobre Diego Ojeda un docente de Ingls jubilado que centro sus clases en establecer un buen vnculo con sus estudiantes, bajo su punto de vista no tiene sentido que alguien utilice herramientas innovadoras y que, sin embargo, considere a sus estudiantes solo como sujetos descontextualizados (Moreno, 2019).

 

Un docente Emptico

Mercedes Bermejo (2018) dice que una de las caractersticas que mejoran la relacin del profesor-estudiante es la escucha activa: es decir interesarse por la opinin del alumno, comprenderle y ofrecerle apoyo emocional para entenderle cmo se siente en un momento dado. Y as, de esta manera afianzar la adquisicin del aprendizaje.

Por otra parte, Diego Ojeda (2016) enfatiza que para conseguir el equilibro es necesario que en el aula exista un ambiente relajado y positivo, pero sin que pierda el docente el rol de referente y responsable de lo que pase dentro del aula de clases.

La prctica de empata del docente es una cualidad que facilita la interaccin positiva entre docente y estudiantes ya que motiva el deseo de ayudar a los dems y facilita la interaccin con los dems, proporcionando un sentido de conexin a travs de:

La comprensin emptica: Se practica la escucha activa y se concentra en la atencin a lo que dice la persona, donde el docente debe hablar lo necesario, para que sus estudiantes interacten en las clases y aprendan a escucharse interactivamente.

El control emocional: Los docentes deben manejar la conciencia emocional y permite que los estudiantes participen y se tomen su tiempo para favorecer la participacin activa de cada uno de ellos promoviendo el aprendizaje.

El control visual: Esta actividad es muy importante porque permite desarrollar al docente la tcnica no verbal en el quehacer educativo y hace posible que ante situaciones que no se usen palabras se transmita el sentir del docente a travs de la presentacin de videos, imgenes y grficos de esta manera fortaleciendo la comunicacin emptica detrs de un monitor (Guzmn, 2018).

 

Tcnicas para desarrollar una comunicacin emptica

Dentro de las tcnicas para desarrollar una comunicacin emptica tenemos las siguientes:

Educar con el ejemplo: Es muy importante que el docente empiece poniendo en prctica este tipo de comunicacin y as llegar a comprender la verdad de los estudiantes y por otro lado atendern a sus necesidades.

Escuchar y respetar los turnos para hablar: No interrumpir y respetar el turno de quien est hablando y esperar su momento para participar en la comunicacin.

Respetar comentarios: Deben aprender a respetar los comentarios de sus compaeros o de quien est hablando porque sus puntos de vista son tan importantes como los del resto de estudiantes.

Prestar atencin: Todos se merecen ser escuchados y eso fomenta el respeto a los dems. Despus preguntar que han dicho, que ha querido decir y si saben cmo se senta la persona que hablaba.

 

Objetivos

Objetivo General

       Identificar la incidencia de la comunicacin emptica en el desarrollo de las clases de ingls en la modalidad de educacin virtual.

Objetivos Especficos

         Conceptuar la percepcin de los docentes sobre la comunicacin emptica por medio de instrumentos de recoleccin de datos.

         Determinar los factores que obstaculizan la comunicacin emptica en el aula de ingls.

         Sugerir estrategias para lograr una mejor comunicacin emptica en las clases de ingls en la modalidad de educacin virtual.

 

Metodologa

Una investigacin combina la habilidad de buscar, seleccionar, analizar e interpretar informacin relevante y proponer soluciones para la resolucin de problemas reales. Este proceso se desarrolla a travs de la reflexin y la observacin.

Este estudio se encuadra en un tipo de investigacin bsica, puesto que el propsito es incrementar los conocimientos sobre la importancia de la comunicacin emptica sin contrastarlos con ningn aspecto prctico.

Segn la clase de medios para obtener la informacin, este estudio es de tipo documental, ya que la informacin se fundamenta en documentos previamente elaborados por otros autores.

Adicionalmente, la presente investigacin se apoya en los pasos del mtodo cientfico. Para lo cual, primero se identific la pregunta o problema de investigacin; en este caso especfico se refiere a la comunicacin emptica en la modalidad de educacin virtual, la misma que est supeditada al manejo de herramientas tecnolgicas, plataformas virtuales, y calidad del Internet. Una vez identificado el problema se procedi a realizar una revisin bibliogrfica profunda; la misma que estuvo enfocada a conceptos, definiciones, estrategias, tcnicas y estudios anteriores relacionados al tema. El siguiente paso consisti en aplicar una encuesta; luego, se tabularon los datos y finalmente se presentan las conclusiones y recomendaciones del estudio.

La encuesta compuesta por 15 preguntas cerradas y 1 abierta se dirige a docentes de Ingls de la Escuela Superior Politcnica de Chimborazo. La muestra est conformada por 26 docentes de las diferentes Facultades y Escuelas de la institucin.

Esta investigacin exploratoria busca indagar de manera ms profunda el rol de la comunicacin emptica dentro del aula de ingls como Lengua Extranjera y presentar estrategias, tcnicas y actividades que aporten a fomentar un ambiente de armona entre los docentes y los estudiantes.

Los resultados se tabulan utilizando cuadros y grficos de Microsoft Excel y se explican en relacin a porcentajes. Solamente se analizan e interpretan los resultados de las preguntas que contribuyen de manera significativa al estudio (Arias, 2012).

 

Resultados

A fin de conocer cmo es la relacin entre los estudiantes y docenes de ingls como Lengua Extranjera en la modalidad de educacin virtual se elabor un cuestionario, compuesto de 15 preguntas cerradas y 1 abierta. A continuacin, se reportan los resultados de este instrumento.

 

Pregunta 1: Escucha con atencin las necesidades de sus estudiantes?


Grfico 1

Fuente: Encuesta

Autor: Investigadores

 

Anlisis e interpretacin. - En la primera pregunta enfocada a la escucha activa el 76% de los docentes manifiestan que escuchan muy frecuentemente con atencin las necesidades de los estudiantes y el restante 24% indica que lo hace de manera frecuente.

 

 

 

 

 

 

Pregunta 2: Cuida que la comunicacin sea efectiva?


Grfico 2

Fuente: Encuesta

Autor: Investigadores

 

Anlisis e interpretacin. - A pesar de que la mayora de encuestados asegura que cuida muy frecuentemente de que la comunicacin dentro del aula de clases sea efectiva, se muestra un 12% que menciona que cuida poco de este elemento primordial en el logro de los resultados deseados en el proceso de enseanza-aprendizaje de una lengua extranjera.

 

Pregunta 3: Cundo un estudiante me cuenta un problema que le ha afectado emocionalmente?


Grfico 3

Fuente: Encuesta

Autor: Investigadores

 

Anlisis e interpretacin. El 67% de personas indican que creen imaginarse cmo se siente un estudiante cuando est atravesando por un problema que le afecta emocionalmente. El 33% restante menciona que se hace una ligera idea de cmo debe sentirse.

 

Pregunta 4: Crees que consigues que tu interlocutor sienta que lo comprendes?


Grfico 4

Fuente: Encuesta

Autor: Investigadores

 

Anlisis e interpretacin. Todos los docentes encuestados manifiestan que en la interaccin con los estudiantes hace lo posible para que ellos se sientan comprendidos.

 

Pregunta 5: Considero que saber ponerse en el lugar del otro?


Grfico 5

Fuente: Encuesta

Autor: Investigadores

 

Anlisis e interpretacin. Como se observa en el grfico 5, la totalidad de los encuestados afirma que saber ponerse en el lugar de la otra persona mejora la calidad de las relaciones sociales, en este caso entre estudiantes y docentes.

La pregunta abierta tena como objetivo conocer si los docentes podran definir qu es la comunicacin emptica, el 100% de los encuestados tienen una idea de lo que esta implica.

 

Discusin

Es innegable que la comunicacin es la clave fundamental de toda relacin. Sin embargo, la complejidad est en poner todas las teoras, conceptos, y definiciones en prctica; pues cmo reaccionan los estudiantes cuando un docente les asigna una nota baja; no podemos negar que dentro del aula de clases pueden darse conflictos tanto entre estudiantes como entre el docente y los alumnos.

Existen ocasiones donde nos disculpamos por decir algo que supuestamente no queramos expresar; no obstante, sabemos que cada criterio o juicio de valor que emitimos es intencional.

Aparentemente comunicarnos es algo que forma parte de nuestro diario vivir, pero que tan bien nos estamos comunicando, que tan empticos somos. En las encuestas realizadas en la presente investigacin los docentes encuestados manifiestan que intentan entender a sus estudiantes y que creen que ellos se sienten entendidos; pero que tan ciertas pueden ser estas afirmaciones; en verdad pensamos antes de hablar, nos ponemos en los zapatos de nuestros estudiantes, practicamos la escucha activa.

La comunicacin en el aula se practica todos los das; iniciando con una breve reflexin, una dinmica donde se realice preguntas a los estudiantes con la finalidad de saber cmo se sienten, si quiz estn teniendo dificultades ya sean de tipo econmico, familiar o emocional. Los docentes debemos tomarnos al menos 10 minutos de cada clase para hacerles sentir a nuestros estudiantes que son importantes, debemos estar siempre abiertos al dilogo y a la negociacin; sin creernos dueos de la verdad.

Al igual que los autores que se mencionan en la introduccin, Guzmn (2018), en su trabajo de investigacin titulado La comunicacin emptica desde la perspectiva de la educacin inclusiva, ratifica que el compromiso de los docentes es fomentar la comunicacin emptica que conlleve a un aprendizaje enfocado en experiencias afectivas y valores; en un entorno donde el propsito fundamental sea comunicar amor (Guzmn, La comunicacin emptica desde la perspectiva de la educacin inclusiva, 2018).

En este tiempo de pandemia; desafortunadamente hemos dejado que el estrs, la depresin, la falta de tiempo, el exceso de trabajo y responsabilidades obstruya la comunicacin con los educandos; por eso se hace un llamado a mantener siempre una actitud positiva, pues as ya tendremos la batalla ganada.

 

Conclusiones

El estudio de la comunicacin emptica resulta interesante y al mismo tiempo complicado, pues en la comunicacin se incluyen dimensiones emocionales, fisiolgicas y psicolgicas; luego de su anlisis se presentan las siguientes conclusiones:

         La modalidad virtual ha constituido un reto para los docentes de todos los niveles de educacin. Se pudo identificar que no existe la misma interaccin que en las clases presenciales. Los docentes carecen de conocimiento o preparacin sobre estrategias, tcnicas o actividades que se pueden aplicar para fomentar la empata, la escucha activa y por ende una comunicacin efectiva.

         Los docentes se sienten identificados con los trminos relacionados a la comunicacin emptica; sin embargo, no podemos afirmar que esos conceptos se han puesto en prctica.

         Algunos de los factores que obstaculizan la comunicacin emptica son: no ponerse en el lugar de los estudiantes, no tomarse el tiempo para indagar sobre la realidad que viven los educandos, especialmente en el sistema de educacin virtual y concentrarse exclusivamente los contenidos y no en crear un ambiente de empata, respeto, y armona.

         Las estrategias ms efectivas para asegurar que en el aula de ingls exista comunicacin emptica son: dedicar al menos 10 minutos de cada clase a preguntarles a los estudiantes cmo se sienten, cmo estn, si quiz desean compartir alguna experiencia; mantenernos siempre abiertos al dilogo y a la negociacin; antes de iniciar la clase presentar una frase motivacional que lleve a la reflexin; y no hacer juicios de valor sin antes conocer la realidad de los estudiantes.

 

Referencias

1.      Arias, F. (2012). El proyecto de investigacin . Caracas: Episteme.

2.      Badia, B. (17 de Julio de 2001). La incgnita de la Educacin a Distancia. Obtenido de https://revistas.um.es/redu/article/view/11511/11091

3.      Conde, . (2013). Potencialidades educativas de la comunicacin telemtica en un sistema de teleformacin. Repositorio Institucional de la Universidad de Huelva , 13.

4.      Garca, J. (2012). La comunicacin, clave de excelencia visible. Journal for Educators, Teachers and Trainers, Vol. 3, 12.

5.      Garca, J. (2012). La Comunicacin. clave de excelencia visible en la Educacin superior. Journal for educators, Teachers and Trainers, 12.

6.      Guzmn, K. (Septiembre de 2018). La comunicacin emptica desde la perspectiva de la educacin inclusiva. Obtenido de https://www.scielo.sa.cr/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1409-47032018000300340

7.      Guzmn, K. (2018). La comunicacin emptica desde la perspectiva de la educacin inclusiva. Actualidades Invesstigativas en Educacin, 1-18.

8.      Moreno, M. (19 de Agosto de 2019). La importancia de la empata en la profesin docente. Obtenido de https://www.educaciontrespuntocero.com/noticias/importancia-de-la-empatia-docente/

9.      Rodrguez, C. (2017). La importancia de Ensear Comunicacin Emptica. Yo cambio al mundo Cambiandome yo, 10.

10.  Thompson, I. (5 de Octubre de 2008). Definicin de Comunicacin. Obtenido de https://www.promonegocios.net/comunicacion/definicion-comunicacion.html

11.  Thompson, I. (18 de Enero de 2020). Definicin de Comunicacin. Obtenido de https://www.promonegocios.net/comunicacion/definicion-comunicacion.html

 

 

 

2020 por los autores. Este artculo es de acceso abierto y distribuido segn los trminos y condiciones de la licencia Creative Commons Atribucin-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0) (https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/).

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