Ciencias de la educacin

Artculos de investigacin

 

Integracin de las herramientas TICs y calidad de servicio educativo en una Institucin Educativa de Jornada Escolar Completa de Chanchamayo

 

Integration of ICT tools and quality of educational service in a Full-Day Educational Institution in Chanchamayo

 

Integrao de ferramentas de TIC e qualidade de servio educacional em uma Instituio Educacional de Dia Integral em Chanchamayo

Carmen Soledad Lavado-Puente II
d.clavado@upla.edu.pe
https://orcid.org/0000-0002-3061-0497
Luis David Arriaga-Huamani I
d.larriaga@upla.edu.pe
https://orcid.org/0000-0002-8731-9959

 

 

 

Milagros Pias-Zamudio III
milagros.pias@unh.edu.pe 
https://orcid.org/0000-0001-9593-9851
Ruth Katherine Mendivel-Geronimo IV
rmendivelg@unmsm.edu.pe
https://orcid.org/0000-0002-3147-2655
 

 

 

 


Correspondencia: [email protected]

 

 

*Recibido: 16 de marzo de 2021 *Aceptado: 22 de abril de 2021 * Publicado: 10 de mayo de 2021

 

 

 

       I.            Universidad Peruana Los Andes, Per.

    II.            Universidad Peruana Los Andes, Per.

III.            Universidad Nacional de Huancavelica, Per.

   IV.            Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Per.

 

 

 

 

 

 

 

Resumen

La investigacin parte del objetivo demostrar la relacin que existe entre la Integracin de las herramientas TICs y la calidad de servicio educativo y sus dimensiones segn los docentes nombrados y contratados de la Institucin Educativa Joaqun Capelo. La investigacin fue bsica en su modalidad descriptiva correlacional, donde se determinar la relacin que existe entre la Integracin de las herramientas TICs y la calidad de servicio educativo segn la percepcin de los docentes nombrados y contratados de la I.E. Joaqun Capelo JEC Chanchamayo. La muestra elegida de forma no probabilstico es decir es censal por tener 77 docentes entre nombrados y contratados de dicha institucin, empleando la tcnica de la encuesta en las dos variables basado en un instrumento de cuestionario. Los resultados obtenidos se pueden observar que el coeficiente de Tau b de Kendall es 0,494, existe una Correlacin moderada (relacin considerable), adems el nivel de significancia es 0,000, es menor que 0,05. Puesto que Z calculada es mayor que Z terica (8,00>1,98), en tal sentido se rechaza la hiptesis nula (H0) y se acepta la hiptesis de investigacin (H1), luego podemos concluir que la Integracin de las herramientas TICs se relaciona directa y significativamente con la calidad de servicios educativo segn los docentes nombrados y contratados de la I.E. Joaqun Capelo JEC Chanchamayo.

Palabras clave: Integracin de las Herramientas TICs y calidad del servicio educativo.

 

Abstract

The research starts with the objective of demonstrating the relationship that exists between the Integration of ICT tools and the quality of educational service and its dimensions according to the appointed and contracted teachers of the Joaqun Capelo educational institution. The research was basic in its correlational descriptive modality, where the relationship that exists between the Integration of ICT tools and the quality of educational service will be determined according to the perception of the appointed and hired teachers of the I.E. Joaqun Capelo JEC Chanchamayo. The sample was chosen in a non-probabilistic way, that is, it is census because it has 77 teachers between appointed and hired from said institution, using the survey technique in the two variables based on a questionnaire instrument. The results obtained from table 18 can be seen that the Kendall's Tau b coefficient is 0.494, there is a moderate correlation (considerable relationship), in addition to the level of significance is 0.000, it is less than 0.05. Since calculated Z is greater than theoretical Z (8.00> 1.98), in this sense the null hypothesis (H0) is rejected and the research hypothesis (H1) is accepted, then we can conclude that the Integration of the tools ICTs are directly and significantly related to the quality of educational services according to the appointed and contracted teachers of the IE Joaqun Capelo JEC Chanchamayo.

Keywords: Integration of ICT Tools and quality of educational service.

 

Resumo

A pesquisa comea com o objetivo de demonstrar a relao que existe entre a Integrao de ferramentas TIC e a qualidade do servio educacional e suas dimenses segundo os professores nomeados e contratados da Instituio de Ensino Joaqun Capelo. A pesquisa foi fundamental na sua modalidade descritiva correlacional, onde a relao que existe entre a Integrao das ferramentas TIC e a qualidade do servio educativo ser determinada de acordo com a percepo dos professores nomeados e contratados da I.E. Joaqun Capelo JEC Chanchamayo. A amostra foi escolhida de forma no probabilstica, ou seja, censitria porque possui 77 professores entre indicados e contratados da referida instituio, utilizando a tcnica de survey nas duas variveis ​​com base em um instrumento de questionrio. Pelos resultados obtidos pode-se observar que o coeficiente Tau b de Kendall 0,494, existe uma correlao moderada (relao considervel), alm do nvel de significncia 0,000, menor que 0,05. Uma vez que Z calculado maior que Z terico (8,00> 1,98), neste sentido a hiptese nula (H0) rejeitada e a hiptese de pesquisa (H1) aceita, ento podemos concluir que a Integrao das ferramentas TICs so direta e significativamente relacionados qualidade dos servios educacionais de acordo com os professores nomeados e contratados pela EI Joaqun Capelo JEC Chanchamayo.

Palavras-chave: Integrao de ferramentas TIC e qualidade do servio educacional.

 

Introduccin

En todo el mundo las nuevas Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (TIC) estn dando lugar a profundas transformaciones socioculturales que afectan tanto a las sociedades y a sus gobiernos, como a sus industrias, sus comunidades y sus individuos. Frente al escenario mundial de concentracin y exclusin, es vital que estas nuevas tecnologas, y las oportunidades que ellas crean, puedan ser usadas para achicar la brecha entre los incluidos y los excluidos de manera tal que todos puedan tener acceso al crecimiento y al desarrollo.

El presente trabajo de investigacin tiene como problema principal De qu manera se relaciona la integracin de las herramientas TICs y la calidad de servicio educativo en la I.E. Joaqun Capelo Jornada Escolar Completa Chanchamayo? dicho problema lo pude observar durante mi permanencia como Coordinador de Innovacin y Soporte Tecnolgico. Dicha institucin educativa pertenece a la red de Jornada Escolar Completa donde dichos planteles tienen como objetivo principal mejorar la calidad del servicio de educacin secundaria ampliando las oportunidades de aprendizaje de los estudiantes de instituciones educativas pblicas del nivel secundario, promoviendo el cierre de brechas y la equidad educativa en el pas.

Dicha institucin cuenta con 77 docentes de todas las reas, 42 docentes nombrados y 35 contratados, pude observar que los docentes nombrados y contratados no integran las herramientas TICs en sus sesiones de aprendizaje y no son conscientes de la importancia de integrar la TIC para la calidad del servicio en las instituciones pblicas.

Asimismo tienen desconocimiento en Integrar las herramientas TICs en sus sesiones de aprendizaje, y por lo tanto las clases se realizan de manera tradicional, perdiendo el sentido de las escuelas de Jornada Escolar Completa, como lo menciona uno de los punto de los objetivos especficos implementar una oferta pedaggica pertinente que responda a las caractersticas, intereses y necesidades de los estudiantes a travs de la implementacin de diversas estrategias didcticas con el uso de recursos tecnolgicos y la aplicacin de herramientas pedaggicas.

Como antecedentes se tiene a Castro (2015): Percepcin y nivel de conocimiento de los docentes del instituto Notre Dame hacia las Tic de la ciudad de El Progreso, Yoro, Honduras C.A. La investigacin concluye que, a partir de la situacin estudiada, se pudo detectar que el nivel de conocimiento hacia las TIC por parte de los docentes, que se ubican en el nivel intermedio, es un buen indicador del inters de la aplicacin en sus clases, pero de alguna manera esta aplicacin depende de la planificacin institucional de incorporar procesos de capacitacin docente y del agencia miento de equipo tecnolgico disponible para ser llevado a cada saln de clases.

Tambin se tiene a Coronado (2015) Uso de las tic y su relacin con las competencias digitales de los docentes en la Institucin Educativa N 5128 del distrito de Ventanilla Callao. Se concluye que despus del anlisis realizado podemos observar que existe correlacin entre el uso de las TIC se relaciona significativamente con las competencias digitales de los docentes. En consecuencia, se acepta la hiptesis de trabajo, afirmndose que existe una relacin directa, moderada y significativa entre el uso de las TIC y competencias digitales de los docentes.

Leiva (2015) Actitudes hacia las tic en docentes de educacin bsica regular de La Merced Chanchamayo, se concluye que en la muestra total, los resultados parecen indicar un marcado predominio de docentes con actitudes negativas frente al uso de las TIC en educacin. Esta misma tendencia se reflej en los dos factores especficos evaluados: valoracin de las posibilidades educativas de la tecnologa (FI) y facilitacin de la prctica docente (FII); en cambio, esta tendencia es relativamente menos en el factor valoracin de la tecnologa en el aprendizaje escolar (FUI).

Respecto a las bases tericas, la Tecnologa de la Informacin y Comunicacin, comparte los conocimientos respecto a las diversas formas en que la tecnologa puede facilitar el acceso universal a la educacin, reducir las diferencias en el aprendizaje, apoyar el desarrollo de los docentes, mejorar la calidad y la pertinencia del aprendizaje, reforzar la integracin y perfeccionar la gestin y administracin de la educacin.

La vertiginosa irrupcin de las tecnologas de la informacin y la comunicacin en la sociedad implica que ningn pas puede hoy darse el lujo de ignorar la necesidad de introducir las TIC en el sistema educativo (Banco Mundial, 1998).

La importancia de la informacin y de las comunicaciones, la rapidez y volatilidad del cambio, y la falta de consenso sobre su impacto, requieren una atencin cuidadosa por parte de los gobiernos y sobre todo de sus reas educativas. Esto tiene una connotacin muy especial cuando se cae en la cuenta de la cantidad de incgnitas que rodean este tpico. Los estudios acadmicos de las experiencias pasadas pueden proveer algunos rastros para las acciones futuras, pero las oportunidades abiertas por la revolucin de la informacin son tan nuevas y, en muchos casos, tan poco probadas, que se tiene la sensacin de que el pasado no siempre es la mejor gua para el futuro.

Frente a una primera mirada de ilusin generalizada, dos dcadas de estudios han concluido actualmente en que el conocimiento y la posibilidad del uso de estas tecnologas forman parte, indudablemente, del conjunto de competencias que se necesitan para participar activamente en la sociedad actual, pero ello no significa necesariamente que agreguen ms posibilidades al aprendizaje significativo. Ello no obsta para que s se perfilen como una buena alternativa para la expansin, sobre todo en aquellos pases de ingresos medios en los que se ha avanzado en la resolucin de la cobertura en los grados inferiores, pero resta escolarizar en los tramos superiores de la educacin bsica. Estas tecnologas suponen la posibilidad de una ampliacin del acceso para las poblaciones alejadas al mismo tiempo que su inclusin en el uso de las TIC. Un caso exitoso de esta propuesta es la Telesecundaria mexicana que lleva ya ms de dos dcadas de experiencia.

La tendencia actual es pensar en las TIC no slo como objeto de conocimiento sino especialmente como un recurso para la enseanza y el aprendizaje (Poole, 2019). El autor describe cmo los sistemas informticos pueden ayudar a que los estudiantes accedan al conocimiento, pero tambin cmo stos pueden apoyar la tarea docente. Es en este marco que las TIC empiezan a ser consideradas como herramientas o recursos para la enseanza y el aprendizaje.

La calidad de la educacin, de acuerdo con Cuevas (2015) para lograr una calidad en la educacin es necesario que todos los trabajadores deben de ser eficientes y eficaces tanto profesores, administrativos y padres de familia, entonces esto implicara que ya no sera necesaria el control, monitoreo y las supervisiones. En la actualidad a influido mucho el avance tecnolgico y la industria en la calidad de la educacin donde es importante la innovacin en todos los aspectos que corresponde la modernidad y el aprovechamiento mximo de las tecnologas de ltima generacin para sacar un resultado final ptimo con la responsabilidad de los agentes educativos que beneficiar a la institucin y a la comunidad educativa en general.

Tambin Gmez (2001), alude que una verdadera educacin de calidad origina el desarrollo de pensamientos, estrategias, conocimiento psicolgicos y sociales. Tambin el desarrollo de habilidades cognitivas y psicomotrices, por lo tanto, la calidad educativa en los colegios es una filosofa basada en la prctica de valores y desarrollo organizacional que implica la prctica de principios pedaggicos que ayudan al perfeccionamiento de la enseanza y aprendizaje de los involucrados.

Por otro lado, la calidad en las instituciones educativas es una filosofa basada en valores, es una poltica de desarrollo organizacional y una forma de aplicar principios pedaggicos que perfeccionen la educacin en todos los sujetos involucrados y comprometidos en la misma y en las mejores condiciones posibles.

La naturaleza de la calidad, no aparece por definicin, sino que esta se hace evidente cuando una cualidad o propiedad ha sido valorada por alguien y se le atribuye a un objeto, sistema, actividad o prctica, en una circunstancia especfica y con un sentido propio. La cuestin de la calidad debe contemplarse teniendo en cuenta cmo las distintas sociedades definen la finalidad de la educacin.

En todo el mundo las nuevas Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (TIC) estn dando lugar a profundas transformaciones socioculturales que afectan tanto a las sociedades y a sus gobiernos, como a sus industrias, sus comunidades y sus individuos. Frente al escenario mundial de concentracin y exclusin, es vital que estas nuevas tecnologas, y las oportunidades que ellas crean, puedan ser usadas para achicar la brecha entre los incluidos y los excluidos de manera tal que todos puedan tener acceso al crecimiento y al desarrollo sustentables.

La importancia de la informacin y de las comunicaciones, la rapidez y volatilidad del cambio, y la falta de consenso sobre su impacto, requieren una atencin cuidadosa por parte de los gobiernos y sobre todo de sus reas educativas. Esto tiene una connotacin muy especial cuando se cae en la cuenta de la cantidad de incgnitas que rodean este tpico. Los estudios acadmicos de las experiencias pasadas pueden proveer algunos rastros para las acciones futuras, pero las oportunidades abiertas por la revolucin de la informacin son tan nuevas y, en muchos casos, tan poco probadas, que se tiene la sensacin de que el pasado no siempre es la mejor gua para el futuro. Algunas cuestiones referidas a la tecnologa parecen ser ciertas.

La ley de Gordon Moore de que el poder de las computadoras se duplica cada 18-24 meses se mantiene cierta despus de 25 aos. El nmero de computadoras, conexiones de Internet y canales de televisin crece permanentemente. Pero la naturaleza, el contenido, el costo y el impacto de las TIC no se puede prever fcilmente. Por ejemplo, si bien el uso de Internet crece hoy dramticamente, su futuro no est claro (Kelburn Meeting, 1997).

Por consiguiente en la Institucin Educativa Emblemtica Joaqun Capelo el ministerio de educacin a travs de la jornada escolar completa, ha aumentado ms horas acadmicas y por consiguiente a equipado con tecnologa a las instituciones JEC, los maestros no aplican adecuadamente la integracin de las TIC en las reas curriculares, en esta investigacin mostramos integrar las tecnologas de la informacin y comunicacin en la enseanza es vital para brindar calidad de servicio a los estudiantes de educacin secundaria.

Problema: De qu manera se relaciona la integracin de las herramientas TICs y la calidad de servicio educativo en la I.E. Joaqun Capelo Jornada Escolar Completa Chanchamayo?

Hiptesis: La Integracin de las Herramientas TICs se relaciona directa y significativamente con la calidad de servicios educativo en la I.E. Joaqun Capelo Jornada Escolar Completa Chanchamayo.

Objetivo: Determinar la relacin que existe entre la Integracin de las Herramientas TICs y la calidad del servicio educativo en la I.E. Joaqun Capelo Jornada Escolar Completa Chanchamayo.

 

Metodologa

Se ha utilizado el mtodo cientfico, en esta parte de la investigacin se plantea un aspecto importante de la investigacin que consiste en la tipificacin de la investigacin de igual manera se presenta el diseo del estudio que nos permitir cumplir con los objetivos del mismo. Se ha identificado la poblacin y la muestra de estudio finalmente se explic la tcnica e instrumento de recoleccin de datos con su respectiva planeacin y evaluacin en la obtencin de la validez y confiabilidad del instrumento.


Diseo de investigacin: se utiliz el diseo descriptivo correlacional.

Donde:

r= Relacin que existe entre variables

O1= Integracin de las herramientas TICs

O2= Calidad de Servicio Educativo

M= Poblacin de estudio

En tal sentido la poblacin de presente estudio, est constituido por 77 maestros ente nombrados y contratados de la Institucin Educativa Emblemtica Joaqun Capelo.

Cuando el investigador toma informacin de todos los elementos de la poblacin se dice que est realizando un censo. En esta investigacin se ha usado tal procedimiento ya que la poblacin es de 77 es accesible y no es muy grande, por tanto, se ha realizado el muestreo censal.

En el presente trabajo de investigacin se utiliz la tcnica de la encuesta que nos dio respuestas a problemas en trminos descriptivos.

 

Resultados

A continuacin, se presentan los resultados de las caractersticas sociodemogrficas de los docentes nombrados y contratados de la I.E. Joaqun Capelo JEC Chanchamayo. Asimismo, se hizo tambin la comparacin de resultados de las variables de investigacin tales como la Integracin de las Herramientas TICs y la Calidad de Servicio Educativo con el objetivo de encontrar directrices que permitan observar hallazgos en la Integracin de la Herramientas TICs y calidad de servicio educativo.

 

Presentacin e interpretacin de caractersticas sociodemogrficas

Se puede visualizar en la tabla 1 los docentes nombrados y contratados son los directos interesados con relacin a la calidad de servicio educativo que brindan a sus estudiantes de la I.E. Joaqun Capelo JEC Chanchamayo, siendo los docentes nombrados 42 que representa (55.0%) y docentes contratados 35 con una representacin de (45.0%).

 

Tabla 1: Nivel de Integracin de las Herramientas TICs en la I.E. Joaqun Capelo JEC Chanchamayo

 

Frecuencia

Porcentaje

Porcentaje acumulado

Vlido

Deficiente

6

7,8

7,8

 

Regular

39

50,6

58,4

 

Bueno

32

41,6

100,0

 

Total

77

100,0

 

Fuente: Base de datos de los investigadores.

 

En la tabla 1 se observa que el 52% de los docentes nombrados y contratados opinan que aprendiendo sobre la TICs es regular, el 41.5% es buena y el 6,5% es deficiente. Asimismo, se observa con mayor la dimensin aprendiendo sobre las TICs entre los maestros de la I.E. Joaqun Capelo JEC Chanchamayo 2018. Esto nos indica que aprendiendo sobre la TICs no es buena ni mala est en un nivel intermedio.

 

 

 

 

Tabla 2: Nivel de calidad de servicio educativo en la I.E. Joaqun Capelo JEC Chanchamayo

 

Frecuencia

Porcentaje

Porcentaje

acumulado

Vlido

Deficiente

3

4,0

4,0

 

Regular

46

60,0

64,0

 

Bueno

28

36,0

100,0

 

Total

77

100,0

 

Fuente: Base de datos de los investigadores.

 

En la tabla 2 se observa que el 60,0% de los docentes nombrados y contratados opinan que la calidad de servicio es regular, 36,0% es buena y el 4,0% es deficiente. Esto es segn la opinin de los docentes de la I.E. Joaqun Capelo JEC Chanchamayo.

La prueba de hiptesis consiste en determinar la relacin existente entre los datos obtenidos de la encuesta de la muestra y la hiptesis planteada. La hiptesis se retiene como un valor aceptable de parmetro si es congruente con los datos. Si no lo es se rechaza. El proceso que permite realizar el contraste de hiptesis requiere ciertos procedimientos.

Prueba de normalidad. Para realizar la prueba de normalidad se ha empleado Kolmogorov ya que la muestra es superior a 50 individuos con el programa SPSS v.26.

 

Tabla 3: Prueba de normalidad de Kolmogorov de las variables Integracin de las Herramientas TIC y calidad de servicio educativo de la I.E. Joaqun Capelo JEC Chanchamayo

 

Integracin de las herramientas TICS

Calidad de servicio educativo

N

77

77

Parmetros normalesa,b

Media

142,20

93,11

Desviacin

estndar

19,308

14,499

Mximas diferencias extremas

Absoluta

,102

,161

Positivo

,053

,101

Negativo

-,102

-,161

Estadstico de prueba

,102

,161

Sig. asinttica (bilateral)

,004c

,000c

a.                    La distribucin de prueba es normal.

b.                   Se calcula a partir de datos.

 

Segn la tabla 3 de la prueba de normalidad de Kolmogorov de las variables Integracin de las Herramientas TICs y calidad de servicio educativo es una distribucin no normal porque el sig = 004 y 000 respectivamente para ambas variables son menores que 0,05.

Por lo tanto, para poder analizar utilizaremos la correlacin de Tau b de kendall por ser datos cualitativos y ordinales ya que las pruebas no cumplen la prueba de normalidad. De la misma manera podemos decir que el coeficiente de correlacin de Tau b de Kendall sirve para medir el grado de correlacin entre dos variables cuadradas cualitativas de escala ordinal.

El valor de Tau b de Kendall vara entre−1 𝑟 + 1, la interpretacin del coeficiente de Tau b de Kendall oscila de -1 a +1 indicndonos correlaciones positivas o negativas y el cero 0 significa que no hay correlacin, pero no independencia.

 

Prueba de hiptesis general

H0: La Integracin de las Herramientas TICs no se relaciona directa y significativamente con la calidad de servicios educativo de la I.E. Joaqun Capelo JEC Chanchamayo.

H1: La Integracin de las Herramientas TICs se relaciona directa y significativamente con la calidad de servicio educativo en la I.E. Joaqun Capelo JEC Chanchamayo.

Tabla 4: Coeficiente de correlacin de Tau b de Kendall de la Integracin de las Herramientas TICs y calidad de servicio educativo en la I.E. Joaqun Capelo JEC Chanchamayo.

 

Integracin de las herramientas TICs

Calidad de servicio educativo

tau_b de Kendall

Integracin de las herramientas TICs

Coeficiente de correlacin

1,000

,494**

Sig. (bilateral)

.

,000

N

77

77

Calidad de servicio educativo

Coeficiente de correlacin

,494**

1,000

Sig. (bilateral)

,000

.

N

77

77

**. La correlacin es significativa en el nivel 0,01 (2 colas).

**. La correlacin es significativa en el nivel 0,01 (2 colas).

 

De acuerdo a los resultados de la tabla se puede observar que cmo el coeficiente de Tau b de Kendall es 0,494 y de acuerdo al baremo de estimacin de la correlacin de Kendall existe una Correlacin moderada (relacin considerable), adems el nivel de significancia es 0,000 es menor que 0,05 esto indica que si existe relacin entre las variables.

Nivel de Significancia: a = 0,05

Prueba estadstica: La Tau b de Kendall es 0,494, Debido a que la variable pertenece a una escala ordinal y para determinar el nivel de significancia se utiliza la frmula del valor Z.


Regin de aceptacin y Rechazo: t(a;gl) = t(05;75) = 1,98

Aceptar H0 si: -1,98 < Z< 1,98

Rechazar H0 si: -1,98 Z 1,98

Decisin Estadstica: Puesto que Z calculada es mayor que Z terica (8,00>1,98), en tal sentido se rechaza la hiptesis nula (H0) y se acepta la hiptesis de investigacin (H1).

Conclusin Estadstica: Se concluye que la Integracin de la Herramientas TICs se relaciona directa y significativamente con la calidad de servicio educativo de la I.E. Joaqun Capelo JEC Chanchamayo.

 

Discusin

En la presente investigacin se plante como objetivo general Determinar la relacin que existe entre la Integracin de las Herramientas TICs y la calidad de servicio educativo en la I.E. Joaqun Capelo JEC Chanchamayo.

Y tambin el nivel de relacin que existe entre la variable calidad de servicio educativo y las tres dimensiones de la Integracin de las Herramientas TICs entre ellos aprendiendo sobre las TICs, aprendiendo con las TICs y aprendiendo a travs de las TICs.

Segn los resultados obtenidos con relacin al planteamiento de problema general, de acuerdo a los resultados se puede observar que cmo el coeficiente de Tau b de Kendall es 0,494 y de acuerdo al baremo de estimacin de la correlacin de Kendall existe una Correlacin moderada (relacin considerable), adems el nivel de significancia es 0,000 es menor que 0,05. Puesto que Z calculada es mayor que Z terica (8,00 >1,98), en tal sentido se rechaza la hiptesis nula (H0) y se acepta la hiptesis de investigacin (H1).

Esto indica que si existe relacin entre las variables y luego podemos concluir que Integracin de las Herramientas TICs se relaciona directa y significativamente con la calidad de servicios educativo de la I.E. Joaqun Capelo JEC Chanchamayo.

Estos resultados se pueden corroborar con los hallazgos segn investigaciones encontrados, existe una asociacin significativa entre las variables Integracin de las Herramientas TICs y la calidad de servicio educativo, esta hiptesis se relaciona con lo dicho por Coronado (2015), en su tesis reconocida uso de las tic y su relacin con las competencias digitales de los docentes en la Institucin Educativa N 5128 del distrito de Ventanilla Callao. En su conclusin afirma: Despus del anlisis realizado podemos observar que existe correlacin entre el uso de las TIC se relaciona significativamente con las competencias digitales de los docentes. En consecuencia, se acepta la hiptesis de trabajo, afirmndose que existe una relacin directa, moderada y significativa entre el uso de las TIC y competencias digitales de los docentes.

En esta investigacin se llega a concluir que existe relacin entre el uso de instrumentos para el proceso de informacin y las competencias digitales. En consecuencia, se rechaza la hiptesis nula y se acepta la hiptesis alternativa, afirmndose que existe una correlacin directa, moderada y significativa entre el uso de instrumentos para el proceso de informacin y las competencias digitales de los docentes.

Asimismo, es preciso mencionar que Leiva (2015) en su investigacin actitudes hacia las tic en docentes de educacin bsica regular de La Merced - Chanchamayo, explica que establecer si las actitudes hacia las TIC de los docentes de educacin bsica regular de las instituciones educativas pblicas de La Merced - Chanchamayo difiere en funcin de los factores: condicin laboral, aos de servicio profesional y nivel de capacitacin especializada.

Llegando a las siguientes conclusiones en la muestra total, los resultados parecen indicar un marcado predominio de docentes con actitudes negativas frente al uso de las TIC en educacin. Esta misma tendencia se reflej en los dos factores especficos evaluados: valoracin de las posibilidades educativas de la tecnologa (FI) y facilitacin de la prctica docente (FII); en cambio, esta tendencia es relativamente menos en el factor valoracin de la tecnologa en el aprendizaje escolar (FUI).

Con respecto al primer objetivo especfico donde se plantea establecer en qu medida se relaciona significativamente la Calidad de servicio educativo con aprendiendo sobre las TICs en la I.E. Joaqun Capelo JEC Chanchamayo.

Segn los resultados de la tabla 4 se puede observar que cmo el coeficiente de Tau b de Kendall es 0,372 y de acuerdo al baremo de estimacin de la correlacin de Kendall existe una Correlacin baja (relacin definida pero pequea), adems el nivel de significancia es 0,000 es menor que 0,05.Puesto que Z calculada es mayor que Z terica (6,12 >1,98), en tal sentido se rechaza la hiptesis nula (H0) y se acepta la hiptesis de investigacin (H1), esto indica que si existe relacin entre la variable calidad de servicio educativo y la dimensin aprendiendo sobre las TICs de la variable Integracin de las Herramientas TICs.

Con respecto a este objetivo tambin Velsquez (2017) sostiene que existe una correlacin directa y significativa entre aprendiendo sobre las TICs y la calidad de servicio educativo, tambin se refiere llegan a lograr competencias que les permiten transformar y desarrollar mejores formas de actuacin pedaggica.

Con respecto al segundo objetivo especfico donde se plantea Establecer la relacin significativa que existe entre aprendiendo con las TICs en la Integracin de las Herramientas TICs en la I.E. Joaqun Capelo JEC Chanchamayo.

Segn los resultados se puede observar que cmo el coeficiente de Tau b de Kendall es 0,372 y de acuerdo al baremo de estimacin de la correlacin de Kendall existe una Correlacin baja (relacin definida pero pequea), adems el nivel de significancia es 0,000 es menor que 0,05, puesto que Z calculada es mayor que Z terica (6,05 >1,98), en tal sentido se rechaza la hiptesis nula (H0) y se acepta la hiptesis de investigacin (H1).

Esto indica que, si existe relacin entre las variables calidad de servicio educativo y la dimensin aprendiendo con las TICs de la variable Integracin de las Herramientas TICs, se concluye que la calidad del servicio se relaciona directa y significativamente con aprendiendo con las TICs en la I.E. Joaqun Capelo JEC Chanchamayo.

Con respecto al tercer objetivo especfico determinar la relacin que existe entre la Calidad de servicio en aprendiendo a travs de las TICs de la Integracin de las Herramientas TICs en la I.E. Joaqun Capelo JEC Chanchamayo.

De acuerdo a los resultados se puede observar que cmo el coeficiente de Tau b de Kendall es 0,441 y de acuerdo al baremo de estimacin de la correlacin de Kendall existe una Correlacin moderada (relacin considerable), adems el nivel de significancia es 0,000 es menor que 0,05,puesto que Z calculada es mayor que Z terica (7,14 >1,98), en tal sentido se rechaza la hiptesis nula (H0) y se acepta la hiptesis de investigacin (H1), esto indica que si existe relacin entre la variables calidad de servicio educativo y aprendiendo a travs de las TICs de la variable Integracin de las Herramientas TICs.

Luego podemos concluir que la calidad del servicio educativo se relaciona directa y significativamente en aprendiendo a travs de las TICs en la Integracin de las Herramientas TICs en la I.E. Joaqun Capelo JEC Chanchamayo.

 

Conclusin

1.        Segn el objetivo general podemos concluir que la Integracin de las Herramientas TICs se relaciona directa y significativamente con la calidad de servicios educativo en la I.E. Joaqun Capelo JEC Chanchamayo. De acuerdo a los resultados obtenidos del coeficiente de Tau b de Kendall es 0,494 existe una Correlacin moderada (relacin considerable), adems el nivel de significancia es 0,000 es menor que 0,05, en tal sentido se acepta la hiptesis de investigacin (H1), esto indica que si existe relacin entre las variables, luego.

2.        Lo mismo para el primer objetivo segn los resultados el coeficiente de Tau b de Kendall es 0,378 existe una Correlacin baja (relacin definida pero pequea), adems el nivel de significancia es 0,000 es menor que 0,05, en tal sentido se acepta la hiptesis de investigacin (H1), de la calidad de servicio educativo y la dimensin aprendiendo sobre las TICs de la variable Integracin de las Herramientas TICs.

3.        Asimismo se encuentra una relacin significativa entre la calidad de servicio educativo y aprendiendo con las TICs de la Integracin de la Herramientas TICs tal como son los resultados del coeficiente de Tau b de Kendall es 0,372, existe una Correlacin baja (relacin definida pero pequea), adems el nivel de significancia es 0,000 es menor que 0,05, en tal sentido se acepta la hiptesis de investigacin (H1).Por lo tanto se concluye tambin que la calidad del servicio educativo se relaciona directa y significativamente aprendiendo a travs de las TICs en la Integracin de las Herramientas TICs en la I.E. Joaqun Capelo JEC Chanchamayo.

4.        Es muy importante que en las I.E. de Jornada Escolar Completa de todo el pas, se integre las herramientas TICs en las reas y de esta manera brindar una buena calidad de servicio educativo a los estudiantes de las escuelas del estado que tanto lo necesita.

 

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