Integración de las herramientas TICs y calidad de servicio educativo en una Institución Educativa de Jornada Escolar Completa de Chanchamayo

Luis David Arriaga-Huamani, Carmen Soledad Lavado-Puente, Milagros Piñas-Zamudio, Ruth Katherine Mendivel-Geronimo

Resumen


La investigación parte del objetivo demostrar la relación que existe entre la Integración de las herramientas TICs y la calidad de servicio educativo y sus dimensiones según los docentes nombrados y contratados de la Institución Educativa Joaquín Capelo. La investigación fue básica en su modalidad descriptiva correlacional, donde se determinará la relación que existe entre la Integración de las herramientas TICs y la calidad de servicio educativo según la percepción de los docentes nombrados y contratados de la I.E. Joaquín Capelo JEC Chanchamayo. La muestra elegida de forma no probabilístico es decir es censal por tener 77 docentes entre nombrados y contratados de dicha institución, empleando la técnica de la encuesta en las dos variables basado en un instrumento de cuestionario. Los resultados obtenidos se pueden observar que el coeficiente de Tau b de Kendall es 0,494, existe una Correlación moderada (relación considerable), además el nivel de significancia es 0,000, es menor que 0,05. Puesto que Z calculada es mayor que Z teórica (8,00>1,98), en tal sentido se rechaza la hipótesis nula (H0) y se acepta la hipótesis de investigación (H1), luego podemos concluir que la Integración de las herramientas TICs se relaciona directa y significativamente con la calidad de servicios educativo según los docentes nombrados y contratados de la I.E. Joaquín Capelo JEC Chanchamayo.


Palabras clave


Integración de las Herramientas TICs y calidad del servicio educativo.

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DOI: http://dx.doi.org/10.23857/dc.v7i3.1926

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