Fortalecimiento organizativo de la Corporación para el Desarrollo de Turismo Comunitario de la provincia de Chimborazo, Ecuador

Sandra Patricia Miranda-Salazar, Patricio Xavier Lozano-Rodríguez, Ana Carola Flores-Mancheno, Tania Alexandra Gómez-Álvarez

Resumen


La capacitación de personal forma parte primordial en las estrategias de las organizaciones; en la coyuntura actual se hace necesario desarrollar habilidades, conocimientos y destrezas tecnológicas más específicas, para resolver problemas y optimizar el desempeño laboral. El objetivo de esta investigación fue diseñar un plan de capacitación para la Corporación para el Desarrollo de Turismo Comunitario de Chimborazo; para lo cual se realizó el diagnóstico de necesidades del talento humano de la corporación; posteriormente se trazó el plan respectivo, con 7 programas académicos distribuidos en 28 módulos específicos según las deficiencias blandas y técnicas de los participantes. Finalmente, se propuso la evaluación ex post del proceso con sus respectivos indicadores tanto cualitativos como cuantitativos para medir los resultados de la implementación del plan en el equipo de la corporación. Es importante que tanto las organizaciones como los trabajadores se empoderen de estos procesos, para mejorar su productividad y como efecto superar las expectativas del cliente.


Palabras clave


Capacitación; evaluación; turismo comunitario; desarrollo; organización comunitaria.

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DOI: http://dx.doi.org/10.23857/dc.v7i3.2025

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