Ciencias de la Educacin

Artculo de investigacin

 

El Sndrome de Burnout como factor que afecta al desempeo de los docentes en la Unidad Educativa Israel

 

The Burnout Syndrome as a factor affecting the performance of teachers in the Israel Educational Unit

 

A Sndrome de Burnout como fator que afeta o desempenho dos professores da Unidade Educacional de Israel

 

 

Sonia Monserrate Valero-Larrea II [email protected] https://orcid.org/0000-0001-7606-1377

 

 

 

 

 

Correspondencia: [email protected]

 

 

 

*Recibido: 25 de agosto 2021 *Aceptado: 15 de septiembre de 2021 * Publicado: 04 de octubre de 2021

 

 

        I.            Investigador Independiente.

     II.            Investigador Independiente.

 

 

 

 

 

 

 

Resumen

El presente trabajo investigativo est direccionado a mejorar el desempeo de los docentes por ser una de las profesiones con un alto riesgo de padecer de estrs laboral. Tiene como objetivo determinar una estrategia de prevencin a travs del anlisis del nivel de Burnout en la docencia para el perfeccionamiento del proceso de enseanza y aprendizaje. Para ello se realiz revisin bibliogrfica de diversos autores sobre el factor del desgaste emocional y fsico producido por el estrs laboral, cmo incide en la labor realizada por el docente frente a los estudiantes y en el proceso de enseanza y aprendizaje. La metodologa empleada tiene un enfoque cualitativo-descriptivo, basndose en el mtodo de criterio de expertos; y las tcnicas de encuesta aplicadas a una muestra aleatoria simple de docentes de la Unidad Educativa Particular Israel en los perodos lectivos comprendidos entre 2019-2020 y 2020-2021 adems de entrevistas a profundidad efectuadas a cinco de ellos, finalmente, el criterio de tres expertos que sugirieron la aplicacin del test MBI (Maslach Brnout Inventory) que permita evaluar tres criterios del Burnout como son el agotamiento emocional, la despersonalizacin y baja realizacin personal. De esta manera los resultados obtenidos permitieron elaborar un plan preventivo que se puso a consideracin de los directivos como una herramienta para disminuir el nivel de Burnout que presentaban algunos docentes y de esta manera mejorar el rendimiento en el desempeo acadmico.

Palabras clave: Sndrome de Burnout; desempeo docente; proceso de enseanza y aprendizaje.

 

Abstract

This research work is aimed at improving the performance of teachers as it is one of the professions with a high risk of suffering from work stress. Its objective is to determine a prevention strategy through the analysis of the level of Burnout in teaching for the improvement of the teaching and learning process. For this, a bibliographic review of various authors was carried out on the factor of emotional and physical exhaustion produced by work stress, how it affects the work carried out by the teacher in front of the students and in the teaching and learning process. The methodology used has a qualitative-descriptive approach, based on the expert criteria method; and the survey techniques applied to a simple random sample of teachers from the Israel Private Educational Unit in the teaching periods between 2019-2020 and 2020-2021, as well as in-depth interviews with five of them, finally, the criteria of three experts who suggested the application of the MBI test (Maslach Brnout Inventory) that allows evaluating three criteria of Burnout such as emotional exhaustion, depersonalization and low personal fulfillment. In this way, the results obtained allowed the elaboration of a preventive plan that was put to the consideration of the directors as a tool to reduce the level of burnout that some teachers presented and in this way improve the performance in academic performance.

Keywords: Burnout syndrome; teaching performance; Teaching and learning process.

 

Resumo

Este trabalho de pesquisa tem como objetivo melhorar o desempenho dos professores por se tratar de uma das profisses com alto risco de sofrer estresse laboral. Seu objetivo determinar uma estratgia de preveno por meio da anlise do nvel de Burnout no ensino para a melhoria do processo de ensino e aprendizagem. Para tanto, foi realizada uma reviso bibliogrfica de diversos autores sobre o fator esgotamento emocional e fsico produzido pelo estresse laboral, como este afeta o trabalho desenvolvido pelo professor perante os alunos e no processo de ensino e aprendizagem. A metodologia utilizada tem abordagem qualitativa-descritiva, baseada no mtodo dos critrios de especialistas; e as tcnicas de pesquisa aplicadas a uma amostra aleatria simples de professores da Unidade Educacional Privada de Israel nos perodos de ensino entre 2019-2020 e 2020-2021, bem como entrevistas em profundidade com cinco deles, por fim, os critrios de trs especialistas que sugeriu a aplicao do teste MBI (Maslach Brnout Inventory) que permite avaliar trs critrios de Burnout como exausto emocional, despersonalizao e baixa realizao pessoal. Desta forma, os resultados obtidos permitiram a elaborao de um plano preventivo que foi colocado considerao dos directores como ferramenta para reduzir o nvel de burnout que alguns professores apresentavam e, desta forma, melhorar o desempenho no desempenho escolar.

Palavras-chave: Sndrome de Burnout; desempenho docente; Processo de ensino e aprendizagem.

 

Introduccin

Para la Organizacin Mundial de la Salud, OMS, la salud es mucho ms que la ausencia de enfermedades o afecciones, sino que implica tambin el equilibrio entre la parte fsica, mental y social del individuo generando un bienestar completo, cuando entre estos tres elementos no hay un balance se producen desrdenes fisiolgicos, mentales o psicolgicos.

La OMS en el 2019 al igual que la Organizacin Internacional del Trabajo en el ao 2010 coinciden en declarar al BO como una enfermedad en los profesionales, y as consta en la Clasificacin Estadstica Internacional de Enfermedades y Problemas de Salud Conexos (CIE-11). En la septuagsima segunda Asamblea de la OMS realizada el 20 de mayo del 2019 en Ginebra se acord incluir en el (CIE-11), en la seccin de Problemas asociados con el empleo o desempleo, al exceso de trabajo o desgaste profesional como una enfermedad causada por un estrs crnico. En la (CIE-11) lo encontramos con el cdigo QB85 y es descrito de manera tridimensional; como una sensacin de agotamiento emocional o falta de recursos emocionales, distanciamiento mental con respecto al trabajo; escaso profesionalismo muy poca realizacin personal. Es de recalcar que el trmino de sndrome de Burnout o de desgaste ocupacional se aplica de manera especfica a los fenmenos en el mbito laboral y no se asocia a experiencias en otras reas de la vida.

En Latinoamrica se ha reforzado a partir del siglo XXI debido a las condiciones laborales que tienen un declive de las formas tradicionales, el aumento del trabajo informal debido al desempleo, los avances tecnolgicos reemplazando la mano del hombre entre otros, hacen que no quede exento de este fenmeno que es el Burnout (Daz &Gmez 2010).

Por su parte Gil-Monte (2007) lo reconoce como un problema de salud vinculado a los riesgos psicosociales del trabajo. En el sistema educativo dejando de lado la didctica y la pedagoga con las que tradicionalmente fueron formados para pasar a funciones administrativas que demandan dismiles competencias a las adquiridas y sin las herramientas necesarias, disminuyendo de este modo los tiempos con los que cuenta para la realizacin de actividades propias de su funcin generando un desequilibrio psicolgico en el docente afectando su salud emocional y fsica y como resultado afectando su desempeo docente (Botero, 2012).

De la misma manera para Maslach (1982) define al Burnout out (de ahora en adelante BO) como la manera en que el individuo responde frente a un factor estresor crnico que lo evidencia principalmente en un cansancio emocional, baja realizacin personal y despersonalizacin. Otros estudios investigativos como Arias, Gallegos, Huamani & Ceballos. (2019) manifiesta que el gnero, grado de instruccin y los nexos familiares en los docentes son causas prevalentes en la evolucin de BO producidos por un estrs laboral crnico que se evidencia por el agotamiento emocional hasta la incapacidad para comunicarse.

 

Revisin de literatura

Sndrome de Burnout

El trmino "Burnout" fue usado en el ao de 1974 inicialmente por Herbert Freudenberger, en su libro BO: The High Cost of High Achievement. Desde las definiciones iniciales elaborada por autores como Maslch (1986) pasando por Gil Monte (2007) y llegando a lvarez (2019) y Sarzosa (2019) han presentado al BO como el desgaste profesional que padecen los trabajadores al estar expuestos a demandas que sobrepasan sus capacidades de afrontamiento constituyndose en la actualidad como un factor de riesgo psicosocial que afecta a grandes pases como Japn, Suecia, Estados Unidos, Chile y desde luego Ecuador.

La Ley Orgnica de Educacin Intercultural del Ecuador (LOEI) que est en vigencia desde el 31 de marzo del 2011 y su Reglamento publicado el 26 de julio del 2012 promueven una educacin ms igualitaria, justa y universal, sin embargo, en este proceso evolutivo de la educacin en nuestro pas, de manera especfica, se ha denotado en un aumento de obligaciones y responsabilidades que recaen en la mayora de los casos en los docentes.

En nuestro sistema educativo ecuatoriano ha sido reformado en reiteradas ocasiones en la ltima dcada lo que ha provocado que los docentes se sientan presionados por estos continuos cambios organizacionales producto de la Ley de Educacin llegando a constituirse en una fuente de estrs externa. lvarez (2014) establece que el BO va ms all de un tema de agotamiento frecuente ya que abarca sntomas fsicos, sumado a esto los problemas psicolgicos caracterizados por irritabilidad, depresin y ansiedad, desencadenando una actitud negativa en la persona haciendo que la relacin con sus compaeros de trabajo y la atencin al cliente no sea la correcta; adems de una desmotivacin en su trabajo.

Desempeo docente

Para Estrada, (2013) el desempeo docente es el pilar fundamental, que sostiene el proceso de enseanza dentro del sistema educativo, es un proceso sistematizado que se soporta en la recopilacin de informacin a travs del ejercicio de la docencia por lo que se torna un poco compleja, para realizarla debe delimitarse el perfil del buen docente dentro del contexto institucional, para (Dewar, 2002, Coe et al, 2014) este perfil debe incluir el dominio de los contenidos de materia, dominio de la pedagoga, el compromiso del docente y las habilidades y actitudes propias del rol.

Por otra parte, la actividad del docente se ha diversificado porque a ms de la docencia debe realizar labores administrativas, manejar plataformas virtuales, hacer de mediador en conflictos que se presentan en los estudiantes y sus familias, desarrollar estrategias innovadoras e inclusivas y formar en valores para lograr optimizar el proceso de enseanza y aprendizaje y tratar de lograr una educacin de calidad. Esto nos conlleva a transformaciones en la estructura del sistema educativo y un aumento de las demandas requeridas a los docentes de los cuales se espera compromiso y dedicacin en el desempeo de sus funciones.

Segn Ramrez (2019), indica que debido a estos cambios constantes se ve afectada la calidad de vida laboral generando desequilibrios en los docentes y afectando en gran manera la salud ocupacional por las demandas de su rol. En el caso de los docentes afecta su desempeo durante el proceso de enseanza y aprendizaje, de ah la necesidad de identificar los factores de riesgo en las Instituciones Educativa. Gonzalo& Zubaldo, (2015) mencionan que la realizacin personal est relacionada directamente con experiencias satisfactorias durante el proceso de enseanza y aprendizaje, mientras que la despersonalizacin con las vivencias insatisfactorias que pueden llevar al desgaste emocional hasta consolidarse y desencadenar en el sndrome de BO.

Esto nos indica que el bienestar de los docentes est relacionado con la satisfaccin laboral generado por el conglomerado de factores tanto externos como internos en el que conjugan valores, creencias, intereses, competencias y caractersticas de la persona.

Relacin entre el sndrome de burnout y el desempeo docente

Este fenmeno laboral por sus afectaciones en el rea cognitiva, emocional y fsica suele afectar la calidad de vida e incluso poner en riesgo la vida de quien lo est experimentando, as como tambin el de su entorno ms cercano, debido a que las personas que lo padecen en su gran mayora darn un servicio deficiente, sern improductivos en sus funciones, dificultad para comunicarse y como consecuencia no lograran los objetivos y metas deseadas por la institucin para la cual laboran.

Para investigadores como Buele, I., Larrazbal, G., & Ortz, S. (2019). En su trabajo investigativo The BO Syndrome: Study Applied to Professors of Accounting describe que por los diferentes roles que deben desempear los docentes que generan altos nivel de estrs estn expuestos a desarrollar el SO el mismo que afecta el desempeo laboral. De igual manera creemos que el rol pedaggico del docente va ms all de impartir conocimiento pues radica en el empoderamiento de los estudiantes. Tomando en cuenta el problema detectado debemos considerar que con el tiempo al docente se le han ido otorgando otros roles, como resultados de la evolucin del entorno y las nuevas demandas que surgen, de la diversidad de los perfiles de los estudiantes, la incorporacin de las TIC, el desarrollo de nuevas pedagogas y las nuevas formas de organizacin de trabajo en las aulas, por mencionar algunos de los factores.

Se debe considerar que la salud mental en los docentes es uno de los problemas ms actuales en el rea de la salud laboral, el desempeo laboral de los docentes est destinado a transformar las practicas acadmicas, modificar los lineamientos de formacin profesional, y reorganizar el trabajo docente teniendo como resultado un mayor deterioro en la salud fsica, mental y satisfaccin laboral del docente (Sala nova, Llorens, y Garca, 2003, p1).

Por ello, otra de las aportaciones investigativas de Massa, de Souza Silva, Barbosa Queiroz de Almeida, & Barcelos (2016) en su trabajo investigativo denominado BO syndrome: An exploratory study of professors expresa: que el agotamiento emocional se refleja en la incapacidad de reaccionar ante el trabajo diario, la despersonalizacin con la falta de inters, y la poca realizacin personal con la baja autoestima al sentirse incapaz de desempear sus labores, los autores coinciden que el Sndrome de BO es el conjunto de sntomas relacionados con el agotamiento emocional, que afecta la realizacin personal y la despersonalizacin en el trabajo que se caracteriza por la tendencia de los trabajadores a evaluarse a s mismos de manera negativa, sintindose incapaces, insuficientes, desmotivados y con baja autoestima. Finalmente, la existencia de riesgos psicosociales en el trabajo afecta adems de la salud de los trabajadores al desempeo del trabajo (Aranda, Gonzlez, Pando, & Hidalgo, 2013), en el caso de los docentes tambin se vera afectado el proceso de enseanza y aprendizaje e inevitablemente el desempeo docente.

 

Metodologa

La metodologa empleada tiene un enfoque cualitativo-descriptivo, basndose en el mtodo de criterio de expertos; y las tcnicas de encuesta aplicadas a una muestra aleatoria simple de docentes de la Unidad Educativa Particular Israel en los perodos lectivos comprendidos entre 2019-2020 y 2020-2021 adems de entrevistas a profundidad efectuadas a cinco de ellos, finalmente, el criterio de tres expertos que sugirieron la aplicacin del test MBI (Maslach BO Inventory) que permita evaluar tres criterios del BO como son el agotamiento emocional, la despersonalizacin y baja realizacin personal.

Como mtodos de investigacin se emplearon fundamentalmente los siguientes:

De los Mtodos Tericos se utilizaron:

Mtodo histrico-lgico: Con el fin de analizar los documentos, las tendencias, la teora, el desarrollo, influencia, con el cuestionario de Maslach que mide los niveles de agotamiento o desgaste emocional.

Mtodo analtico-sinttico: De toda la informacin recopilada respecto al desarrollo el agotamiento emocional, la despersonalizacin y baja realizacin personal, con el objetivo determinar sobre sndrome de BO, desempeo de los docentes y el Inventario de BO de Maslach.

Inductivo-deductivo: result de gran utilidad para el trnsito de lo general a lo particular y viceversa, as como para el establecimiento de los nexos entre ellos. Este mtodo se revel como una importante va cientfica para arribar a anlisis particulares y a generalizaciones.

De los Mtodos Empricos se realiza:

Anlisis de documentos: Permite obtener informacin, a partir de los documentos oficiales que norman a los docentes de la Unidad Educativa Particular Israel en los perodos lectivos comprendidos entre 2019-2020 y 2020-2021

Criterio de expertos: permite recibir criterios respecto a la validez de la estrategia de prevencin por criterios de expertos, y autoridades para la ejecucin e implementacin.

 

Discusin

A travs del presente trabajo de investigacin cientfica se pudo demostrar la influencia que tiene el sndrome de BO sobre el desempeo docente, ya que en el anlisis de los resultados del cuestionario de Maslach se observ que a pesar que el agotamiento emocional se increment , la realizacin personal aument y la despersonalizacin se redujo , estos tres factores en conjunto evidenciaron mediante la evaluacin cualitativa realizada a los docentes por parte de los directivos que en relacin con el perodo anterior en el que los niveles de estrs eran mayores que este periodo actual con ndices menores de estrs, ha mejorado. Adems, por el nmero pequeo de encuestas y de entrevistas se ha considerado que no era pertinente realizar un anlisis estadstico sino una interpretacin cualitativa, as mismo se han tomado los datos de dos perodos lectivos consecutivos para establecer comparacin entre dos modalidades de estudio, la virtual y la presencial.

El anlisis del cuestionario de Maslach y de la evaluacin del desempeo docente realizado permiti conocer que en el perodo lectivo 2019-2020 en la modalidad presencial, un 20 por ciento de los docentes presentaban riesgo potencial de desarrollar BO al tener un nivel alto de agotamiento emocional, nivel medio de despersonalizacin y un nivel medio de realizacin personal. De acuerdo con la valoracin de puntuaciones, si las dos primeras subescalas son altas y bajas en la tercera estaramos frente al fenmeno del BO.

Asimismo, es destacable que en el perodo lectivo 2020-2021, en la modalidad virtual, el AE disminuy, la RP aument y la despersonalizacin disminuy, por lo que se ha podido evidenciar como el fortalecimiento de la realizacin personal en esta categora influye para que el estrs laboral no desencadene en BO; y no se considere como un factor de riesgo en el desempeo de los docentes de la UEPI, por lo dems queda por investigar si la modalidad virtual presenta menos riesgo de BO que la modalidad presencial.

 

Conclusiones

Segn la RAE la estrategia es un conjunto de acciones para lograr un objetivo con un fin determinado y la palabra prevencin se refiere a las acciones oportunas para impedir acontecimientos no deseados, se busca de una manera anticipada evitar estos acontecimientos desfavorables. Phillips (1984) seala que una de las principales estrategias de prevencin es identificar los signos de alerta del BO. Por otra parte, Gil Monte (1991) clasifica esta estrategia en tres categoras individuales, grupales y organizacionales, el considera que dentro de las estrategias individuales se pueden mencionar las capacitaciones continuas el establecer prioridades para evitar la sobre carga laboral, reestructuracin de horarios, realizar pausas activas; Como estrategias grupales se aplica el soporte emocional por parte del grupo o por profesionales y como estrategia organizacional mantener una buena comunicacin entre los directivos socializando la toma de decisiones y fomentando las actividades recreativas.

Por otra parte, el trabajo colaborativo y el apoyo emocional que recibieron los docentes en el perodo lectivo 2020-2021 durante la emergencia sanitaria causada por el COVID-19 contribuy a disminuir los niveles de estrs, por lo que se puede evidenciar que la aplicacin de estrategias individuales, grupales y corporativas son necesarias y efectivas para prevenir o disminuir los efectos del BO, por lo que nuestra propuesta contempla el apoyo o soporte emocional para el docente, un smil al DECE estudiantil pero creado para los docentes, un grupo de apoyo en el que se sienta en libertad de expresar sus emociones, conflictos y pueda recibir orientacin la orientacin adecuada, a fin de promover un ambiente laboral en la cual los docentes puedan seguir desarrollando sus habilidades.

Finalmente, dejar abierta la invitacin para futuras investigaciones que profundicen el estudio del BO y el desempeo docente en funcin de la edad de los estudiantes pues consideramos que esto podra ser un factor para los niveles que se generen de estrs en el perodo de la Pos pandemia con la nueva normalidad asistida por la educacin virtual.

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2021 por los autores. Este artculo es de acceso abierto y distribuido segn los trminos y condiciones de la licencia Creative Commons Atribucin-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)

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