Análisis de los factores sociales que afectan la calidad de servicio del mercado “San Alfonso”, Riobamba periodo 2019

María Alexandra Procel Silva, Oswaldo Villacrés Cáceres

Resumen


El presente trabajo nace con la intención de dar a conocer a la población cuales son los factores sociales que afectan la calidad de servicio del mercado “San Alfonso”. El objeto de la sicología es el estudio de los fenómenos sociales, y para entenderlos se requiere un estudio de los diferentes factores que coadyuvan a su realización, cuyo estudio constituye, junto con el estudio de los productos y de las formas de lo social, la sicología sistemática, es decir se estudian estos factores, productos y formas con sistema, ordenada y coherentemente. Los proveedores de una organización, por lo general se piensan en empresas que poseen materia prima y equipos, también incluye los que proporcionan insumos financieros y mano de obra. Accionistas, bancos, compañía de seguros, fondos de pensión y otras instituciones similares que son necesarias para asegurar un flujo continuo de capital. La administración trata de asegurar un flujo continuo de los insumos que necesitan, al más bajo costo posible. En conclusión, las organizaciones existen para satisfacer las necesidades de los clientes, es el quién absorbe el producto. Los clientes obviamente representan una incertidumbre potencial para las organizaciones. Los gustos del consumidor pueden cambiar. Estos pueden quedar insatisfechos con el producto o servicio de la organización. En general esperaríamos que los compradores representen mayor incertidumbre para los administradores de cualquier nivel.

Palabras clave


Análisis; Factores Sociales; Calidad de Servicio; Mercado.

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DOI: http://dx.doi.org/10.23857/dc.v7i6.2327

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