Clima organizacional y gestión de servicios en hospitales públicos de la Provincia de Ica, 2018

Eddy Tulio Paredes-Sumario, Flor Angélica Lavanda-Reyes, Rosa Felicita Elizabeth Martínez-García

Resumen


El presente estudio, tuvo por finalidad determinar la relación entre el clima organizacional y la gestión de los servicios en los hospitales públicos en la provincia de Ica. El desarrollo de la presente investigación se realizó a través de revisión y fichaje bibliográfico. El método empleado fue el inductivo-deductivo. Además, se tomó en cuenta a 349 personas que se desenvuelven en los servicios de la actividad de salud pública en la provincia de Ica, a quienes se le aplicó una ficha de encuesta. Se empleó la prueba de independencia de Chi-cuadrado, a través de un cuadro de contingencia, en donde se comparó el resultado con el punto crítico, validando la hipótesis planteada. Se concluyó, que: Existe una significativa influencia del clima organizacional en la gestión de los servicios de salud, ya que se ha encontrado una estrecha relación entre ambas variables estudiadas. Explicado mayormente por la incidencia del 31,2%, de los encuestados que además de sostener que hay un verdadero clima organizacional, además que creen que se gestiona bien tanto los servicios de atención internos como externos. Ya que se encontró una incidencia del 53,9% y el 53,0%, respectivamente para ambas variables.


Palabras clave


Clima Organizacional; Gestión de Servicios; Hospital; Región Ica.

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DOI: http://dx.doi.org/10.23857/dc.v7i3.2034

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