Protagonismo de la administración de empresas en la implementación de las normas de calidad ISO 9001: 2015

Harold S. Quiñonez-Francis, Marcelo E. Reina-Tello, Félix A. Bravo-Mendoza

Resumen


Un Sistema de Gestión de la Calidad requiere el apoyo de la dirección. Específicamente la ISO 9001:2015 implica totalmente a la alta dirección. Este trabajo tiene como objetivo mostrar el protagonismo de la administración de empresas en la implementación de las Normas de Calidad ISO 9001 del 2015. Para ello se hace un análisis del contenido de la Norma ISO 9001: 2015 y se revisa la literatura publicada sobre el tema.


Palabras clave


administración de empresas; ISO 9001:2015; normas de calidad; sistema de gestión de la calidad; alta dirección.

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Referencias


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Toro R. (2015). ISO 9001:2015 y la dirección estratégica. Obtenido de http://www.nueva-iso-9001-2015.com




DOI: http://dx.doi.org/10.23857/dc.v3i4.705

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