Indicadores de la dirección de operaciones de calidad orientados desde la gestión del talento humano en empresas píºblicas y privadas

Resumen

El talento humano ha pasado a ser un activo organizacional fundamental para el logro de los objetivos y del éxito organizacional, por ello, es de suma importancia medir el desempeño de los recursos humanos dentro de una entidad sea esta de origen píºblico o privado. A este fin, el propósito de este estudio fue realizar un anólisis de los indicadores de la dirección de operaciones de calidad orientados desde la gestión del talento humano en empresas píºblicas y privadas. La metodologí­a empleada se enmarcó en una revisión documental-bibliogrófica de estudios publicados entre 2016-2021, tomando en cuenta también información de años anteriores, considerada de valor para esta indagación. Para la recopilación de información se acudió ví­a online a las bases de datos de sitios académicos especializados y de fuentes confiables. Así­, se realizó una revisión de los indicadores de gestión del talento humano de las empresas como son; grado de motivación de los trabajadores, í­ndice de satisfacción de los trabajadores; ausentismo; capacitación; rotación de trabajadores, cultura organizacional; desempeño del talento humano, entre otros. Las conclusiones mós relevantes dan cuenta de que: los indicadores de gestión, en la actualidad, son muy importantes, ya no sólo en el ómbito píºblico, sino también en el entorno de las organizaciones de origen privado; debido a que facilitan poder establecer si los resultados previstos son coincidentes con los logros obtenidos de una forma eficaz.