Procesos de negociación colaborativa utilizando las TIC

Jenniffer Sobeida Moreira-Choez, Carmen Liliana Mera-Plaza, Luz del Carmen Galarza-Santana

Resumen


La negociación colaborativa fomenta la búsqueda de soluciones aceptables para ambas partes, la mejor forma de llevar a cabo este proceso es cara a cara, pero hoy en día, las TIC son herramientas útiles para establecer negociaciones virtuales win-win a distancia. El objetivo general del estudio consistió en  analizar el proceso de negociación colaborativa utilizando las TIC. Se eligió una metodología de revisión bibliográfica. Para la búsqueda de información se recurrió a la bases de datos de revistas científicas indexadas, libros online, otros, de reciente publicación desde 2016 hasta 2021, sin embargo, también se tomó en cuenta material de fecha anterior por su relevancia para este trabajo, la recopilación se realizó mediante palabras claves como: negociación, tecnologías de información y comunicación, entre otros. La sistematización de la información se hizo mediante el análisis de contenido. Los resultados dan cuenta de que; las negociaciones son vitales para las empresas y generalmente se plantean desde dos vertientes como confrontación, o bien, como una cooperación, asi desde la percepción colaborativa, se trata de ganar-ganar. En la actualidad, las TIC son una herramienta muy útil para realizar negociaciones colaborativas en un ambiente digital. Se concluye que: la negociación colaborativa es la más ideal cuando se trata de resolver situaciones complejas y que además requieren de tiempo para llevarse a cabo.


Palabras clave


Negociación; colaboración; TIC.

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